11月29日(rì)，滴滴(dī)出行再度回(huí)应日前(qián)的服(fú)务异常称，目前(qián)，滴滴App的(de)所有服务已经全(quán)部(bù)恢复。经28日启动了内(nèi)部(bù)复盘调查，初步确定，这(zhè)起事故的起因是底(dǐ)层系统软(ruǎn)件(jiàn)发生故障，并非网传的“遭受攻击”，后(hòu)续(xù)将深入(rù)开(kāi)展彩礼可以转账吗，彩礼一般用什么方式给女方技(jì)术(shù)风险隐患排查和升级(jí)工作，全面保(bǎo)障(zhàng)服务稳定性，尽(jǐn)最大(dà)努力避免(miǎn)类似事(shì)故再发生。

11月27日晚间(jiān)到28日上午，多位(wèi)用户反映滴滴出行App异常(cháng)，包括页(yè)面无法打(dǎ)开、发单(dān)失败、多扣(kòu)费、司机无法接单等等。官(guān)方在此前(qián)的回应(yīng)中(zhōng)称，如(rú)因(yīn)系统故障导致的费(fèi)用支(zhī)付异常、多扣费(fèi)等问题(tí)，会在事故处(chù)理结束后统一结算补偿。针(zhēn)对有司(sī)机师(shī)傅(fù)反馈接到乘(chéng)客后无法开始行程和(hé)计(jì)费，平台后(hòu)续(xù)会根据行程计算和补发车费。

另外南都记者留意到，因(yīn)受到司机(jī)端(duān)后台崩溃影响，有(yǒu)网友晒出一张账户(hù)余额(é)截图，称“某司(sī)机收(shōu)入(rù)超690亿元”，滴滴方面告诉南都记(jì)者(zhě)，经(jīng)过核查证实(shí)该图(tú)是PS伪造(zào)的谣言。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣。

针对日前还(hái)有报道提到，部分司(sī)机开始提现，因怕(pà)系统问题导致自己账(zhàng)号(hào)出问题被(bèi)注销。滴滴出行(xíng)方面回应南都记者称，“经核查，目前司机账号及提现功能一切正常，广大司机师傅们无需(xū)担(dān)心。滴滴平(píng)台(tái)是每周二提现，服务(wù)等级高的司机可(kě)每天提现。据多(duō)个司机群聊天显示，不(bù)少滴滴司(sī)机都(dōu)表(biǎo)示自(zì)己提现成(chéng)功了。恳请大(dà)家(jiā)不造谣(yáo)、不传谣。另(lìng)外(wài)，司机师傅们关心(xīn)受影响的相关奖(jiǎng)励(lì)、费(fèi)用(yòng)异常、口碑值（包括出(chū)行分）等(děng)，也会尽(jǐn)快陆续恢(huī)复和补发。”

11月29日(rì)，滴滴出(chū)行(xíng)就此次(cì)故障(zhàng)再次致歉，称各项(xiàng)服务(wù)恢复(fù)的同时，滴滴已在28日启动了内部复盘(pán)调(diào)查。初步(bù)确定(dìng)，这起事故的起因是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受(shòu)攻击”。滴滴表示，后续将深入开展技术风险隐患排查和升级工作，全(quán)面保障(zhàng)服(fú)务稳(wěn)定性，尽最大努力(lì)避(bì)免类似事故再发(fā)生。目前，滴(dī)滴App的所有(yǒu)服(fú)务已(yǐ)经全部(bù)恢(huī)复。因这(zhè)起事故造成的困扰和问题，滴(dī)滴正在加快妥(tuǒ)善解决。

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