金融界5月(yuè)8日消息(xī) 两部门近日联合印发(fā)的《关于(yú)规范(fàn)房地产经(jīng)纪服(fú)务的意见》明确，加强从(cóng)业主体管理。严格落实(shí)经纪机(jī)构备(bèi)案制(zhì)度。全面(miàn)推行经(jīng)纪从业(yè)人员实名登记。经纪服务内容由基(jī)本服务和(hé)延(yán)伸服(fú)务组(zǔ)成。基(jī)本服(fú)务是促成房屋交易(yì)提供的一揽子(zi)必要服务，延伸服务是可单独(dú)提供的额(é)外服务。意见(jiàn)明确(què)，严禁操纵经(jīng)纪(jì)服务收费。经纪(jì)机构不(bù)得(dé)滥用市场支配地位以(yǐ)不公平高价收取经纪服(fú)务(wù)费(fèi)用(yòng)。房地产(chǎn)互联网(wǎng)平台不得干预经纪机构自主决定收费标准。

　　意见全(quán)文(wén)如(rú)下：

　　住(zhù)房和城(chéng)乡(xiāng)建(jiàn)设部市场监管总局关(guān)于规(guī)范房(fáng)地产(chǎn)经纪服务的意见

　　各(gè)省、自治(zhì)区、直辖(xiá)市及(jí)新疆生产(chǎn)建(jiàn)设兵(bīng)团住房和(hé)城乡建设厅（委、管委、局）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房地产经纪对促进房屋交易、提高(gāo)交易效率、保障交易(yì)安全具(jù)有重要作(zuò)用。近年来，部分房地产经纪(jì)机构存在利用(yòng)房源客源优势收取过高费(fèi)用、未明码(mǎ)标价、捆绑(bǎng)收费、滥用客(kè)户个人(rén)信息(xī)等问(wèn)题，加重交易当(dāng)事(shì)人负担、侵害其合法权益。为规范房地产经纪服务，加强房地产经(jīng)纪行业管理，促进房(fáng)地产市(shì)场健康(kāng)发展，现(xiàn)提出以(yǐ)下意见。

　　一、加强从业(yè)主体管(guǎn)理。严格落实房地产经纪机构备(bèi)案制度(dù)。为新建商品(pǐn)房销售(shòu)和存量房买卖、租赁提供代理、居间等经纪服务的机构，应当按照《房地产经纪管理(lǐ)办法》规定向所在地住房和城乡建设部门备(bèi)案。市、县(xiàn)住(zhù)房和城乡(xiāng)建设(shè)部门要全面推(tuī)行经(jīng)纪从业(yè)人员(yuán)实名登记(jì)，加强经纪从业(yè)人员(yuán)管理。经纪(jì)从业人(rén)员提供服务时，应当佩戴经(jīng)实名登记的工作牌、信息卡等，公示从业信息(xī)，接受社(shè)会监督。

　　二、明确经纪(jì)服务内容。房地(dì)产经纪机构(gòu)提供的经纪(jì)服务(wù)由(yóu)基本(běn)服务和延伸服(fú)务组成。基本服务是房(fáng)地产经纪机构为促成房(fáng)屋交易提供的一揽子必要服务(wù)，包括(kuò)提供(gōng)房源客源信息、带(dài)客户看房(fáng)、签订房屋交易(yì)合(hé)同、协(xié)助办理(lǐ)不动产登记等。延(yán)伸(shēn)服务是(shì)房地产经纪机(jī)构(gòu)接受交易当事人委(wěi)托提供的代办贷款等额外服务，每项服务(wù)可(kě)以单独提(tí)供。

　　三、合理确(què)定经纪服务收费。房地产经纪服务收费由交易各方根据服务内(nèi)容、服务质(zhì)量，结合(hé)市场(chǎng)供(gōng)求关系等(děng)因(yīn)素协(xié)商确定。房地(dì)产经纪机构要合理(lǐ)降低住房买(mǎi)卖和租赁(lìn)经(jīng)纪服务费用。鼓励按照成交(jiāo)价格越高、服务费率越低的(de)原(yuán)则实行分档定(dìng)价。引导由(yóu)交易双(shuāng)方共(gòng)同承担(dān)经纪(jì)服(fú)务费用。

　　四(sì)、严(yán)格(gé)实行(xíng)明码日本人知道我们恨他们吗，日本认为中国强大吗标价。房(fáng)地产经纪机构应(yīng)当在经营门店(diàn)、网站(zhàn)、客(kè)户端等(děng)场所或(huò)渠道，公示服务项目、服务内(nèi)容和收(shōu)费标准，不得混合标价(jià)和捆绑收费。房地(dì)产经纪机构提(tí)供的(de)基本服务和延伸(shēn)服务，应当(dāng)分(fēn)别明确服务项目和收(shōu)费标准。房地产经纪机构收费前应当(dāng)向交易当(dāng)事(shì)人出具(jù)收费清单，列明收费标准、收费金(jīn)额，由(yóu)当(dāng)事人签字确认。 日本人知道我们恨他们吗，日本认为中国强大吗>

