11月29日，滴滴出行(xíng)再度回应日前的服务(wù)异常称，目前(qián)，滴滴(dī)App的(de)所有服务已经(jīng)全(quán)部恢复。经28日启动了内部复盘调查(chá)，初步(bù)确(què)定，这起(qǐ)事故的(de)起(qǐ)因是底层系(xì)统软(ruǎn)件(jiàn)发生故障，并非网(wǎng)传的“遭(zāo)受攻(gōng)击(jī)”，后续将深入开(kāi)展技术风险隐患排(pái)查(chá)和升级工作(zuò)，全面保障(zhàng)服务稳定(dìng)性，尽(jǐn)最大努(nǔ)力避(bì)免(miǎn)类(lèi)似事(shì)故(gù)再(zài)发生。

错一个题就往阴里装一支笔ta-backw="578" data-height="583" data-imgfileid="504010769" data-ratio="0.7351828499369483" data-type="jpeg" data-w="793" data-width="793">

11月(yuè)27日(rì)晚间到28日(rì)上午，多位用户反映滴(dī)滴出行App异(yì)常，包(bāo)括页错一个题就往阴里装一支笔面无(wú)法打(dǎ)开、发单失败、多扣费、司(sī)机无法接单(dān)等等(děng)。官(guān)方在此前的回应中称(chēng)，如因系统故障导(dǎo)致的费用支付异常、多(duō)扣费(fèi)等(děng)问题，会在事故处理结束后统一(yī)结算补(bǔ)偿。针对有司机(jī)师(shī)傅反(fǎn)馈接到乘客后无法(fǎ)开始行(xíng)程(chéng)和(hé)计(jì)费，平台后续(xù)会根据行程计算和补发(fā)车(chē)费。

另外南(nán)都记(jì)者留意到，因受到司机端(duān)后台崩溃影(yǐng)响，有网友晒出一张账户余额截图，称(chēng)“某司机收入(rù)超690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经(jīn错一个题就往阴里装一支笔g)过核查证实该图(tú)是PS伪造的谣(yáo)言。恳请大家不造谣、不传谣。

针对日前还有报(bào)道提到，部分(fēn)司机开始提现，因怕系统问题(tí)导(dǎo)致自己账号(hào)出(chū)问(wèn)题(tí)被注销。滴滴出(chū)行(xíng)方面回应南(nán)都记者称，“经核(hé)查，目前司机账号及提现功能一切正常，广(guǎng)大司(sī)机师傅们(men)无需担心。滴(dī)滴(dī)平台是每周二提(tí)现，服务等级高的司(sī)机可每天提现。据多个司机群(qún)聊天(tiān)显示(shì)，不少(shǎo)滴滴(dī)司机都(dōu)表示自己提现(xiàn)成功了。恳请大家不造谣、不传谣。另外，司(sī)机师(shī)傅们关心(xīn)受影(yǐng)响的相关奖励、费用(yòng)异常、口(kǒu)碑值（包(bāo)括出行分）等，也(yě)会(huì)尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再次(cì)致歉(qiàn)，称各(gè)项(xiàng)服务(wù)恢复的同时，滴滴已在28日启动了内部复盘调查。初步确定(dìng)，这(zhè)起事故的起因是(shì)底层系统(tǒng)软件发生故障，并非(fēi)网传的“遭受攻击”。滴滴表示(shì)，后续将深入(rù)开展技术风险隐(yǐn)患排查和升级工作(zuò)，全面(miàn)保障(zhàng)服务(wù)稳定(dìng)性，尽最大努(nǔ)力避免类似事故再发生。目前，滴滴App的所有服务已经全(quán)部(bù)恢复(fù)。因这(zhè)起事故造成(chéng)的困扰和问题，滴滴正在(zài)加快妥善解决。

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