金(jīn)融(róng)界(jiè)5月8日消(xiāo)息 两部门近日联(lián)合印发的(de)《关于规范(fàn)房地产经纪服(fú)务的意见》明确，加强从业主(zhǔ)体管理。严格(gé)落实经纪(jì)机(jī)构备(bèi)案(àn)制度。全(quán)面(miàn)推(tuī)行(xíng)经纪从业人员实名登记。经纪服务(wù)内容由基本服务和延伸服务组(zǔ)成。基本服务是促(cù)成房屋交易提(tí)供的一揽子必要服务，延(yán)伸服务是(shì)可单独提(tí)供的额外服务。意见明确，严禁操纵经纪服务(wù)收费(fèi)。经纪机构不得滥用市(shì)场支配(pèi)地位以(yǐ)不公(gōng)平高价收取(qǔ)经(jīng)纪服务费用。房地产(chǎn)互联网平(píng)台不得干预经纪(jì)机构自主决定收费标(biāo)准。

　　意(yì)见全文如下(xià)：

　　住房和城(chéng)乡建设部市场监管总局关于规范房地产经纪服务的(de)意见

　　各省(shěng)、自治区、直辖市及新疆(jiāng)生产建(jiàn)设兵团住房和城乡建(jiàn)设厅（委、管委、局(jú)）、市场监督(dū)管理局（厅、委(wěi)）：

　　房地产经纪对(duì)促进房屋交易、提高交易(yì)效(xiào)率、保障交(jiāo)易安全具有重要作用。近年来，部(bù)分(fēn)房地产经纪机构(gòu)存在利用房源客源优势(shì)收取(qǔ)过高(gāo)费用、未明码标价、捆绑收费(fèi)、滥(làn)用客户个人信息等问题，加重(zhòng)交易当(dāng)事人负担(dān)、侵害(hài)其合(hé)法权(quán)益。为(wèi)规范房地产经纪(jì)服务(wù)，加强房地(dì)产经纪行业管理(lǐ)，促进房地产市场健康发展，现提出以下(xià)意见。

　　一、加(jiā)强(qiáng)从业主体(tǐ)管(guǎn)理(lǐ)。严格(gé)落实(shí)房地产(chǎn)经纪机构备(bèi)案制度。为新(xīn)建商品房销售和存量房买(mǎi)卖、租赁提供(gōng)代理、居间等(děng)经(jīng)纪服(fú)务(wù)的(de)机构(gòu)，应(yīng)当(dāng)按照《房地(dì)产经纪(jì)管理(lǐ)办法(fǎ)》规定向所(suǒ)在地(dì)住(zhù)房和(hé)城乡建设部(bù)门备案。市、县住房和城乡建设部门(mén)要全面推行经(jīng)纪从业人员实(shí)名(míng)登记，加(jiā)强经纪从业人员(yuán)管理。经纪从业人员(yuán)提供服务时，应当佩戴经实(shí)名登记(jì)的工作牌、信息卡等(děng)，公示从业信息，接受社会监督。

　　二、明确经纪服务内(nèi)容。房地(dì)产经纪机构提供的经纪服(fú)务由基本(běn)服务(wù)和(hé)延伸(shēn)服务组(zǔ)成。基本服务是房地产经纪机构(gòu)为促成房屋交(jiāo)糯糯是什么意思，糯糯的说一句什么意思易(yì)提供的一糯糯是什么意思，糯糯的说一句什么意思揽子必要服务，包括提(tí)供房源客源信息、带(dài)客户看房、签订房(fáng)屋(wū)交(jiāo)易合同、协助(zhù)办理不动产(chǎn)登记等。延伸服务是房地产经纪机(jī)构接(jiē)受交易当(dāng)事人委托提供(gōng)的代(dài)办贷款(kuǎn)等额外服务，每项(xiàng)服务可以单独提供。

　　三、合理确定(dìng)经纪服(fú)务收费。房地产(chǎn)经纪服务收费(fèi)由(yóu)交(jiāo)易(yì)各方根据服务内容、服务质量，结合市(shì)场(chǎng)供求关系等(děng)因素(sù)协商确定。房地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构要合理降低住房买(mǎi)卖和租赁经(jīng)纪服务费用(yòng)。鼓(gǔ)励按照成交价格越高、服务费率越低的(de)原则实(shí)行分档定价。引导(dǎo)由交易双方(fāng)共同(tóng)承担经(jīng)纪(jì)服务费用。

　　四、严格实行明码标价。房地产经纪机(jī)构应当在(zài)经营(yíng)门店、网站、客户端等场所或(huò)渠道(dào)，公示服务项(xiàng)目、服(fú)务内容和(hé)收(shōu)费标准(zhǔn)，不得混合(hé)标价和捆绑收(shōu)费(fèi)。房地产经纪机构提供(gōng)的基本服(fú)务和延伸服务，应当分别明确服务项目和收费标准。房地(dì)产(chǎn)经纪机(jī)构(gòu)收(shōu)费前应当向交易当事(shì)人出具收费清单，列(liè)明收费标准、收(shōu)费金额(é)，由当事人签字确认(rèn)。

