金融(róng)界5月(yuè)8日消息 两部门近日联合印发的《关于规范房地(dì)产经纪服务(wù)的(de)意(yì)见(jiàn)》明确，加强从业主(zhǔ)体管理。严格落实经纪机构备(bèi)案(àn)制(zhì)度。全面推行经纪从业人员(yuán)实名登(dēng)记。经(jīng)纪服(fú)务内容由基本服务和延伸服(fú)务组成。基本服务是促成房(fáng)屋交易(yì)提供的一(yī)揽子必要服(fú)务，延伸服务是可单独提供的额外(wài)服务。意见明(míng)确(què)，严禁操纵经纪服(fú)务收费(fèi)。经纪机构不得滥(làn)用市场支配地位以不公平高价收取经纪服务费用(yòng)。房地产(chǎn)互联网平台不得(dé)干预经纪机构自主决定收(shōu)费标准。

　　意见(jiàn)全文如下：

　　住房和城乡建设部市场监管总局关(guān)于规范(fàn)房地产经(jīng)纪服务的(de)意见

　　各省、自治区、直辖市及新疆生(shēng)产建设兵团住房(fáng)和城乡建设厅（委、管(guǎn)委、局）、市场监(jiān)督管理局（厅、委）：

　　房地产经纪对促(cù)进房屋交易、提(tí)高交易效(xiào)率、保障交易安全具(jù)有重(zhòng)要作(zuò)用。近年来(lái)，部分房地产经纪(jì)机构存在利用(yòng)房源客(kè)源优(yōu)势收(shōu)取过高费(fèi)用、未明码标价(jià)、捆绑收费、滥(làn)用(yòng)客户(hù)个人信息等问题(tí)，加(jiā)重(zhòng)交易当事人负(fù)担、侵(qīn)害其合法权益。为规(guī)范房地(dì)产经(jīng)纪服务，加强房地(dì)产经纪(jì)行业管理，促进房地产市场(chǎng)健(jiàn)康发展，现提出以下意见。

　　一、加强从业(yè)主体管理。严格落实房地产(chǎn)经纪机构备案制度。为新(xīn)建(jiàn)商(shāng)品房销售和(hé)存量房买卖、租赁提(tí)供代理、居间等经纪(jì)服务的机(jī)构，应当按照《房地产经纪管理办法》规(guī)定向所在地住(zhù)房和(hé)城(chéng)乡建设部(bù)门备案。市(shì)、县住房和城乡(xiāng)建设部(bù)门(mén)要全(quán)面推(tuī)行经纪从业人员实(shí)名登记，加强经纪从业人员管理。经纪从业人(rén)员提供服(fú)务时，应当佩戴经实名登记的工作牌、信息(xī)卡(kǎ)等，公示从业信(xìn)息，接受社(shè)会监督。

　　二、明确经纪(jì)服务内容(róng)。房(fáng)地(dì)产经纪机构提(tí)供的经纪(jì)服务(wù)由(yóu)基本服务和延伸(shēn)服务组成。基本服务是(shì)房(fáng)地产经纪(jì)机(jī)构为促成房(fáng)屋交(jiāo)易提供的(de)一揽子必(bì)要服务，包括提供(gōng)房(fáng)源客源信息、带客户看房、签(qiān)订(dìng)房屋交易合(hé)同、协助办理不(bù)动产登记等。延(yán)伸服务(wù)是(shì)房地产经纪机构接受交易当(dāng)事人(rén)委(wěi)托提(tí)供的代(dài)办贷款等额外服务，每项服务可以(yǐ)单(dān)独提供。

　　三、合理确定经纪服务(wù)收(shōu)费。房地产经纪服务(wù)收(shōu)费由交易各方根据服务内容、服务质量(liàng)，结(jié)合(hé)市场供求关系等因素协商确定。房地产经纪机(jī)构要合理降低(dī)住房买卖和租赁经纪(jì)服务费用。鼓励按照成交价格(gé)越高、服务费率越低的原则实行(xíng)分档定价。引山登绝顶我为峰全诗李白，最霸气的十首诗导由(yóu)交易双方共同承(chéng)担经纪服务(wù)费(fèi)用。

　　四、严(yán)格实行明码标价(jià)。房地产经(jīng)纪机构应当在经营门店(diàn)、网(wǎng)站、客户端等场所(suǒ)或渠道，公示(shì)服务(wù)项目、服务内容(róng)和收费标(biāo)准(zhǔn)，不得混(hùn)合(hé)标价和捆绑(bǎng)收(shōu)费。房地(dì)产经纪机构提供的(de)基本服(fú)务(wù)和延伸服(fú)务，应(yīng)当分别明(míng)确服务项目和收(shōu)费标准。房地产(chǎn)经纪机构收费(fèi)前应当(dāng)向交(jiāo)易当事人出具收费清单，列明收(shōu)费标准、收费(fèi)金(jīn)额，由当事人(rén)签字确(què)认。

