4月20日，作为国内规模最(zuì)大的(de)民营能源企业之一(yī)的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达(dá)72页的社会责任(rèn)报告，就公(gōng)司环境、社会和管治(zhì)三个(gè)维(wéi)度展开详细(xì)汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现(xiàn)得(dé)到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安(ān)永可持(chí)续发展年度(dù)杰(jié)出企业奖(jiǎng)等(děng)多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王(wáng)玉锁(suǒ)指出(chū)，ESG的理念是推动(dòng)人类社(shè)会可(kě)持续发展(zhǎn)，这(zhè)个理念很(hěn)好地体现了企业公民的社会价值(zhí)。作(zuò)为一家以清洁(jié)能源为主(zhǔ)的(de)企业，理(lǐ)应(yīng)有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发(fā)展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特别是在国(guó)内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业(yè)肩负重(zhòng)要使命。新奥股份(fèn)一方面(miàn)积极(jí)主(zhǔ)动(dòng)履行低碳减排(pái)义务(wù)，承诺(nuò)2030年(nián)实现碳达峰，2050年(nián)实(shí)现碳中和，带动产业(yè)绿色低碳转型，为营造绿(lǜ)色(sè)生(shēng)态贡(gòng)献力(lì)量。另一方面，公司始终坚持(chí)“科学管理、绿(lǜ)色清(qīng)洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境管(guǎn)理方针，不断落实环保工作主体责(zé)任，明确内部员工的环(huán)保(bǎo)职责(zé)。

　　环境(jìng)保护工(gōng)作不(bù)只是新奥股(gǔ)份领(lǐng)导(dǎo)层付诸实践，公(gōng)司的每一位员工(gōng)都有(yǒu)相关意识、决心和实际举措(cuò)。为了更好落(luò)实(shí)环保(bǎo)工作，新奥(ào)股份持续(xù)加强员工(gōng)节(jié)能环保意识，发起低碳绿(lǜ)色(sè)办公的倡(chàng)议活动，倡导各子公司组(zǔ)织开展(zhǎn)各类低碳节能主题(tí)宣(xuān)贯活动，促进员工养成低(dī)碳(tàn)办(bàn)公及(jí)生活的(de)习惯，提升了公司低碳节能领(lǐng)域的黏(nián)合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排(pái)放强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗(hào)消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年无(wú)重大环(huán)境污染事件与违规(guī)行为，新奥股(gǔ)份及下属(shǔ)公司66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为行业(yè)气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股份(fèn)与(yǔ)国际(jì)权威第(dì)三方(fāng)咨询机构(gòu)合作，开展(zhǎn)了领(lǐng)先披露天然(rán)气产(chǎn)品全生命周期碳排放范围三(sān)测算工(gōng)作，成为国(guó)内能源行业周(zhōu)期碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收规模增至百亿(yì)，光伏发(fā)电装(zhuāng)机规(guī)模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新奥夺笋啊是什么意思网络用语，夺笋啊是什么意思网络用语怎么说股份ESG报告(gào)中的环境部分指(zhǐ)出，公司(sī)秉持绿(lǜ)色发展的(de)理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型战略，并结合公(gōng)司的业务范畴，全(quán)面(miàn)探(tàn)索低碳能源(yuán)与(yǔ)清(qīng)洁(jié)能(néng)源解决方(fāng)案(àn)，为促进能源、经济、社会与环(huán)境(jìng)的协调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年的(de)年度报告中可以看(kàn)到，涉及(jí)低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁(jié)能源解决方(fāng)案的综合能源销售及服务项目营收(shōu)表(biǎo)现(xiàn)强劲的(de)成长性(xìng)。2022年这一业(yè)务实现营业(yè)收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平(píng)均水平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共(gòng)有60个综合能源项目完成建设(shè)并投入运营，累计已(yǐ)投运综合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综(zōng)合能(néng)源销售及服务(wù)项目营(yíng)业收(shōu)入

