4月(yuè)20日，作为国内(nèi)规模(mó)最大(dà)的(de)民营能源企业之(zhī)一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管治三(sān)个维度(dù)展开详细汇报。新奥股份(fèn)践(jiàn)行ESG表(biǎo)现得到了社会多(duō)方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践(jiàn)奖、安永(yǒng)可持续发展年度杰出(chū)企业(yè)奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥(ào)股份董(dǒng)事(shì)长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是(shì)推动(dòng)人类(lèi)社(shè)会可持续(xù)发展，这个(gè)理念很好地体(tǐ)现了企业公民的社(shè)会(huì)价(jià)值(zhí)。作(zuò)为一家(jiā)以清洁能源为主的企业，理(lǐ)应(yīng)有所(suǒ)作为，作(zuò)出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别(bié)是在国内“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩(jiān)负重要使(shǐ)命。新奥(ào)股(gǔ)份一方面(miàn)积极(jí)主动履行低碳(tàn)减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达(dá)峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色(sè)生态贡献力量。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科学全国有多少个省市自治区和直辖市 全国有多少个地级市管理(lǐ)、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境管理方针，不断落(luò)实环保工作主(zhǔ)体责任，明确内部员工的(de)环保职责(zé)。

　　环境保护(hù)工(gōng)作不只是新(xīn)奥股份领(lǐng)导层付诸实践，公(gōng)司的每一(yī)位员工都有相关(guān)意(yì)识、决心和实(shí)际(jì)举措。为了更好落(luò)实(shí)环保工作，新(xīn)奥股份持续(xù)加(jiā)强员工节能环(huán)保(bǎo)意识，发起(qǐ)低碳绿色办公的(de)倡议活动，倡导各子公司组织开(kāi)展各类(lèi)低碳(tàn)节能(néng)主(zhǔ)题宣贯活(huó)动(dòng)，促进员工(gōng)养(yǎng)成全国有多少个省市自治区和直辖市 全国有多少个地级市低碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳节能领(lǐng)域的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳(tàn)排(pái)放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同(tóng)比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全年无重(zhòng)大(dà)环境污(wū)染事(shì)件与违规行为，新奥股份及下(xià)属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥(ào)股份助力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年(nián)环保资金投入(rù)6029万元。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为(wèi)行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机构合作，开展(zhǎn)了(le)领先(xiān)披露天然气产品全生命周期碳排放范(fàn)围三测算工(gōng)作，成为(wèi)国(guó)内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合(hé)能源营收(shōu)规模增(zēng)至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿(lǜ)色发展(zhǎn)的理(lǐ)念，全面响应(yīng)国家(jiā)“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战略，并结合公司的业务范(fàn)畴，全面探索低(dī)碳能源与清洁能源解决方(fāng)案(àn)，为促(cù)进能源、经(jīng)济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以(yǐ)看到，涉及低(dī)碳能源(yuán)与(yǔ)清(qīng)洁能源解(jiě)决方案的综合能源销售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业(yè)收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增(zēng)速超过公(gōng)司平均水平。截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)共有(yǒu)60个(gè)综合能(néng)源项目完成建(jiàn)设(shè)并投(tóu)入运营，累计已(yǐ)投(tóu)运综合能(néng)源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源(yuán)销售(shòu)及服务项目营业(yè)收入

　　制(zhì)图(tú)：金融界上市(shì)公司研(yán)究院(yuàn)；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综合能源业务方面，公(gōng)司充分运用数智技术(shù)，强(qiáng)化泛(fàn)能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色(sè)低碳(tàn)需求(qiú)，聚焦低碳(tàn)园区(qū)、低碳工厂(chǎng)、低(dī)碳建筑、低碳交(jiāo)通四(sì)大(dà)业务(wù)矩阵，各业(yè)务组织结(jié)合资源禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂(chǎng)区(qū)内(nèi)楼顶(dǐng)、车棚(péng)、可利用地(dì)面等区域的太(tài)阳能资源(yuán)和(hé)接收站的冷(lěng)能资(zī)源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多(duō)地开展自有建筑光(guāng)伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其(qí)中，新奥(ào)股份(fèn)2022年自(zì)身运营设(shè)施投运(yùn)规模(mó)较大的(de)光(guāng)伏设(shè)施位于舟(z全国有多少个省市自治区和直辖市 全国有多少个地级市hōu)山接收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数智化(huà)技术，职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的(de)社会(huì)（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全数智化，实现全业务场景下“看得(dé)见、知重点、有人管(guǎn)”的安全智(zhì)慧运营管理体系，实现从生产安全和(hé)数智安(ān)全双(shuāng)向赋(fù)能，演进到“全场景安全”的实践和(hé)落(luò)地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)职(zhí)业健(jiàn)康(kāng)安全投(tóu)入(rù)共(gòng)计17.4亿元，设置专职(zhí)安(ān)全管理人(rén)员1041名，信息安全培训时(shí)长共计(jì)4390小时和总人次554,333次(cì)，无(wú)重大(dà)信息安(ān)全事(shì)故。此外，公司员工百万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承(chéng)包商百万工时工伤(shāng)事(shì)故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积极在安(ān)全(quán)生产方面树立公司品牌外，公(gōng)司(sī)还积极开展以绿(lǜ)色工程(chéng)、建(jiàn)校工(gōng)程、励志工程和素质(zhì)工(gōng)程为核心的多个(gè)公益慈善项目，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股份及子(zi)公司开展慈(cí)善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视(shì)企业(yè)治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好(hǎo)的(de)企业治(zhì)理对于公司未(wèi)来(lái)发展有着(zhe)重(zhòng)要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了完善的企业治理架构，不断提升董(dǒng)事会(huì)运作效率，持(chí)续加强(qiáng)风险管理机制建设，保障公(gōng)司的(de)可持续发展。

　　在(zài)制度体系方(fāng)面(miàn)，新奥股份严格遵(zūn)守上市地的(de)监管要求，持(chí)续完(wán)善治理架构及内部管(guǎn)控(kòng)体(tǐ)系。在多(duō)元化管制方面，公司以更(gèng)加全面(miàn)综合的视角(jiǎo)理解市场(chǎng)和(hé)客户的需求，提升公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规(guī)运营方面(miàn)，公司不断加强风险管控，建立(lì)完善的风险(xiǎn)管控(kòng)体系，保障公司稳健经(jīng)营和(hé)健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨(zhǐ)在(zài)为(wèi)客户提供专业(yè)、优质的服务。公司优化客户投(tóu)诉处(chù)理(lǐ)机制(zhì)，增加了“客(kè)户满意”管理原则，明确要求投诉调(diào)查过程须遵(zūn)循客观性(xìng)和真(zhēn)实(shí)性要求，对处(chù)理(lǐ)时效、处理流程与(yǔ)处理规则(zé)都进行闭环(huán)监督，对所有(yǒu)投(tóu)诉(sù)事件进行100％回(huí)访并(bìng)收集(jí)最终客户评(píng)价，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥(ào)股份的(de)客户(hù)满(mǎn)意度为(wèi)95.4分(fēn)，客(kè)户(hù)投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理(lǐ)及(jí)时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满意度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把握天(tiān)然气大发展和(hé)产业数智升级的重(zhòng)大机遇，坚(jiān)定(dìng)推进业务(wù)创(chuàng)新升(shēng)级，在可持续发展理(lǐ)念引领(lǐng)下，探索(suǒ)落地公司在管治、环境及社会等多方面的高质(zhì)量发展新模式，携手所有同仁(rén)和伙伴(bàn)共同(tóng)谱写中国式现代化的能源产业新篇章。

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