4月20日，作为国内(nèi)规模最大(dà)的民营能(néng)源企业(yè)之一的新奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社(shè)会(huì)责任报(bào)告，就公司环境、社会(huì)和(hé)管(guǎn)治三个(gè)维(wéi)度展开详细汇报(bào)。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了社会(huì)多方的(de)认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安(ān)永可持续发展年度(dù)杰(jié)出(chū)企业奖等(děng)多个(gè)奖项荣(róng)誉(yù)。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉(yù)锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会可持(chí)续发展，这个理念(niàn)很好地体(tǐ)现了企(qǐ)业公民的(de)社会价值。作为(wèi)一家以清(qīng)洁能源(yuán)为主的企(qǐ)业，理应有所作为，作(zuò)出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排(pái)放(fàng)强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特别(bié)是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重(zhòng)要使命。新(xīn)奥股份一(yī)方(fāng)面(miàn)积(jī)极主动(dòng)履行低(dī)碳减排(pái)义(yì)务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为(wèi)营造绿色(sè)生(shēng)态贡献力量。另一(yī)方面，公(gōng)司始终坚持“科(kē)学管(guǎn)理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法(fǎ)、持续改(gǎi)进”的环境管理方针，不断落实环保工作主体(tǐ)责任，明确内部(bù)员工的(de)环保职责。

　　环境保(bǎo)护(hù)工(gōng)作不只是(shì)新(xīn)奥股份领导层付诸实(shí)践，公司的(de)每一位员工都有(yǒu)相关(guān)意(yì)识、决心和实际(jì)举(jǔ)措(cuò)。为(wèi)了更好落(luò)实环保(bǎo)工作，新奥股份(fèn)持续加强员工(gōng)节能环保意(yì)识，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡议活(huó)动，倡导各子(zi)公(gōng)司组(zǔ)织开展各类低碳节能(néng)主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工养成(chéng)低碳办公及(jí)生活(huó)的(de)习惯，提升了公司低碳节能领域的(de)黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份碳排放强度同比(bǐ)下降(jiàng)28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重大(dà)环境污(wū)染事件与违(wéi)规行为，新(xīn)奥股份及下属(shǔ)公司(sī)66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新奥股(gǔ)份助力社会(huì)及(jí)用(yòng)户(hù)减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋企业，20青少年是几岁到几岁了 20岁还能叫少年吗22年新奥股份(fèn)与国(guó)际权威第(dì)三方咨(zī)询机构合作，开展了领先披(pī)露天然气产品全生命周期碳排放范(fàn)围三测算工作，成为国内能源行业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收(shōu)规模增至百亿，光伏(fú)发电装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出(chū)，公司秉持绿色发(fā)展的理念，全面(miàn)响应(yīng)国家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目标与能源(yuán)转型战(zhàn)略，并结合公司的(de)业务范畴，全面探索(suǒ)低碳能源与清(qīng)洁能源解(jiě)决方案，为促(cù)进(jìn)能源、经济、社(shè)会与环境的协调(diào)发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的(de)年度报告中可以看到，涉(shè)及低碳能(néng)源与清洁能(néng)源解决方案的(de)综合(hé)能源销(xiāo)售(shòu)及服务项目营(yíng)收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司(sī)平均(jūn)水平(píng)。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有(yǒu)60个综合能源项目(mù)完成建设并投入运营(yíng)，累(lèi)计已投运综(zōng)合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合(hé)能源销售(shòu)及服务(wù)项目(mù)营业(yè)收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源(yuán)：年(nián)度报告

　　在综合能源业务方面，公司(sī)充分运用(yòng)数智技术，强化泛能(néng)理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四(sì)大业务矩(jǔ)阵，各业务组织结合资源禀赋积极(jí)探索光伏、冷(lěng)能发电可行性(xìng)，力图(tú)最大化利用各(gè)厂(chǎng)区内楼顶、车(chē)棚、可(kě)利用地面等区域的太(tài)阳能资源(yuán)和接收站的(de)冷(lěng)能(néng)资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建(jiàn)筑光伏发电项目，装机(jī)规模(mó)共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥股份2022年(nián)自身运营设施投运规(guī)模较大(dà)的(de)光伏(fú)设(shè)施位于(yú)舟山接收站，设计年发电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安(ān)全数智(zhì)化技术(shù)，职业健康(kāng)安(ān)全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全数智化，实现全业(yè)务场(chǎng)景(jǐng)下(xià)“看得(dé)见(jiàn)、知(zhī)重点、有(yǒu)人(rén)管”的安全智慧运营(yíng)管(guǎn)理体系，实现从(cóng)生产安全和(hé)数智安全(quán)双(shuāng)向赋能(néng)，演进到“全场景安全(quán)”的实践(jiàn)和落地(dì)。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份职业健康安(ān)全(quán)投入(rù)共计17.4亿元(yuán)，设(shè)置专职安全管(guǎn)理(lǐ)人员(yuán)1041名，信息安全培(péi)训时长(zhǎng)共(gòng)计4390小时和总人(r青少年是几岁到几岁了 20岁还能叫少年吗én)次(cì)554,333次，无重大(dà)信息安全事故。此外，公(gōng)司员工(gōng)百万(wàn)工时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积(jī)极在(zài)安全生产方(fāng)面树立公司品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校工程(chéng)、励志工程和素质工程为(wèi)核(hé)心的多个公益(yì)慈善项目，并参与乡村振兴(xīng)行(xíng)动。2022年以(yǐ)来(lái)，新(xīn)奥股份及子公(gōng)司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业(yè)治理对于公司未(wèi)来发展(zhǎn)有着重要意(yì)义，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份在2022年ESG报告(gào)的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建立了完(wán)善的企业治理(lǐ)架构，不断(duàn)提升董事会(huì)运作效率，持续加(jiā)强风险管(guǎn)理机制建(jiàn)设(shè)，保(bǎo)障公司的(de)可持(chí)续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上市地的监管要求，持(chí)续(xù)完善治理架构及内(nèi)部管控体系(xì)。在(zài)多元化管(guǎn)制方面，公司(sī)以更加全面综合的视(shì)角理解市场(chǎng)和客(kè)户的(de)需(xū)求，提升公司决策水(shuǐ)平。其中，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年(nián)的(de)18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提(tí)升(shēng)至2022年(nián)的36％。在(zài)合规运(yùn)营(yíng)方(fāng)面，公司(sī)不断加强(qiáng)风险(xiǎn)管控，建立完善的风险(xiǎn)管控(kòng)体系，保障公司稳健(jiàn)经营(yíng)和健康发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视(shì)客服团队综合素质，旨在(zài)为客户提(tí)供专业(yè)、优质的服务。公司(sī)优化客户投诉处理机制(zhì)，增加了“客户满意”管(guǎn)理原则，明确(què)要求投(tóu)诉(sù)调查过程须遵(zūn)循客观性和真(zhēn)实性要(yào)求，对处理时(shí)效、处理流程与处理(lǐ)规(guī)则都进行闭环监督，对所(suǒ)有(yǒu)投诉(sù)事件进行100％回访并收集最终客(kè)户评价，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份(fèn)的客户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投(tóu)诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢(láo)牢(láo)把握(wò)天然气大发展和产业(yè)数智升(shēng)级的重大机遇，坚定推进业务创新(xīn)升级，在可(kě)持续(xù)发展理念引领下，探索落地(dì)公(gōng)司在管治、环境及社会等多方(fāng)面(miàn)的高质量(liàng)发展新模式，携手所有同仁和伙(huǒ)伴(bàn)共同谱写中国式现代化的能(néng)源产业新篇章。

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