金融界5月8日消息 两部门近日联合印发的(de)《关于规范房地(dì)产经纪服务的(de)意见(jiàn)》明确，加(jiā)强(qiáng)从业主(zhǔ)体(tǐ)管理(lǐ)。严格落实经纪(jì)机构(gòu)备(bèi)案(àn)制度。全面推行经纪(jì)从业人员实名登记(jì)。经(jīng)纪(jì)服务内容由基本服务和延伸(shēn)服(fú)务(wù)组成(chéng)。基本服务是促成房屋交易提供的一揽子必要服务，延(yán)伸服务是可单(dān)独提供的(de)额外服务。鲁j是哪个城市 鲁j是哪个省的车牌号意见明确，严禁操纵经纪(jì)服务(wù)收费。经(jīng)纪机构不(bù)得滥用市场支配地位(wèi)以不公平高价(jià)收取经纪服务费(fèi)用。房地产互(hù)联网平台不得干(gàn)预经纪(jì)机构自主决定收费标准。

　　意见(jiàn)全文如下：

　　住房和城乡建设部市(shì)场(chǎng)监管总局关于(yú)规范房地产经(jīng)纪服务的意见

　　各省、自治区、直辖市及新疆生产建(jiàn)设兵团住房和城乡建设厅（委、管委、局(jú)）、市场监督管理(lǐ)局（厅、委）：

　　房地产经纪对促进房屋交易、提(tí)高交易(yì)效(xiào)率、保(bǎo)障交易安全具(jù)有(yǒu)重要作用。近年来(lái)，部分房地产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)存在利(lì)用房源客源优势收取(qǔ)过高(gāo)费用、未明码标价、捆(kǔn)绑收费(fèi)、滥用客户个人信(xìn)息等问(wèn)题，加(jiā)重交(jiāo)易当事人负(fù)担、侵害其合法权(quán)益(yì)。为(wèi)规(guī)范房地产经(jīng)纪服务，加强房地(dì)产经纪行(xíng)业管理，促进房地产市场健康发展(zhǎn)，现提出以下意见。

　　一、加强从业主(zhǔ)体管理。严格落实房地(dì)产经纪机(jī)构备案制(zhì)度。为新建商品房销售和(hé)存量房买卖(mài)、租(zū)赁提(tí)供(gōng)代理(lǐ)、居间(jiān)等(děng)经纪服务(wù)的机(jī)构(gòu)，应当按照(zhào)《房地(dì)产经(jīng)纪管理办法(fǎ)》规(guī)定向所(suǒ)在地住房和城乡建设(shè)部(bù)门(mén)备案(àn)。市、县住房和(hé)城乡建设部门(mén)要全面推行经(jīng)纪从业人员实名(míng)登(dēng)记，加强(qiáng)经(jīng)纪从业人员(yuán)管理。经纪从业人员提供(gōng)服(fú)务时(shí)，应当佩戴经实名登记的工作牌、信(xìn)息卡等，公示从业信息，接受社会监督。

　　二、明确经(jīng)纪服务内容。房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机构提供的经纪服务由(yóu)基(jī)本服务和延(yán)伸服(fú)务组(zǔ)成。基本服务是房地(dì)产(chǎn)经纪机构(gòu)为(wèi)促(cù)成(chéng)房屋交易提(tí)供的一揽子必要服务，包括(kuò)提供房源客源信息(xī)、带客户(hù)看房、签订(dìng)房屋交易(yì)合同、协助办理不动产(chǎn)登记等。延伸服务是房地产经纪机构接受交易当事人(rén)委托提供的代办贷款等额外(wài)服务，每项服务可以单独提供。

　　三、合理确定(dìng)经纪服务(wù)收费(fèi)。房(fáng)地产经纪服务(wù)收费由交(jiāo)易各方根据服务内容(róng)、服务质量，结合(hé)市场供求关系等因(yīn)素(sù)协商确(què)定。房地产经纪机构(gòu)要(yào)合理(lǐ)降低(dī)住房买卖和(hé)租赁(lìn)经纪服务费(fèi)用。鼓励按(àn)照成交(jiāo)价格越高、服务费率越低的原则实(shí)行分档定价。引导由交易双方共同承担经(jīng)纪服务(wù)费用。

　　四、严格实行(xíng)明码标价(jià)。房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机构应当(dāng)在经营门店、网站、客户端等场(chǎng)所(suǒ)或(huò)渠道(dào)，公示(shì)服务项目、服务内(nèi)容和(hé)收费标(biāo)准，不得混(hùn)合标(biāo)价和捆(kǔn)绑收费。房地产(chǎn)经纪机构提(tí)供的基本服务和(hé)延伸服务，应当分别(bié)明确(què)服务项目和收(shōu)费标准。房地产经纪(jì)机构收(shōu)费前应(yīng)当(dāng)向交易当(dāng)事(shì)人(rén)出具收费清单，列明(míng)收费标准、收(shōu)费(fèi)金(jīn)额，由当(dāng)事人签字确认(rèn)。