　　制图：金融界(jiè)上市(shì)公司研究(jiū)院(yuàn)；数据来源：年(nián)度报(bào)告

　　在综合能源业务方面，公司(sī)充分运用数智技术，强化泛能理念(niàn)牵(qiān)引(yǐn)，紧(jǐn)抓(zhuā)政(zhèng)府、客户(hù)绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大业务(wù)矩阵，各(gè)业务组织结(jié)合资源(yuán)禀赋积(jī)极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂区内楼(lóu)顶(dǐng)、车棚、可(kě)利用地面等区域的太(tài)阳(yáng)能资(zī)源(yuán)和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领(lǐng)域(yù)，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展自有建筑光伏发电项(xiàng)目(mù)，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运营设施投运规模较大的光伏设(shè)施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳约424吨二氧(yǎng)化(huà)碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化技术(shù)，职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托(tuō)安全数(shù)智化，实现(xiàn)全业务(wù)场(chǎng)景下(xià)“看得见、知(zhī)重点、有(yǒu)人管”的(de)安全(quán)智慧(huì)运营管理体系，实现从生产安(ān)全和数(shù)智安全双向赋(fù)能，演进(jìn)到(dào)“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康(kāng)安全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元，设置专(zhuān)职安(ān)全管(guǎn)理人员(yuán)1041名，信息安全培(péi)训(xùn)时长(zhǎng)共计4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故。此外(wài)，公司员(yuán)工百(bǎi)万工时(shí)工(gōng)伤(shāng)事故率0.34，职业(yè)病案(àn)例(lì)数0件，承包商百万工时工伤(shāng)事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安全(quán)生产方面树立公司品牌外(wài)，公司还(hái)积极开展以绿色工(gōng)程、建(jiàn)校工程、励志工程(chéng)和(hé)素质工程为核(hé)心的多个公益慈善项目(mù)，并(bìng)参与乡村(cūn)振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重(zhòng)视(shì)企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司(sī)未来(lái)发展(zhǎn)有着重(zhòng)要意(yì)义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分(fēn)中表明(míng)，公司建(jiàn)立(lì)了完(wán)善的企业治理架构，不断(duàn)提(tí)升董事会运作效率，持续(xù)加强风险管理(lǐ)机制建设(shè)，保障公司的可持续(xù)发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股(gǔ)份(fèn)严格遵守上市(shì)地的(de)监管(guǎn)要(yào)求，持续完善治理架构及内(nèi)部管(guǎn)控体系。在多元化管制方面，公司以更加全面综合的(de)视(shì)角理解市(shì)场和客户的(de)需求，提升公司决(jué)策(cè)水平。其(qí)中(zhōng)，女(nǚ)性董事占比由(yóu)2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司(sī)不(bù)断加强风险管控，建立完善(shàn)的风险(xiǎn)管控体系，保障公(gōng)司(sī)稳(wěn)健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服团(tuán)队(duì)综合素(sù)质，旨在(zài)为(wèi)客户提供专业、优质(zhì)的服务。公司优化(huà)客户投诉处理机(jī)制，增加了(le)“客户满意”管理原则(zé)，明确要求投诉调查过(guò)程须遵(zūn)循客(kè)观性(xìng)和真实性(xìng)要求(qiú)，对处(chù)理时效、处理流(liú)程(chéng)与处理(lǐ)规则都进行闭环监督，对(duì)所有投诉(sù)事件进行(xíng)100％回(huí)访并收(shōu)集最终客户(hù)评(píng)价，提升客户(hù)体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢把(bǎ)夺笋啊是什么意思网络用语，夺笋啊是什么意思网络用语怎么说握天然气大发展和产业(yè)数(shù)智升级的重大机(jī)遇，坚定(dìng)推进业务创新升级，在(zài)可持续发展理念引(yǐn)领下(xià)，探索落地公司在(zài)管治、环境及社会等多(duō)方面的高质量(liàng)发展新模式，携手所有同仁和伙伴共(gòng)同谱写中国式现代化的能源产(chǎn)业(yè)新篇章。

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