4月(yuè)20日，作为国(guó)内(nèi)规模最大的(de)民营能源企(qǐ)业之一的(de)新(xīn)奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度(dù)ESG报告。这份长达(dá)72页的社会责(zé)任报告，就公司(sī)环境(jìng)、社会和(hé)管治三(sān)个维度(dù)展开详细汇(huì)报(bào)。新(xīn)奥股份(fèn)践行ESG表现得到了社会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可持续发(fā)展年度(dù)杰出企业奖等多(duō)个(gè)奖项荣(róng)誉。

　　新(xīn)奥股份董事(shì)长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推(tuī)动人类社会可持(chí)续发展，这个理念(niàn)很(hěn)好(hǎo)地体现了企业公民的社会价值。作(zuò)为一家以(yǐ)清洁能源为(wèi)主的(de)企业(yè)，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强度(dù)下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足(zú)轻重，特别(bié)是在(zài)国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新(xīn)奥股(gǔ)份一(yī)方面(miàn)积极主动履行低碳减排义务(wù)，承(chéng)诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业(yè)绿色低碳转(zhuǎn)型(xíng)，为营造绿色(sè)生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁(jié)、遵纪守法(fǎ)、持(chí)续改进”的环境管理方针，不断落实环(huán)保工作主体责(zé)任(rèn)，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护(hù)工(gōng)作不只(zhǐ)是新奥股份领导层付诸实践(jiàn)，公司(sī)的每(měi)一位员工都有相关(guān)意识、决心和实际举(jǔ)措。为了更好落实(shí)环保工作(zuò)，新(xīn)奥股(gǔ)份持为什么管拜登叫拜振华？ 拜登是哪年出生续(xù)加强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活动(dòng)，倡导各(gè)子公司组织开展各(gè)类低(dī)碳节能主题宣(xuān)贯活动，促进员工养成(chéng)低碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳节能领域的(de)黏合(hé)度、契(qì)合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比下(xià)降20.4％，全(quán)年无重大环境污染事(shì)件(jiàn)与(yǔ)违规行为，新奥股份及下属(shǔ)公司66家(jiā)通过(guò)ISO14001环(huán)境管理体(tǐ)系认证。新奥(ào)股份助(zhù)力社会及(jí)用(yòng)户减(jiǎn)排5288万吨，全年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为(wèi)行业气候先锋企业，2022年(nián)新(xīn)奥(ào)股份与国际(jì)权威(wēi)第(dì)三方咨询机(jī)构合作，开展(zhǎn)了领先披露天然气产品全生命周期碳(tàn)排放范围三测(cè)算(suàn)工作，成(chéng)为(wèi)国内能源(yuán)行业(yè)周期碳足迹的(de)公司(sī)。

　　综合能源营收规模增至百亿，光(guāng)伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的环境部分指出，公司秉持绿色发(fā)展的理念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源(yuán)转型战(zhàn)略(lüè)，并(bìng)结合公司的业务范畴，全面探(tàn)索低碳能源与(yǔ)清洁能源解决(jué)方案，为促进能源、经济、社会与环境(jìng)的协调发(fā)展(zhǎn)贡献力量。

　　从新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年的年(nián)度报告中(zhōng)可以看到，涉(shè)及低碳能源与清洁能(néng)源解决方案的综(zōng)合能源销售及服(fú)务项目(mù)营收表现强(qiáng)劲的(de)成长性(xìng)。2022年这一业务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平(píng)均水平。截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)共有60个综合能源项目完成建(jiàn)设(shè)并投入运营，累计已投运综合能(néng)源项目达210个(gè)。

　　图1：新(xīn)奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年综合能(néng)源销售及服务项目(mù)营(yíng)业(yè)收入

　　制(zhì)图(tú)：金融界上市公(gōng)司研究院；数据来源：年度报告

　　在(zài)综合能源(yuán)业务方面，公司(sī)充分运用数智(zhì)技术(shù)，强化(huà)泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政(zhèng)府、客户绿(lǜ)色低(dī)碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷(lěng)能发电可行(xíng)性，力图最大(dà)化利(lì)用(yòng)各厂区(qū)内楼顶、车棚(péng)、可利(lì)用(yòng)地面等区域的太阳能资源和接(jiē)收站的冷(lěng)能资源(yuán)。

