4月20日，宝马(mǎ)MINI冲上(shàng)微(wēi)博热搜，引起网友热议。

有网友发微博爆料称，在上海(hǎi)车展宝马MINI展台(tái)参(cān)观时，展台工作人员拒绝给中国访(fǎng)客发放冰淇淋(lín)，宣称(chēng)已经没了(le)。但外国访客来领(lǐng)时(shí)，不仅拿到区位条件要从哪些方面分析学校，区位条件要从哪些方面分析出来了冰(bīng)淇淋，工作人员还(hái)很(hěn)贴(tiē)心地(dì)教(jiào)他们如何食用！

网传视频显示，两名女(nǚ)性工作(zuò)人员(yuán)在展台发放(fàng)冰淇淋，对于前(qián)去(qù)询(xún)问冰(bīng)淇淋(lín)的中国访(fǎng)客拒绝(jué)提(tí)供，表示冰淇淋已发放完。

随后一名外国(guó)访客上前询问(wèn)，工作人员通过简单交流后(hòu)，从保温箱里取出一(yī)盒冰淇淋给到对方。现场有访客对(duì)该行为(wèi)表示质疑后，一(yī)名男性工(gōng)作人员上前将放置冰淇淋的保温箱(xiāng)抱走(zǒu)，该(gāi)视(shì)频上传网络后(hòu)引(yǐn)发众多网友不满。不(bù)少(shǎo)网(wǎng)友纷纷谴责(zé)其(qí)"冰淇淋只给外国人"，是(shì)区别对待(dài)。

宝(bǎo)马mini就“不给中(zhōng)国人冰(bīng)淇淋”事(shì)件(jiàn)道歉，称工(gōng)作人员失职，会加强内部培(péi)训(xùn)。

4月20日，MINI中国(guó)发布微博道歉(qiàn)，全文如下：

MINI发(fā)起(qǐ)的“上海(hǎi)车展现场礼-甜宠”活动本意(yì)是给逛展(zhǎn)的大小(xiǎo)朋(péng)友送上一(yī)份甜(tián)蜜。因我们内部管理不细致和工作人员(yuán)失职引起(qǐ)了大家(jiā)的不愉快。对此(cǐ)我们真(zhēn)心道歉！我们检讨自己(jǐ)并改善管(guǎn)理、加强内部培训，努力(lì)为每(měi)位(wèi)朋友提供好的服(fú)务和体验(yàn)。再次真诚向各(gè)位道歉！

对于上述回应，有网友表示(shì)质疑，“连个正式的(de)公文格式都没有，差评！”“这种事(shì)情还需(xū)要培训？”；也有(yǒu)网友建议(yì)，“不能重新免费送么？”

车(chē)展冰(bīng)淇淋(lín)最低35元一杯

相关微(wēi)博已不可(kě)见

有截图显示MINI中(zhōng)国(guó)账号18日曾(céng)发布微(wēi)博称，luneurs冰(bīng)淇淋限(xiàn)量(liàng)派(pài)送(sòng)。20日，该微博已不可见。

据外卖平台(tái)显示，该品牌(pái)在上海有10余家门店，其中售卖的冰淇淋(lín)有两种，分为单(dān)球和双球，售价(jià)分别为(wèi)35元和50元。有记者(zhě)联系该(gāi)冰淇淋所属(shǔ)的上(shàng)海(hǎi)珍(zhēn)肴电子商(shāng)务(wù)有限公(gōng)司，一工作人员得知询(xún)问(wèn)此事后，立即挂断了电话。

随(suí)后，Luneurs发声明称：“今天(tiān)，我们注意到了一些关(guān)于Luneurs的视频，舆论和报道，我们感到十分遗憾，并在第(dì)一时间(jiān)展(zhǎn)开了调查，在此我们(men)想澄清一(yī)个事，Luneurs品牌未参与(yǔ)上海车(chē)展期间(jiān)宝马旗下Mini品牌活动的任何(hé)现(xiàn)场运营，我们(men)是仅(jǐn)提供(gōng)冰淇淋产品(pǐn)的供(gōng)应(yīng)方(fāng)。视频中出(chū)现的两位工(gōng)作人员(yuán)及(jí)其具体服务并非由我方负责，与本品牌无关。”

4月(yuè)20日，MINI中(zhōng)国就冰淇淋事件道(dào)歉(qiàn)，称会改善(shàn)管理、加强内(nèi)部(bù)培训。但就(jiù)在当(dāng)天下午，上海(hǎi)车(chē)展现(xiàn)场目睹一(yī)名(míng)女主(zhǔ)播(bō)与(yǔ)宝马(mǎ)MINI展台方发生激烈争执，后被强(qiáng)行带离(lí)现场。

保安(ān)提(tí)到“现在展商(shāng)禁止直(zhí)播”“把人带下去好好聊一(yī)下”。早先的直播画面显(xiǎn)示，女主播与(yǔ)MINI展台保安沟通称被展台工(gōng)作人员推了一(yī)下，要求(qiú)该工作人(rén)员(yuán)道歉，保安提到“现在展(zhǎn)商禁止直(zhí)播”“把人带下去好好(hǎo)聊一下”。

后保安(ān)打开黑伞、拉开黑布(bù)，叫(jiào)来了展馆多名保安，将女(nǚ)主播强行带离(lí)现场。现场(chǎng)十分(fēn)混乱，女主播的(de)手机和稳定器(qì)也摔落在(zài)地(dì)。

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