又出现(xiàn)了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘期间，不少投资者和期货公司(sī)人士(shì)反映，博(bó)易大师手机端突(tū)然登陆不上了，打开页面一直显示“正在连(lián)接(jiē)行情服(fú)务器(qì)”，然后就停(tíng)留(liú)在这个阶段，一直(zhí)无法往(wǎng)后显示。记(jì)者也在第一时间联系到了几(jǐ)位期(qī)货交(jiāo)易者，他们(men)也向记(jì)者证(zhèng)实，夜盘(pán)期间(jiān)遭遇大半(bàn)个小时的(de)“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌上财富(fù)App无法(fǎ)登录，持(chí)续(xù)大半个小时，有客户多个期货(huò)公(gōng)司(sī)的(de)账户都无法登陆，行情软(ruǎn)件打不开，还(hái)以为(wèi)是网络(luò)问题。突发状况出现后，我们(men)博易(yì)大师(shī)的技术群里均在反馈事故信息。”一(yī)家期货公司的技术部人员(yuán)告(gào)诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易软(ruǎn)件的技(jì)术群里(lǐ)报的有广州、深圳、东莞等地，表面是所有广东的行情站点有问(wèn)题，客户主动连接，但(dàn)是连不上也会(huì)自动切到就近的站点，具体原因不知道，还在等博易的答复。”上述期(qī)货公司技术人(rén)员说。

　　一(yī)位期货公司人员苦诉(sù)道，作(zuò)为(wèi)一线服务人员(yuán)，他只知(zhī)道周五晚(wǎn)上(shàng)客户投诉公司的(de)软件交易(yì)不(bù)了，最(zuì)后才知道是博易(yì)大师交易(yì)软件(jiàn)出现了问题(tí)，直到周六也(yě)没(méi)见有答复(fù)。“我(wǒ)们(men)周五晚上没少被客户骂，周六早上还要给客户(hù)解释。其实，我们也很无奈，最终是(shì)我们(men)一线市场人员默默承(chéng)受这一(yī)切。”

　　据了解，也有期(qī)货公司人(rén)士第一(yī)时间(jiān)给博易大师的(de)客(kè)服打电话，对方回(huí)复说，正在排查。也有(yǒu)技术人员称，可能行情(qíng)线路出问(wèn)题了，不过具体原因(yīn)还需等博易大师的官(guān)方通知(zhī)。截(jié)至发稿，博易大(dà)师(shī)还没(méi)有对此次事故进行解释(shì)。

　　“我以为是手机出现了问题，把软(ruǎn)件卸(xiè)载后重新下载了，不(bù)行(xíng)；用无线和流量也都试了，还是不行，吓(xià)得我赶紧切换(huàn)交易(yì)软件(jiàn)。”一位投资者称。

　　记者在采访中了(le)解到，目(mù)前手(shǒu)机下单方(fāng)面，期(qī)货交易者(zhě)用(yòng)的最多是国内(nèi)某款(kuǎn)第(dì)三方软件，该软件收费之后，很多(duō)公司都(dōu)开发了自己的(de)App。现在交(jiāo)易者下单(dān)渠道比较多，一家(jiā)出故(gù)障，还有别的可替代，对大多数交易者影响不是特别大。<林心如生肖，林心如生肖属什么/p>

　　“就我们公司情(qíng)况(kuàng)，我了(le)解一(yī)共有四种手机(jī)下单渠(qú)道，如果一家出问题，另外几家(jiā)都可以替代。如果客户用单(dān)一的(de)博(bó)易App，那(nà)很大(dà)可能会受林心如生肖，林心如生肖属什么影响。”华(huá)南地区一(yī)家期货公司人员说。

　　记者了解到，多家期货公司都向(xiàng)博易(yì)大师反映出(chū)现同样的问(wèn)题。对此，期货公(gōng)司和客户是(shì)服(fú)务(wù)解决(jué)的呢？

　　“当有(yǒu)客户反映登(dēng)不上(shàng)去软件的(de)时候，我们(men)公司技术(shù)部和数智中心联(lián)合排查，先(xiān)查看是否(fǒu)是我们(men)公司自(zì)身(shēn)软(ruǎn)件的问(wèn)题，同时也将这(zhè)次情况及时反馈(kuì)到博易技(jì)术交流(liú)群(qún)中。在博易技术(shù)交流(liú)群中，陆(lù)陆续续也有(yǒu)其(qí)他公司出(chū)现(xiàn)同(tóng)样的问题。”上述期货公司人(rén)员说，“发现问题后，我们领导在工作群(qún)里第一时(shí)间统筹部署(shǔ)：一是(shì)技术岗(gǎng)与软件(jiàn)公司(sī)继续联系，尽快找出问题(tí)并解决(jué)问(wèn)题(tí)；二是客户经理做(zuò)好(hǎo)对客(kè)户的安(ān)抚工作，并告知(zhī)客户可以通过其他手机(jī)软件或电脑版的软件(jiàn)下(xià)单，或者(zhě)打报单电(diàn)话(huà)来(lái)解决(jué)下单问题；三是(shì)总部(bù)夜班交(jiāo)易岗时刻准备接听客户保单电话(huà)。”

　　交(jiāo)易(yì)软件出问题不是新鲜事，但涉及范围广。对(duì)于期货(huò)行业来说，相关各(gè)方尤其是软(ruǎn)件提供商(shāng)（服务(wù)商）需(xū)要进一(yī)步提(tí)升技术保障能(néng)力(lì)和稳定性，减少此类故(gù)障发生。

　　对交易者来(lái)说，交易软件出现故障会导致无法及(jí)时(shí)发送交易指(zhǐ)令、错(cuò)失行情、无法按照意愿进行开平仓、止盈(yíng)止损(sǔn)偏离心理价(jià)位(wèi)、不能(néng)及时调动资金(jīn)等(děng)一系列问题(tí)。

　　“为应对此类(lèi)突(tū)发(fā)情况，投资者要有(yǒu)期货公司的(de)客户经理(lǐ)的联系方式(shì)或者熟(shú)悉期货公司的紧(jǐn)急报单电话，所有交易尽量带上(shàng)止损。因为期(qī)货交易(yì)本来就是(shì)有(yǒu)风险的(de)，无论行情软件出(chū)现的(de)突发情况还是期(qī)货行情的剧烈波动。”上述投资者说(shuō)。

　　交易软件故障是交(jiāo)易风(fēng)险的一部分，交易者应该平时做(zuò)好类似事件的(de)应(yīng)急预案(àn)，防范于未然。

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