　　具(jù)体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展自有建筑光(guāng)伏发(fā)电项(xiàng)目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其(qí)中，新(xīn)奥(ào)股份2022年自身运营(yíng)设施投(tóu)运规(guī)模较大的光伏(fú)设施位于舟山(shān)接收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数(shù)智化(huà)技术，职业(yè)健(jiàn)康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的(de)社会（Social）维度指出，公司依托安全数(shù)智化(huà)，实(shí)现全业务场景(jǐng)下“看得见(jiàn)、知重点、有人管”的(de)安全智慧(huì)运营管理体系，实现从(cóng)生产安(ān)全和数智安全双向赋(fù)能，演进到“全场(chǎng)景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安(ān)全管理(lǐ)人员1041名，信(xìn)息安全(quán)培训(xùn)时长共计4390小时和总人(rén)次(cì)554,333次，无(wú)重大(dà)信息(xī)安全事(shì)故(gù)。此外，公司员工百(bǎi)万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承(chéng)包商百万工时工伤事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在安全生(shēng)产方面树(shù)立(lì)公司品牌外，公(gōng)司(sī)还积极开展以绿色工(gōng)程、建校工程、励志工程和(hé)素质工(gōng)程为核(hé)心的多个公益慈善项目，并参与乡村振(zhèn)兴(xīng)行(xíng)动。2022年(nián)以来，新奥股(gǔ)份及(jí)子公(gōng)司开(kāi)展慈(cí)善捐款共计(jì)2442万(wàn)元。

　　重视企业(yè)治(zhì)理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对(duì)于公司未(wèi)来(lái)发(fā)展有着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立(lì)了为什么管拜登叫拜振华？ 拜登是哪年出生完(wán)善的企业治(zhì)理架构，不断提(tí)升董事会运作效率(lǜ)，持续加强风险管理机制建设，保障公(gōng)司的可(kě)持续发(fā)展。

　　在(zài)制(zhì)度体系方面(miàn)，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)严格遵守上市地的监(jiān)管要求，持续完善治理架构及内(nèi)部管控体系。在(zài)多元(yuán)化管制(zhì)方面，公司(sī)以更加全面(miàn)综(zōng)合的视(shì)角理解市场和(hé)客户(hù)的需求，提(tí)升公司决(jué)策水平。其中，女(nǚ)性董事(shì)占(zhàn)比由(yóu)2021年的8％提升至(zhì)2022年(nián)的(de)18％，独(dú)立董事占比(bǐ)由2021年的33％提(tí)升(shēng)至2022年(nián)的36％。在合规(guī)运营方面，公司不断加强风(fēng)险管(guǎn)控，建立完善的风(fēng)险管控体系，保障(zhàng)公司稳健经营(yíng)和(hé)健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服团队(duì)综合素(sù)质，旨(zhǐ)在(zài)为客户提供专业、优质的服(fú)务。公(gōng)司优化客户投诉处理机(jī)制，增加了“客户满意”管理原(yuán)则(zé)，明确要求(qiú)投诉(sù)调(diào)查过程(chéng)须遵循客观性和真实性要求，对(duì)处理时效、处理流(liú)程与处理(lǐ)规(guī)则都进行闭环监(jiān)督，对所(suǒ)有投(tóu)诉事件进行100％回访并收集最终(zhōng)客户评价，提升客户体验(yàn)感(gǎn)。2022年，新奥(ào)股份(fèn)的客户满意度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉(sù)处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把握(wò)天然气大(dà)发展和产(chǎn)业数智升(shēng)级(jí)的(de)重大(dà)机(jī)遇，坚定推进(jìn)业务创新(xīn)升(shēng)级(jí)，在可持续发展理念引(yǐn)领下，探索落地(dì)公司在管(guǎn)治(zhì)、环(huán)境及社会等多方(fāng)面(miàn)的高(gāo)质量发(fā)展新模式，携手所有同仁和伙伴共(gòng)同谱写中国(guó)式现代化(huà)的(de)能源产业新篇(piān)章。

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