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　　在拨(bō)号盘(pán)输(shū)入95311；

　　点击拨打选项(xiàng)，然后耐心等待接通；

　　接通(tōng)后，会听到AI智能语音提示，直接说出转人工或者人工客服，等待转(zhuǎn)接(jiē)至人工(gōng)客(kè)服(fú)即可(kě)的。

　　为(wèi)增强客户服(fú)务体验(yàn)，推进(jìn)全网一体化(huà)建设，中(zhōng)通快递(dì)近日宣(xuān)布，将(jiāng)启用95311全国统(tǒng)一(yī)客户服务专线。

　　95311客户服务专线的开(kāi)通，中(zhōng)通快递全网的客(kè)服体系建设也因此得(dé)到进一步完善，客(kè)服流程将(jiāng)变被动(dòng)为主动(dòng)。

　　客户在售(shòu)前(qián)、售(shòu)中、售后，都(dōu)将一站式享(xiǎng)有(yǒu)自助下单(dān)、业务咨询、快件查询、投诉受理(lǐ)等(děng)多项服(fú)务。

　　该专线将全年全天候为广(guǎng)大客(kè)户开放，全网统一执行，有效(xiào)解决(jué)了因(yīn)线(xiàn)路繁(fán)忙、电话占线等(děng)问(wèn)题，为客(kè)户(hù)提供标(biāo)准、流畅的快递服(fú)务体验。

　　中通快(kuài)递已成立(lì)项目(mù)小(xiǎo)组，在安全(quán)运营、技能培训、项目(mù)维护等方面制(zhì)定了全网可(kě)行的实施方案(àn)，确保(bǎo)95311上(shàng)线后的高效运(yùn)行(xíng)。

中通快递(dì)

　　中通快递股份有限公司(sī)于2002年5月8日在上(shàng)海(hǎi)成立，是一家集快递、物流及其(qí)他业务于一(yī)体的大(dà)型集团公司，注一般上大一是多少岁，大一是多少岁哪年的册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务(wù)规模较大、第一方阵(zhèn)中发展较快的快递企(qǐ)业，中通快递2019年继续保持了稳健的发展态势，全年完(wán)成业(yè)务(wù)量121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超出(chū)行业平均增速16.9个百分点(diǎn)。

　　市场份额较2018年扩大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了持续(xù)稳健的增长，全年调整后净利润(rùn)较(jiào)上(shàng)年(nián)同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在申(shēn)诉率、公众满意(yì)度(dù)方面中(zhōng)通也保(bǎo)持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网(wǎng)点约(yuē)30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约为(wèi)4850家，长(zhǎng)途车辆数量(liàng)超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美国纽约证券交易所，创当年美国证券(quàn)市场最(zuì)大IPO，也是继阿里巴(bā)巴(bā)2014年赴(fù)美上(shàng)市以来最(zuì)大规模的中(zhōng)国企业赴美IPO。

　　中通快递(dì)在(zài)美上市，向(xiàng)全世界打开了一扇了解中国快递(dì)发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快(kuài)递发布公告(gào)称，基(jī)于快(kuài)递行业发(fā)展现状与(yǔ)趋势(shì)，为(wèi)了进一步维护服(fú)务品质和提(tí)升客户满意度，从18年10月1日起启动快(kuài)递(dì)费(fèi)用调节机制，调整(zhěng)全国(guó)到上(shàng)海地区的快(kuài)递费用，具体费用调(diào)整幅度，由当地服(fú)务(wù)网点根据(jù)总部指导建议(yì)并结合各自实际情况实施一般上大一是多少岁，大一是多少岁哪年的。

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