4月20日，作为国内规模最大的(de)民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会责任报(bào)告，就公司环境、社会和管治三个维度展开详细汇报。新奥(ào)股份(fèn)践行ESG表(biǎo)现得到了社会多方的认(rèn)可，获得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳实践奖、安永可持续发展年度杰出(chū)企业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是(shì)推动(dòng)人(rén)类社(shè)会可(kě)持续(xù)发展(zhǎn)，这个(gè)理念很好地体现(xiàn)了企业公(gōng)民的(de)社(shè)会价值。作(zuò)为一家以清(qīng)洁能源为主的(de)企业(yè)，理应(yīng)有(yǒu)所作为，作(zuò)出表(biǎo)率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳(tàn)排放(fàng)强度下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻(qīng)重，特(tè)别是在国内(nèi)“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩负重要使(shǐ)命。新奥股份(fèn)一方面积极主动履行低碳减排(pái)义(yì)务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中(zhōng)和(hé)，带动产业绿(lǜ)色低碳转(zhuǎn)型，为营(yíng)造绿色生态(tài)贡献力量。另(lìng)一方面，公司始终坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环(huán)境管理方针，不断落实环保工作主(zhǔ)体责(zé)任，明(míng)确(què)内部员工(gōng)的环保职责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是新奥股份领导层付(fù)诸(zhū)实践，公(gōng)司的每一位员工都有相关意识、决心和实(shí)际举措。为(wèi)了(le)更(gèng)好落实环保工作，新奥股份持续加强员(yuán)工节能环保意识，发起(qǐ)低(dī)碳(tàn)绿色办(bàn)公(gōng)的倡议活动，倡导各子公司组织(zhī)开(kāi)展各类低碳节(jié)能主题宣贯活动(dòng)，促进员工(gōng)养(yǎng)成低碳办公及(jí)生活的习(xí)惯，提(tí)升了公司低碳节能领域的(de)黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份碳排放强度(dù)同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全年无重大环境污(wū)染(rǎn)事件与违规行为，新奥股份(fèn)及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥(ào)股(gǔ)份助(zhù)力社会及用(yòng)户减排5288万吨，全(quán)年环(huán)保资(zī)金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业(yè)气候先锋(fēng)企业(yè)，2022年新奥股份(fèn)与国际(jì)权(quán)威第三方咨询(xún)机(jī)构合作，开展了领先披露天然气产(chǎn)品全生命周期(qī)碳排(pái)放(fàng)范围三测(cè)算工(gōng)作(zuò)，成为国内能源行业周期碳足迹的(de)公司(sī)。

　　综合能源营收规模增(zēng)至百亿，光伏发电(diàn)装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中(zhōng)的环境部分指(zhǐ)出(chū)，公司秉持绿色发展的理念，全面响应(yīng)国(guó)家“30、60”双(shuāng)碳目标与能(néng)源转型(xíng)战略，并(bìng)结合公司(sī)的业务范畴，全(quán)面探索(suǒ)低(dī)碳(tàn)能(néng)源与清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社(shè)会(huì)与环境的协调发(fā)展贡献(xiàn)力量。

　　从(cóng)新奥(ào)股份2020至2022年的年度报告中可以看(kàn)到，涉及低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁(jié)能源解决方案的(de)综合能(néng)源(yuán)销售及服务项(xiàng)目营收表(biǎo)现(xiàn)强劲的成(chéng)长性。2022年这一业务实现营业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司(sī)平均水平。截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综合能源项目完成(chéng)建(jiàn)设并投(tóu)入运营，累计已投运综合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源销售及(jí)服(fú)务项目营业收入