　　五(wǔ)、严禁操纵经纪服务(wù)收费。具有(yǒu)市场支配地位的房(fáng)地产经(jīng)纪机构，不得(dé)滥(làn)用市场支配地位以(yǐ)不(bù)公平高价收取(qǔ)经(jīng)纪服务费用。房地产互联网(wǎng)平台不得(dé)强制要(yào)求加入平台的房地产(chǎn)经纪机构实行统一的经纪服务收费标准，不得干预房(fáng)地产经(jīng)纪机(jī)构自主决定(dìng)收(shōu)费标准。房地产经纪(jì)机(jī)构、房地产(chǎn)互联网平台(tái)、相关行(xíng)业组织涉(shè)嫌实施(shī)垄(lǒng)断行(xíng)为的，市(shì)场监管部门依法开展(zhǎn)反垄断调(diào)查。

　　六(liù)、规范签订(dìng)交易(yì)合同。各地住房和(hé)城乡(xiāng)建设部门要制定房屋(wū)买卖合同(tóng)、租(zū)赁合同(tóng)、经纪服务(wù)合(hé)同示(shì)范文本。房(fáng)地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)应当在(zài)经营场所醒目(mù)位置(zhì)公示合同(tóng)示(shì)范文本(běn)，方(fāng)便交易(yì)当事人使用。房(fáng)地(dì)产经纪机构促(cù)成房屋交易，应当通过房(fáng)屋(wū)网签备案系统办理房屋买(mǎi)卖、租赁合同网签(qiān)备案。

　　七、加强个人信息保护(hù)。贯彻落实《中(zhōng)华(huá)人(rén)民共和国(guó)个(gè)人信息保护法》，房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机构及从业人员(yuán)不得非法(fǎ)收集、使用、加工、传输(shū)他人个人信息，不得非(fēi)法买卖(mài)、提供或者公(gōng)开他人(rén)个人信息。房地产(chǎn)经纪机构要(yào)建立健全客户个人(rén)信(xìn)息(xī)保护的内部管理制度，严(yán)格(gé)依法收集(jí)、使用、处理客(kè)户(hù)个人(rén)信(xìn)息，采(cǎi)取有效措施防范(fàn)泄露(lù)或(huò)非法使用客(kè)户(hù)个人信息(xī)。未(wèi)经当事人同(tóng)意，房地(dì)产(chǎn)经纪机构及从业人员(yuán)不(bù)得收(shōu)集个人信息和房(fáng)屋(wū)状(zhuàng)况信息，不得发送商业(yè)性(xìng)短信息(xī)或拨打(dǎ)商业(yè)性电话。

　　八、提升管理服务水平(píng)。市、县住房和(hé)城乡(xiāng)建设(shè)部(bù)门要建立健全房屋交易(yì)管理服(fú)务平台，加强对交易房源、房地产经纪(jì)机构及从业人员(yuán)的管理。房地(dì)产(chǎn)经纪机构发布的房源(yuán)信息，应当通(tōng)过平台进行核验(yàn)。鼓(gǔ)励通过房屋交易管理服(fú)务平台(tái)向交易当事(shì)人提供房(fáng)源核验、房源发布、合同网签备案等便民服(fú)务。加(jiā)强存量房交易资金监管(guǎn)，除交(jiāo)易当(dāng)事人提出明确要求(qiú)外，购房款应纳(nà)入(rù)资金监管(guǎn)账(zhàng)户。鼓励(lì)房(fáng)地产经纪机(jī)构将经纪服务费用纳入交易资金(jīn)监管范围。

　　九、加大违(wéi)法违规(guī)行为(wèi)整(zhěng)治(zhì)力度。各地住房和城乡建设部(bù)门要将规范(fàn)房(fáng)地(dì)产经纪服务纳(nà)入房(fáng)地(dì)产(chǎn)市(shì)场秩序整治的重要内容，会同有关部门依(yī)法(fǎ)查处“黑中(zhōng)介”、侵犯个(gè)人信(xìn)息合(hé)法权益等违法违规行为，曝光典(diǎn)型案例。对收费明显(xiǎn)高(gāo)于(yú)市场平均水平的房地产经纪机构(gòu)，住房和城(chéng)乡(xiāng)建设部门会同市场监管等(děng)部(bù)门采(cǎi)取(qǔ)约谈(tán)等综(zōng)合措施进行重点监(jiān)管。市场监管部门会同有(yǒu)关部门依法查处不按规(guī)定明码(mǎ)标(biāo)价、操纵经纪服务收费等违反价格和反垄断法律法规的行为。对房地产经纪机构相(xiāng)关违法违规信息，市场监管部门要依法依(yī)规纳入(rù)国家企(qǐ)业(yè)信(xìn)用信息公(gōng)示系统(tǒng)。

　　十、加强行业自律管理。房地产经纪行业组织要健全行规行约，完善(shàn)房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)服务(wù)标准(zhǔn)和执业规则，引导房地产经纪机构及(jí)从业人员依法合(hé)规(guī)经营(yíng)。对(duì)房地产(chǎn)经纪机构及从业人员存在收(shōu)费(fèi)不规范、侵犯客(kè)户个人(rén)信息合法权益(yì)等情形的，房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)行业(yè)组织依据行(xíng)规(guī)行约给(gěi)予自律处分(fēn)。

　　住房和(hé)城乡建设部

　　市场监(jiān)管总(zǒng)局

　　2023年4月27日(rì)

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