金(jīn)融界5月8日消息(xī) 两部(bù)门近日联合印发的《关于规范房地产经纪服务的意见》明确，加(jiā)强从业(yè)主体管理。严格落实经纪机构(gòu)备案制度(dù)。全面(miàn)推(tuī)行经(jīng)纪从业人员实名登(dēng)记(jì)。经纪(jì)服务内容由基本服务和延伸服务组成(chéng)。基本(běn)服务是促成(chéng)房屋交易提供的(de)一揽子必要服务，延(yán)伸服务是可(kě)单独提(tí)供的(de)额外服务。意见明确(què)，严禁操(cāo)纵(zòng)经纪服务(wù)收费。经纪机(jī)构不得滥用市场(chǎng)支配地位(wèi)以不公平高价收取经纪服务费用。房(fáng)地(dì)产互联(lián)网平(píng)台不得干预(yù)经纪机构自主决定收费标准。

　　意见全(quán)文如下(xià)：

　　住房和城乡建(jiàn)设部(bù)市(shì)场(chǎng)监管总局关于(yú)规范房地产(chǎn)经纪(jì)服务的意见(jiàn)

　　各(gè)省、自治区、直(zhí)辖(xiá)市及新疆生产建设(shè)兵团(tuán)住房和城(chéng)乡建设厅（委(wěi)、管委(wěi)、局）、市场(朵朵野花什么微风在田野里什么 朵朵野花迎着微风在田野里翩翩起舞是拟人句吗chǎng)监督管(guǎn)理(lǐ)局(jú)（厅、委）：

　　房地产经纪(jì)对促进房屋交易、提(tí)高交易效(xiào)率(lǜ)、保障交易安全具有重要作用。近(jìn)年来(lái)，部分房地产经纪机构存在利用(yòng)房源客源优势收取过高费用、未明码标(biāo)价、捆绑(bǎng)收费(fèi)、滥用客户个人信息等问题，加重交(jiāo)易(yì)当事人(rén)负担、侵害其(qí)合法权(quán)益(yì)。为(wèi)规范房地产经纪服务，加强(qiáng)房地产经纪行(xíng)业管(guǎn)理，促进(jìn)房地产市场健康发展，现提出以下意见。

　　一、加强(qiáng)从业主体管理。严格落实房(fáng)地产(chǎn)经纪机构(gòu)备案制度。为新(xīn)建商(shāng)品(pǐn)房(fáng)销(xiāo)售和存(cún)量房(fáng)买卖、租赁提供代(dài)理、居间等经纪(jì)服务的(de)机构，应(yīng)当按照《房地(dì)产经纪管理办法》规(guī)定向(xiàng)所(suǒ)在地住房和城乡(xiāng)建设部门备案。市、县住房和城乡建设(shè)部门要全面推(tuī)行经(jīng)纪从业人(rén)员实(shí)名登记，加强(qiáng)经纪从业人(rén)员管理。经纪从业人员提(tí)供服务时，应当佩(pèi)戴经实名登(dēng)记的(de)工作牌、信息卡等，公示从业(yè)信息，接受社会监督(dū)。

　　二(èr)、明确经纪服务内容。房地(dì)产经(jīng)纪机构提供的经纪服(fú)务由基本服务和延(yán)伸服(fú)务组成。基本(běn)服务是房地产(chǎn)经纪机构为促成(chéng)房屋交(jiāo)易提供的一揽(lǎn)子必要(yào)服(fú)务(wù)，包括提供房(fáng)源客源信(xìn)息、带客(kè)户看房(fáng)、签订房屋交易合同(tóng)、协助办理(lǐ)不动产登记等(děng)。延伸服务(wù)是房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构(gòu)接受交易当事(shì)人委托提供的代办贷款(kuǎn)等(děng)额外服务，每项服(fú)务可以(yǐ)单独提供。

　　三、合理确定经纪服务收(shōu)费。房地(dì)产(chǎn)经纪服务(wù)收费由交易各方根据服(fú)务内容(róng)、服务质量(liàng)，结合市场供求关系等因(yīn)素协商(shāng)确定(dìng)。房地产经纪机构要合理(lǐ)降(jiàng)低住房(fáng)买卖和租赁经(jīng)纪服务费(fèi)用。鼓励按照成交(jiāo)价格越高、服(fú)务费率越低的原则实(shí)行(xíng)分(fēn)档定价。引(yǐn)导(dǎo)由交易双方(fāng)共同(tóng)承担经纪服务费用。

　　四、严格实行明(míng)码标价(jià)。房地(dì)产经(jīng)纪机构应当在经营门店、网站、客户端等场所或渠道(dào)，公(gōng)示服务项(xiàng)目、服务内容(róng)和收费标准，不得混合(hé)标价和捆绑(bǎng)收费。房地产经纪机构提供(gōng)的基本(běn)服务和延伸(shēn)服务，应当分别明(míng)确服务项目和收费标准。房地产经纪机构收(shōu)费前应(yīng)当(dāng)向交易当事人出(chū)具收(shōu)费清单，列明收费标准(zhǔn)、收费金额(é)，由当事(shì)人签字确认(rèn)。