　　五(wǔ)、严禁操纵经纪服(fú)务收(shōu)费。具有市场(chǎng)支配地位的房地产经纪(jì)机构，不得滥(làn)用市场支配地位以不公平高价收取经纪服务费用。房地产互联(lián)网(wǎng)平台(tái)不(bù)得(dé)强制要(yào)求加(jiā)入平(píng)台的房地(dì)产经(jīng)纪机构实行统(tǒng)一的经纪服务收(shōu)费标准(zhǔn)，不(bù)得干(gàn)预(yù)房地产经纪(jì)机构自主决定收费标准。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构、房地产互联网平台、相关行业组织涉(shè)嫌实施垄断行为(wèi)的(de)，市场监(jiān)管部门(mén)依法开展反垄断调查(chá)。

　　六、规范签(qiān)订(dìng)交易合(hé)同。各地住房(fáng)和城乡(xiāng)建设部(bù)门要制定房屋(wū)买(mǎi)卖合同、租(zū)赁合同、经纪服务合同示范文本(běn)。房地产经纪机构应(yīng)当在经营场所醒(xǐng)目位置公示合同示范文本，方便(biàn)交易当事人使(shǐ)用(yòng)。房(fáng)地产经(jīng)纪机(jī)构促成(chéng)房(fáng)屋交易，应(yīng)当通(tōng)过(guò)房屋网签(qiān)备案系统办理房屋买(mǎi)卖(mài)、租赁(lìn)合同(tóng)网签备案。

　　七、加强个人(rén)信息保护。贯彻落(luò)实(shí)《中华(huá)人民共和国个人信(xìn)息(xī)保护法》，房地产经纪机(jī)构及从业(yè)人员不得非法(fǎ)收集、使用、加工、传输他人个人信息，不(bù)得非法买卖、提供或者公开他人个人信息。房(fáng)地产经纪(jì)机构要建立健(jiàn)全客(kè)户(hù)个人(rén)信息保护的内(nèi)部管理制度，严(yán)格依法(fǎ)收集、使用、处理(lǐ)客户个人信息，采取(qǔ)有效措施(shī)防范泄露或非法使(shǐ)用客户个(gè)人信(xìn)息。未(wèi)经当事人同意(yì)，房地(dì)产经纪机构及从业人(rén)员不得收集个(gè)人信息和房屋状况信息，不(bù)得发送商(shāng)业性短信息或拨打商业性电(diàn)话。

　　八、提升(shēng)管(guǎn)理服务(wù)水(shuǐ)平。市、县住房和城乡建设部门要建立健全(quán)房屋交易(yì)管理(lǐ)服(fú)务(wù)平(píng)台，加强对交易房源、房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构(gòu)及从业(yè)人员的管(guǎn)理(lǐ)。房地产经纪机(jī)构(gòu)发布的房(fáng)源信息，应当通(tōng)过平台进行核(hé)验。鼓励通过(guò)房(fáng)屋交易管理服务平台(tái)向交易(yì)当事人提供房(fáng)源核验、房源发布、合同网(wǎng)签备案等便民服务。加(jiā)强存(cún)量(liàng)房交易资金监管，除交易(yì)当事(shì)人(rén)提(tí)出明(míng)确要求外，购房(fáng)款(kuǎn)应纳入(rù)资(zī)金监管(guǎn)账户。鼓(gǔ)励房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)机构(gòu)将经纪服务费用纳入交易资金监管(guǎn)范(fàn)围。

　　九、加大违法(fǎ)违规(guī)行(xíng)为整治力度。各地住房(fáng)和城乡建设(shè)部门(mén)要将规范房地产经纪(jì)服(fú)务(wù)纳(nà)入(rù)房地产市(shì)场秩序整(zhěng)治的(de)重要内容，会同有关部(bù)门(mén)依法查处“黑中介(jiè)”、侵犯个(gè)人信息合法(fǎ)权益(yì)等违(wéi)日本人知道我们恨他们吗，日本认为中国强大吗法违规行为(wèi)，曝(pù)光典型(xíng)案例。对收费明显高于市场(chǎng)平均水平的房地产经纪机构，住房和城(chéng)乡建设部门会同市场监(jiān)管等部门采(cǎi)取约谈等综合措施(shī)进行重点监管(guǎn)。市场监管部门会同有关部门依法查处(chù)不(bù)按规定(dìng)明码标价、操纵经纪(jì)服(fú)务收费等(děng)违反价格和反垄断法律法规(guī)的行为。对房地产经纪机构相(xiāng)关(guān)违法违(wéi)规信息，市场监管部(bù)门要依法依(yī)规纳入(rù)国家企业信用信息公示系统(tǒng)。

　　十(shí)、加(jiā)强行业(yè)自律管(guǎn)理。房地(dì)产经纪行业组织要健全行规行约(yuē)，完(wán)善房地(dì)产经纪服(fú)务标准和执业(yè)规(guī)则，引(yǐn)导房地产经(jīng)纪机构(gòu)及从业人员依法(fǎ)合规经营。对房(fáng)地产(chǎn)经纪机构及从业人员存在收(shōu)费不规(guī)范、侵犯客(kè)户个人信息(xī)合(hé)法(fǎ)权益等情(qíng)形的，房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪(jì)行业组织依据行(xíng)规行约给予(yǔ)自律(lǜ)处分。

　　住房和城乡建设部

　　市场监管总局(jú)

　　2023年(nián)4月27日(rì)

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