　　五、严(yán)禁操纵经纪服务(wù)收费。具有市场支配(pèi)地(dì)位的房地产经纪(jì)机构，不得滥(làn)用市(shì)场支配地(dì)位(wèi)以不公平(píng)高价收取经纪(jì)服务费用(yòng)。房地产互联网平台不得强制(zhì)要求(qiú)加(jiā)入平台的房地产经(jīng)纪机构实行统一的(de)经纪服务收费标准，不得干(gàn)预房(fáng)地产经纪机(jī)构自主决(jué)定收费标准。房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)、房地产互联网平台、相关行业组织涉(shè)嫌实施(shī)垄断(duàn)行为的，市(shì)场监管部(bù)门(mén)依法开展(zhǎn)反(fǎn)垄断调查。

　　六、规范(fàn)签(qiān)订交易(yì)合同(tóng)。各(gè)地住房和城(chéng)乡建设部门要制(zhì)定房屋(wū)买卖合(hé)同、租赁合(hé)同、经纪(jì)服务合同示范文(wén)本。房地(dì)产经纪(jì)机构应(yīng)当(dāng)在经营场(chǎng)所醒目位置公示合同示范(fàn)文本，方便(biàn)交(jiāo)易当事人使(shǐ)用。房地(dì)产经纪机(jī)构促成房屋交易，应当通(tōng)过房屋(wū)网签(qiān)备案系统办理房屋买卖、租赁(lìn)合同网签备案(àn)。

　　七、加强(qiáng)个人(rén)信息保护(hù)。贯彻落实《中(zhōng)华人民共和国个人信息(xī)保护法》，房地产经纪机构及(jí)从业人(rén)员(yuán)不(bù)得非法收集、使(shǐ)用、加工、传输他人个人信(xìn)息，不(bù)得非法买(mǎi)卖、提(tí)供或者公开他人个人信息。房地(dì)产经纪机(jī)构要建立(lì)健全客户个人信息保护的内部(bù)管理制度，严格依(yī)法收集、使用(yòng)、处(chù)理客户个人信(xìn)息，采(cǎi)取有效措施防(fáng)范泄露或非(fēi)法使用客户个(gè)人信息。未经当事人同(tóng)意，房地产经纪机构及从业(yè)人员不得(dé)收集个人信息(xī)和房(fáng)屋状况信息，不得发(fā)送(sòng)商业性短信息或拨打商业性电话。

　　八(bā)、提升管理(lǐ)服(fú)务水(shuǐ)平。市、县住房和城乡建(jiàn)设部门要(yào)建(jiàn)立健全(quán)房屋交(jiāo)易管理(lǐ)服务平台，加强(qiáng)对(duì)交易房源、房地产经纪机构及从业人员的管理(lǐ)。房地产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)发(fā)布(bù)的(de)房(fáng)源信息，应当通(tōng)过(guò)平台(tái)进行核验。鼓励通过房(fáng)屋交(jiāo)易管理(l山登绝顶我为峰全诗李白，最霸气的十首诗ǐ)服务(wù)平台向交(jiāo)易当事(shì)人提供房源核验、房源发布、合同网签备案等便民服务(wù)。加强存量房交易资金监管，除交易当(dāng)事人(rén)提出明确要求外，购房(fáng)款应纳入资(zī)金监管账户(hù)。鼓励房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构(gòu)将经纪服(fú)务(wù)费用纳入(rù)交易资金监管范围。

　　九、加大违(wéi)法(fǎ)违规行为整治力度。各(gè)地(dì)住(zhù)房(fáng)和城乡建设部门要将规(guī)范房地产经纪服(fú)务纳(nà)入房地产市场秩(zhì)序整治的重要内容，会(huì)同有关(guān)部门(mén)依法查处“黑中介”、侵(qīn)犯个人信(xìn)息合(hé)法权(quán)益等(děng)违法(fǎ)违规行为，曝光典(diǎn)型(xíng)案例。对收费明显高于市场平均水平的(de)房地(dì)产经(jīng)纪机构(gòu)，住房和城乡建设部(bù)门会同(tóng)市(shì)场(chǎng)监管等部门采取约谈等综(zōng)合(hé山登绝顶我为峰全诗李白，最霸气的十首诗)措施进行重点监管。市场监(jiān)管部门会(huì)同(tóng)有关部(bù)门依法查处(chù)不(bù)按规定明码标价、操纵经纪服(fú)务收费等违反(fǎn)价格(gé)和反(fǎn)垄断法律法(fǎ)规的行为。对(duì)房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机构相关(guān)违(wéi)法(fǎ)违(wéi)规(guī)信(xìn)息，市场监管(guǎn)部门(mén)要(yào)依法依规纳入(rù)国家企(qǐ)业信用信(xìn)息公示系统。

　　十(shí)、加强(qiáng)行(xíng)业自律管(guǎn)理。房地产(chǎn)经纪行(xíng)业组织要健全行规行约(yuē)，完善房地产经纪服(fú)务标准(zhǔn)和执业规则(zé)，引(yǐn)导房地产经纪机构及从业人员依法(fǎ)合规经(jīng)营(yíng)。对房地产经纪机(jī)构及从业人员存在收费不规范(fàn)、侵犯客户个人信息合法(fǎ)权益等情形的，房地(dì)产经(jīng)纪行业组织依据行规行约给(gěi)予(yǔ)自律处分。

　　住房和(hé)城乡建设部(bù)

　　市场监管(guǎn)总局(jú)

　　2023年(nián)4月27日

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