4月20日，作(zuò)为(wèi)国内规(guī)模最大(dà)的民营能(néng)源企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责(zé)任(rèn)报告，就公司环境、社会和(hé)管治三(sān)个维度展开详细汇报。新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份践行ESG表现得到了社(shè)会(huì)多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持(chí)续(xù)发展年度杰出企业(yè)奖等多个奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉(yù)。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是(shì)推(tuī)动人类社(shè)会可持(chí)续(xù)发展，这个理念很好地体(tǐ)现了企业公(gōng)民的社(shè)会价值。作为一家以(yǐ)清洁能(néng)源为主的企(qǐ)业，理应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放强度(dù)下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特(tè)别是(shì)在国内“双碳”背(bèi)景下，能(néng)源(yuán)企业(yè)肩负(fù)重要使命。新奥股份一方面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实(shí)现碳(tàn)达峰(fēng)，2050年实现(xiàn)碳中和(hé)，带动(dòng)产业绿色低碳(tàn)转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持(chí)“科(kē)学管理、绿色(sè)清洁(jié)、遵纪(jì)守(shǒu)法(fǎ)、持续改(gǎi)进”的(de)环境管理(lǐ)方针，不断落实环保(bǎo)工作主(zhǔ)体责任(rèn)，明确内部员(yuán)工(gōng)的环保职责。

　　环境保(bǎo)护(hù)工(gōng)作不只是新奥股(gǔ)份领(lǐng)导(dǎo)层付(fù)诸实践(jiàn)，公司的每一位员工都有相(xiāng)关意(yì)识(shí)、决心和实际举措(cuò)。为(wèi)了更好落实环保工作，新奥股份持(chí)续加(jiā)强(qiáng)员工(gōng)节能环保意识(shí)，发起低碳绿色办(bàn)公的(de)倡(chàng)议活动，倡(chàng)导各(gè)子(zi)公司组织开展各类低碳节能主(zhǔ)题(tí)宣(xuān)贯(guàn)活动，促(cù)进员(yuán)工养成低碳办公及生活的(de)习(xí)惯，提升(shēng)了公司低碳节能领域的(de)黏合度、契(qì)合(hé)度(dù)。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放强(qiáng)度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度(dù)同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境(jìng)污染事(shì)件与(yǔ)违规行(xíng)为，新奥(ào)股份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系(xì)认(rèn)证。新(xīn)奥股份助(zhù)力社会及(jí)用户减(jiǎn)排(pái)5288万吨(dūn)，全(quán)年环保(bǎo)资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行(xíng)业气候先锋企业，2022年新奥(ào)股份与国际(jì)权威第三方咨询(xún)机(jī)构合作，开(kāi)展了领先披露天然(rán)气产品全生命周(zhōu)期碳排放范围三测算工作，成为国内能源行业周(zhōu)期(qī)碳足(zú)迹(jì)的公司。

　　综合能源营收规模(mó)增至百亿，光(guāng)伏发电装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股份(fèn)ESG报(bào)告中的(de)环境部(bù)分指出，公司秉持(chí)绿(lǜ)色发(fā)展(zhǎn)的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型战略，并结(jié)合公(gōng)司的(de)业务(wù)范畴(chóu)，全面探索低碳(tàn)能源与清洁能(néng)源(yuán)解(jiě)决方案，为促进能源(yuán)、经(jīng)济(jì)、社会与环境的协调发展(zhǎn)贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度(dù)报告中可以看到(dào)，涉及(jí)低(dī)碳(tàn)能(néng)源与清洁能源解决(jué)方案的综合能源销售(shòu)及(jí)服务项(xiàng)目营收(shōu)表现强劲的成长性。2022年(nián)这一(yī)业(yè)务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司(sī)平均水平。截(jié)至(zhì)2022年底，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)共有(yǒu)60个综(zōng)合能源(yuán)项目完成建设并投入运营，累(lèi)计已投运综合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年综合能源销售及服务项目营业收入(rù)