　　制图：金融(róng)界上市(shì)公司研究院(yuàn)；数据来源(yuán)：年度报告 台湾swag是什么，swag是什么意思什么梗>

　　在综合能源(yuán)业务方面，公(gōng)司(sī)充分运用数智技术，强(qiáng)化泛能理念(niàn)牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低(dī)碳需求，聚焦低(dī)碳园(yuán)区、低碳(tàn)工厂、低(dī)碳建筑、低碳(tàn)交通四大业(yè)务矩(jǔ)阵，各业(yè)务组织结合资源禀赋(fù)积(jī)极探索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图最大(dà)化(huà)利用各厂区(qū)内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区域的太(tài)阳能资源和接收(shōu)站的(de)冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多(duō)地(dì)开展自有建筑(zhù)光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投(tóu)运规模较大的光伏设施位于舟山(shān)接收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托(tuō)安全数(shù)智化技(jì)术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社(shè)会（Social）维度(dù)指出(chū)，公司依托安全数智化，实现(xiàn)全业务场景下(xià)“看得(dé)见、知重点、有人管(guǎn)”的安全智慧运营管理体系，实(shí)现(xiàn)从生产安全和数智安全(quán)双向赋能(néng)，演(yǎn)进到“全场景(jǐng)安全”的实践(jiàn)和(hé)落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份职(zhí)业健康安全投入共计(jì)17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安全培训时(shí)长共计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大(dà)信息安全事(shì)故。此(cǐ)外(wài)，公(gōng)司员工(gōng)百万(wàn)工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案(àn)例(lì)数(shù)0件，承包(bāo)商百万(wàn)工(gōng)时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在(zài)安(ān)全生产方面树立公(gōng)司(sī)品(pǐn)牌外，公司还积极开展以绿(lǜ)色工(gōng)程(chéng)、建校工程、励志工(gōng)程和素质工程(chéng)为(wèi)核心(xīn)的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来(lái)，新(xīn)奥股份及(jí)子公(gōng)司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的企业治理对(duì)于公司未(wèi)来发展有着重要意义，新奥(ào)股(gǔ)份在(zài)2022年ESG报(bào)告(gào)的(de)治理（Governance）部(bù)分中表明，公(gōng)司(sī)建立了完善的企(qǐ)业治理架构，不(bù)断提(tí)升(shēng)董事(shì)会运作效率，持续加强(qiáng)风险管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股(gǔ)份严格遵守上市地的监管要求，持续完善(shàn)治理架构及内部管控体系。在多元化管制方面，公司(sī)以更加全面综(zōng)合的(de)视角(jiǎo)理解市场和客(kè)户(hù)的需求(qiú)，提升公司(sī)决策水(shuǐ)平。其(qí)中，女性(xìng)董事(shì)占比由(yóu)2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事(shì)占(zhàn)比由2021年(nián)的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公(gōng)司不断加强风险管控，建(jiàn)立完善(shàn)的风险管控体系，保障公司(sī)稳健(jiàn)经(jīng)营和健康发展(zhǎn)。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服团(tuán)队综合(hé)素质，旨在为(wèi)客(kè)户提供专业(yè)、优质的服务。公(gōng)司优化客户投诉处(chù)理机(jī)制(zhì)，增加了“客户满意”管理(lǐ)原则，明确要求投(tóu)诉调查过程(chéng)须遵(zūn)循客台湾swag是什么，swag是什么意思什么梗(kè)观性和(hé)真实性要求(qiú)，对处(chù)理时效、处理流程与处(chù)理规(guī)则都进行闭环(huán)监督(dū)，对所(suǒ)有投诉事件进行100％回访并收集(jí)最终客户(hù)评(píng)价，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥股份的(de)客户满意度为95.4分，客(kè)户(hù)投(tóu)诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投(tóu)诉(sù)处理(lǐ)满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将(jiāng)牢牢把握天然气大发(fā)展和(hé)产业数(shù)智(zhì)升(shēng)级的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可(kě)持续发展(zhǎn)理念引领下，探索(suǒ)落地公司在管治、环境及社会等多方面的高质量发展新模(mó)式，携手所有同(tóng)仁和伙伴(bàn)共(gòng)同谱写中国式现代化(huà)的能(néng)源(yuán)产业(yè)新(xīn)篇章。

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