　　五、严禁操纵经纪服务收费(fèi)。具有市场支(zhī)配(pèi)地位的房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构，不得滥用市场支配地位以不公平高价收取经纪服务费用(yòng)。房地产互(hù)联网平(píng)台不得强制(zhì)要求加入平台的房地产经纪机构(gòu)实行(xíng)统一的经(jīng)纪服务收费标准，不得干预房(fáng)地产经纪机构自主决定收(shōu)费标准。房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机构、房地产互联网(wǎng)平(píng)台、相关行业(yè)组织涉嫌实施垄断(duàn)行为的，市场监管部(bù)门依法开展反垄断调查。

　　六、规范签订(dìng)交易合同。各(gè)地(dì)住房和城(chéng)乡建设部门要制定(dìng)房屋(wū)买(mǎi)卖合同、租赁合同、经纪服务合同示(shì)范文本。房(fáng)地产经(jīng)纪机构应当(dāng)在经营场所醒目位置(zhì)公示合同示(shì)范(fàn)文本(běn)，方(fāng)便交易当(dāng)事人使用(yòng)。房地产经纪机(jī)构促成房屋(wū)交易，应当(dāng)通过(guò)房(fáng)屋网签备(bèi)案系(xì)统办理房(fáng)屋买卖、租赁合同网(wǎng)签备案。

　　七(qī)、加强个人信息(xī)保护(hù)。贯彻落实《中华人(rén)民共和(hé)国个人信(xìn)息(xī)保护法》，房地产经纪机构及从业人员不(bù)得非法收集、使用、加工、传(chuán)输他人个人信(xìn)息，不(bù)得(dé)非法买(mǎi)卖、提供或者公开(kāi)他人个(gè)人信(xìn)息。房地产经纪机构要建立(lì)健全客(kè)户个人信息保护(hù)的内部管理制度(dù)，严格(gé)依(yī)法收集、使用、处理客户个人信息，采取(qǔ)有(yǒu)效措(cuò)施防范泄(xiè)露或非法使用(yòng)客户(hù)个(gè)人(rén)信息。未经当事人同意，房地产经(jīng)纪机构(gòu)及从业人(rén)员(yuán)不得收集个人信息和房屋(wū)状况信息，不得发送商业(yè)性短信息(xī)或(huò)拨(bō)打商业(yè)性电话。

　　八、提升管理(lǐ)服务水平(píng)。市、县住房(fáng)和城乡(xiāng)建(jiàn)设部(bù)门要建(jiàn)立健全房屋(wū)交易(yì)管理服务平台，加强对交易(yì)房源、房地产经纪机构及从(cóng)业(yè)人员(yuán)的管理。房地产经纪机构(gòu)发布(bù)的房源信(xìn)息，应当通过平台进行核验。鼓(gǔ)励通过(guò)房屋交易(yì)管理服(fú)务平台向(xiàng)交易当事人提(tí)供房源核验、房源发布(bù)、合同(tóng)网签备案等便(biàn)民服务。加强存量房交易资金监管，除交易(yì)当事人提出明(míng)确要(yào)求外，购房款应纳入资(zī)金(jīn)监管账户(hù)。鼓(gǔ)励房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)将(jiāng)经纪服务费(fèi)用纳入交易资金监管范(fàn)围。

　　九(jiǔ)、加大违法(fǎ)违规(guī)行为整治力度。各地住房和城乡建设部门要将规范房地产经纪服(fú)务纳入房地(dì)产市(shì)场秩序(xù)整治的重(zhòng)要(yào)内容，会同(tóng)有关(guān)部门依法查处“黑中介”、侵(qīn)犯个人信息合法权(quán)益(yì)等违法违规行(xíng)为，曝光典型(xíng)案例(lì)。对收费明显高于市(shì)场平均水(shuǐ)平的房(fáng)地产经纪(jì)机(jī)构，住房和(hé)城(chéng)乡建设部门会同(tóng)市场监(jiān)管等部门(mén)采取约谈等综合(hé)措施进行重点监管。市场(chǎng)监管部门会同有关部(bù)门依法查处不按规定明码标(biāo)价(jià)、操(cāo)纵经(jīng)纪服务(wù)收费等(děng)违(wéi)反(fǎn)价格和(hé)反垄断法律法规的行为。对房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机构相关违法违规信息，市场监管部门要依(yī)法依规纳入国家企业信用信息公示系统。

　　十、加强行业自律(lǜ)管理(lǐ)。房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪(jì)行业组(zǔ)织要健全(quán)行规行约，完善房(fáng)地产经纪服务标准和(hé)执(zhí)业(yè)规则，引导房地产经纪(jì)机构及从业(yè)人(rén)员依法合(hé)规经营。对房地产经纪机构(gòu)及鲁j是哪个城市 鲁j是哪个省的车牌号从业人员存在收(shōu)费(fèi)不规范、侵犯客户个人信息合法权益(yì)等情形(xíng)的，房地产经纪行业组(zǔ)织依据行规行(xíng)约(yuē)给予自律处分。

　　住房(fáng)和(hé)城(chéng)乡(xiāng)建(jiàn)设部

　　市场监(jiān)管总局

　　2023年(nián)4月(yuè)27日

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