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　　制图：金融界上市公司(sī)研究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合能源业务(wù)方面(miàn)，公司充分运用数智(zhì)技术，强化泛能(néng)理念(niàn)牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低(dī)碳(tàn)需(xū)求(qiú)，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工(gōng)厂(chǎng)、低碳建筑(zhù)、低碳交通四大业务(wù)矩阵(zhèn)，各(gè)业(yè)务(wù)组织(zhī)结(jié)合资源禀(bǐng)赋积(jī)极探(tàn)索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力(lì)图最大化利(lì)用(yòng)各(gè)厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太(tài)阳能资源和(hé)接收站的(de)冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光(guāng)伏发电(diàn)项目，装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使(shǐ)用总量达到(dào)530.98万kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)2022年自身运营设施投运(yùn)规模较(jiào)大的光伏设施位于舟山接收站，设(shè)计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二(èr)氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化技(jì)术，职业(yè)健康安(ān)全投(tóu)入(rù)共计17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依(yī)托安全数智化，实现全业务场景(jǐng)下“看得(dé)见、知重点、有(yǒu)人管”的安全智慧运(yùn)营管理体系，实现从生产安全和(hé)数(shù)智安(ān)全双向赋(fù)能，演进到(dào)“全场景安全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元，设置专职安(ān)全管理人员1041名(míng)，信息安全培(péi)训时长共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无(wú)重大信息安(ān)全事故。此外，公(gōng)司员工(gōng)百万(wàn)工时工伤(shāng)事(shì)故率0.34，职业病案例数0件，承包(bāo)商百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安(ān)全生产方面树(shù)立公司(sī)品牌外，公(gōng)司(sī)还积极开展以绿色工程、建(jiàn)校工程、励(lì)志工程和素质工程为核心的多个(gè)公益(yì)慈善项(xiàng)目，并参与(yǔ)乡村振(zhèn)兴行动(dòng)。2022年(nián)以来，新奥股份及子公(gōng)司开(kāi)展(zhǎn)慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　拙荆是什么意思，拙荆是什么意思良(liáng)好的企业治理对(duì)于公司未来发展有着(zhe)重要意(yì)义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了完善(shàn)的企业(yè)治理架构，不(bù)断提升董事会运作效率，持(chí)续加(jiā)强风险管理机制建设(shè)，保障公司的(de)可持续发展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股份严格(gé)遵守上市地的监管(guǎn)要求，持(chí)续完善治理架构及(jí)内部管控(kòng)体系。在多(duō)元化管制方面，公(gōng)司以更加全面综合(hé)的视角理解市场和客户(hù)的需求，提(tí)升公司决策水平。其中，女性董事(shì)占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占比(bǐ)由2021年(nián)的33％提升至(zhì)2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公(gōng)司(sī)不(bù)断加强风(fēng)险管控，建立完善的风险管控体系，保障公司稳健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队(duì)综合(hé)素(sù)质，旨在为客户提供专业、优(yōu)质的服务。公司优化(huà)客户投诉处理机制，增加了“客(kè)户满意”管理原则，明(míng)确要求(qiú)投诉(sù)调查过程须(xū)遵循(xún)客观性和真实性要求(qiú)，对处理时效、处理(lǐ)流(liú)程(chéng)与处(chù)理规则(zé)都(dōu)进行闭环监(jiān)督(dū)，对所(suǒ)有投诉事件(jiàn)进行100％回访并收集(jí)最(zuì)终(zhōng)客(kè)户(hù)评价，提升客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意(yì)度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理(lǐ)满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握天然气大(dà)发(fā)展和(hé)产业数智升级(jí)的重大机遇，坚定推进(jìn)业务创新升级(jí)，在可持续发展理(lǐ)念引领下，探(tàn)索落地公司(sī)在管(guǎn)治、环境及社会等多方面的高(gāo)质量(liàng)发展新模式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化(huà)的能源产业新(xīn)篇章。

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