　　五(wǔ)、严禁操(cāo)纵经纪服务收费。具(jù)有市场(chǎng)支配地位的房地产经纪机构，不得滥用市场支(zhī)配地位(wèi)以(yǐ)不(bù)公(gōng)平(píng)高价收取经(jīng)纪服务费用。房地产互联网平台不得(dé)强制(zhì)要求加入平台的房地产经纪机构实行(xíng)统一的经纪服务收费标准，不得干预(yù)房(fáng)地产经纪机构自主决(jué)定收费(fèi)标准。房地(dì)产经纪机构、房地产(chǎn)互联(lián)网平台、相关(guān)行(xíng)业(yè)组织涉嫌(xián)实(shí)施垄断行为的，市场监管部门(mén)依(yī)法开展反垄断(duàn)调查。

　　六、规范签订交易合同。各(gè)地住房和城乡(xiāng)建设部门要制定房屋买卖合同、租赁合同、经纪服(fú)务合同示范(fàn)文(wén)本(běn)。房地产经(jīng)纪机构(gòu)应(yīng)当在经营(yíng)场所醒目(mù)位(wèi)置公(gōng)示合同(tóng)示范(fàn)文(wén)本，方便交易当事人(rén)使用。房地产(chǎn)经纪机构(gòu)促成房(fáng)屋交易，应当通(tōng)过房屋网签(qiān)备案(àn)系(xì)统办(bàn)理房屋买卖(mài)、租赁合(hé)同网签备案。

　　七、加强个(gè)人信息保护(hù)。贯彻落实《中华(huá)人民共和国个(gè)人信息保护(hù)法》，房地产(chǎn)经纪机(jī)构及从业人员不得非(fēi)法(fǎ)收集、使用、加工(gōng)、传(chuán)输他(tā)人个人信息，不得非法买(mǎi)卖、提供(gōng)或者(zhě)公开他人个(gè)人(rén)信息。房地产(chǎn)经纪机(jī)构要建立(lì)健全客户个人信息保(bǎo)护的内部管理制(zhì)度(dù)，严(yán)格依(yī)法收集、使用、处理(lǐ)客户个人信息，采取(qǔ)有效措施防(fán朵朵野花什么微风在田野里什么 朵朵野花迎着微风在田野里翩翩起舞是拟人句吗g)范泄露或非(fēi)法使用(yòng)客户个人(rén)信息。未经(jīng)当事(shì)人同(tóng)意，房地产经纪(jì)机构及从业人员不得收集个(gè)人(rén)信(xìn)息和房屋状况信息，不得发送商业性短信(xìn)息(xī)或(huò)拨打商(shāng)业性电话。

　　八、提升管理服朵朵野花什么微风在田野里什么 朵朵野花迎着微风在田野里翩翩起舞是拟人句吗务水平。市(shì)、县(xiàn)住房(fáng)和城乡(xiāng)建(jiàn)设(shè)部门要建立健全房屋交易管(guǎn)理(lǐ)服务平台，加强对交易房(fáng)源、房地(dì)产经纪机构(gòu)及(jí)从(cóng)业人员的管理。房(fáng)地产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)发布(bù)的房源信息，应当通过(guò)平台(tái)进行核验(yàn)。鼓励通过(guò)房屋交(jiāo)易管理服(fú)务平台向交(jiāo)易当事人(rén)提供房源核验、房(fáng)源发(fā)布(bù)、合同(tóng)网(wǎng)签备(bèi)案等便民服务。加强存量(liàng)房交(jiāo)易资(zī)金监管，除交易当(dāng)事人提出(chū)明确要求外，购房款应(yīng)纳入资金监管(guǎn)账(zhàng)户。鼓(gǔ)励房地产经(jīng)纪(jì)机构将经纪(jì)服务(wù)费用(yòng)纳入交易资(zī)金(jīn)监管(guǎn)范围。

　　九、加(jiā)大(dà)违法违规行为整(zhěng)治力(lì)度。各地住房和(hé)城乡建设部门(mén)要将(jiāng)规范房(fáng)地产经(jīng)纪服务纳入(rù)房地产市场秩序整治的重要内容，会同有(yǒu)关部门(mén)依法查(chá)处“黑中(zhōng)介”、侵犯个(gè)人信息合法权益等违法违规行为(wèi)，曝光典型案例。对(duì)收费明(míng)显(xiǎn)高(gāo)于市场(chǎng)平均水平的房地产经(jīng)纪机构，住房和城乡建设部门会同市场监管等部门采取约谈(tán)等综合(hé)措施进行重点监管。市场监管部门(mén)会(huì)同有关(guān)部门(mén)依法查处(chù)不按(àn)规定(dìng)明码标价、操(cāo)纵经纪服(fú)务收费等违反价(jià)格和反(fǎn)垄断法律法规(guī)的行为。对房(fáng)地产经纪机构相关违法违规信息(xī)，市场监管部门要依法依规纳入(rù)国(guó)家企业信用信息公示系统。

　　十、加强行业(yè)自律管理(lǐ)。房地产经纪行业(yè)组织要健(jiàn)全行规行约，完(wán)善(shàn)房地(dì)产经(jīng)纪(jì)服务标准和执业规则，引导房地(dì)产经纪机构(gòu)及(jí)从业人员依(yī)法合规经营。对房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机构及(jí)从业人员存(cún)在收费不规范、侵犯客户个人(rén)信息合法权益等(děng)情形的，房(fáng)地产经纪行业组织(zhī)依据(jù)行规行约给予自律(lǜ)处分。

　　住房和城乡建(jiàn)设部

　　市场监(jiān)管总局

　　2023年(nián)4月(yuè)27日

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