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　　4月20日，作为国内(nèi)规模最大(dà)的民营能源企业之(zhī)一的(de)新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页(yè)的社会责任报告，就公司环(huán)境、社会(huì)和管治三个(gè)维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最(zuì)佳实(shí)践奖(jiǎng)、安(ān)永可持续发(fā)展年度杰(jié)出企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事(shì)长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是(shì)推(tuī)动人类社会可(kě)持续发展，这个理念(niàn)很好地(dì)体现了企业公民的社会价值(zhí)。作(zuò)为(wèi)一(yī)家(jiā)以(yǐ)清洁能源为(wèi)主的企(qǐ)业，理应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别是在国内(nèi)“双碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负重要使命。新奥股份(fèn)一方(fāng)面(miàn)积极主动(dòng)履行(xíng)低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造(zào)绿色生态贡献力量。另(lìng)一方面，公司(sī)始终(zhōng)坚持“科学(xué)管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进(jìn)”的(de)环境管(guǎn)理方针，不断落(luò)实(shí)环保工作主(zhǔ)体(tǐ)责任，明(míng)确内部(bù)员工的(de)环保职(zhí)责。

　　环境保护(hù)工作(zuò)不只(zhǐ)是新(xīn)奥股份领导层付诸实践，公司(sī)的每一位(wèi)员工都有相关意识、决心和(hé)实(shí)际举措。为(wèi)了(le)更好落实环保工作，新奥股份持续加强员工节能环保意识，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡议活动，倡导各一寸是多长多少厘米，一寸是多长多宽子(zi)公司(sī)组织开展(zhǎn)各类低碳节(jié)能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生活的(de)习惯，提升(shēng)了公司低碳节能领(lǐng)域(yù)的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规(guī)行为，新(xīn)奥股份(fèn)及(jí)下(xià)属公司66家通过ISO14001环(huán)境管(guǎn)理体系认(rèn)证。新奥股份(fèn)助力社会及用(yòng)户减排5288万吨，全(quán)年环保资金投(tóu)入6029万(wàn)元。

　　此外，作为(wèi)行(xíng)业气候(hòu)先锋(fēng)企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际(jì)权威第三方咨询(xún)机(jī)构合作，开展了(le)领先披(pī)露天(tiān)然气产品全生命(mìng)周期碳排放范围(wéi)三测算工作，成(chéng)为国内能源行业(yè)周(zhōu)期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收(shōu)规(guī)模增至百亿，光伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环(huán)境部(bù)分指出，公司秉(bǐng)持绿色发展的理念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战(zhàn)略(lüè)，并结(jié)合公司的业(yè)务范畴(chóu)，全面探(tàn)索(suǒ)低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与环境的协调发(fā)展贡献(xiàn)力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至(zhì)2022年的(de)年度报告中可以看到(dào)，涉及低碳能源与清洁能源(yuán)解(jiě)决(jué)方案的综合能源销售及服务项目(mù)营收表现强劲的成长性(xìng)。2022年这一业务实现营业(yè)收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司(sī)平均水平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综(zōng)合能源项目完成建(jiàn)设(shè)并投入运营，累计已投运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图(tú)1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源销售(shòu)及(jí)服务项目营业(yè)收入

　　制图：金融界(jiè)上市公司研(yán)究(jiū)院(yuàn)；数据来源：年(nián)度报告(gào)

　　在综合能源业务方面，公司充分运用(yòng)数智技术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵，各业务组织结合资源(yuán)禀赋(fù)积(jī)极探索(suǒ)光伏、冷能发电可行(xíng)性(xìng)，力图(tú)最大化利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能(néng)资(zī)源和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多(duō)地开(kāi)展自有建筑光伏发电项目(mù)，装(zhuāng)机(jī)规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量(liàng)达到530.98万(wàn)kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营设(shè)施投运(yùn)规模(mó)较大的光伏设施位于(yú)舟山(shān)接收站，设计(jì)年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康(kāng)安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指(zhǐ)出，公司依(yī)托安全数智(zhì)化，实现全业(yè)务场景(jǐng)下“看得见、知重点(diǎn)、有(yǒu)人管”的(de)安(ān)全智慧(huì)运营(yíng)管理体系，实现从生产(chǎn)安全和数智(zhì)安全(quán)双向(xiàng)赋能(néng)，演进到“全场景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康安全(quán)投入共(gòng)计17.4亿元，设置(zhì)专(zhuān)职安(ān)全管理(lǐ)人员1041名，信息(xī)安(ān)全(quán)培训时长共计4390小时和总人次(cì)554,333次(cì)，无重大信(xìn)息(xī)安全(quán)事故。此外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例(lì)数(shù)0件，承包(bāo)商百万工(gōng)时(shí)工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安全(quán)生产方面树(shù)立(lì)公司品牌外，公司(sī)还积极(jí)开展以绿色工程(chéng)、建校工程、励志工程(chéng)和素质工程为核心的(de)多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥(ào)股份及子公司开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对于公司(sī)未来发展(zhǎn)有着重要意义，新奥(ào)股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明(míng)，公司建立了完(wán)善的企业治理架构(gòu)，不断(duàn)提升(shēng)董(dǒng)事会运(yùn)作(zuò)效(xiào)率，持续加强风险管理机制建设，保障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股份严格遵守上市地的监管要求，持续完善治理架构及内部管(guǎn)控体系。在多元化(huà)管制方(fāng)面，公司(sī)以(yǐ)更加全面(miàn)综(zōng)合(hé)的视角(jiǎo)理解市场和客户的需求，提升公司决策水平(píng)。其(qí)中，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独(dú)立董(dǒng)事占(zhàn)比(bǐ)由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运营(yíng)方面，公司(sī)不断加强(qiáng)风(fēng)险(xiǎn)管控，建立(lì)完善的风险管控体系，保障公司稳健(jiàn)经营和健康(kāng)发(fā)展。

　　另外，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)重视客服团队综合素质，旨在为客户(hù)提(tí)供专业、优质的服务(wù)。公(gōng)司优化客户(hù)投(tóu)诉处理(lǐ)机制，增加(jiā)了“客户满意”管理原则(zé)，明(míng)确要求(qiú)投诉调查(chá)过程须(xū)遵循客观(guān)性和(hé)真实性要求，对处理时效、处(chù)理(lǐ)流程与处理规则都进行(xíng)闭环(huán)监督，对所有投诉事件进行100％回(huí)访并收集(jí)最(zuì)终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户(hù)满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办结率(lǜ)100％，投诉(sù)处理满(mǎn)意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把握天然气大(dà)发(fā)展和产业数智升级的(de)重大(dà)机遇，坚(jiān)定推进业务创新升级，在(zài)可(kě)持续发展理念引领下，探(tàn)索落地(dì)公司在管治、环境(jìng)及(jí)社会等多方面的高质量发展新模式，携手所有(yǒu)同仁(rén)和伙伴(bàn)共同(tóng)谱写(xiě)中国式现(xiàn)代化的能源产业(yè)新篇章。

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