4月20日，作为国内(nèi)规模最大的民营能源企(qǐ)业之一(yī)的新奥股份(fèn)（600803.SH）结婚以后他那个越来越大了，披(pī)露了(le)2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页的社会(huì)责任报告，就公司环(huán)境、社(shè)会和管治三个维度(dù)展(zhǎn)开详细汇(huì)报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了(le)社会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持续发(fā)展(zhǎn)年度杰出(chū)企业奖等(děng)多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁(suǒ)指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这个理念很好地体现了企(qǐ)业公(gōng)民的社(shè)会价值。作(zuò)为一家以清洁能源为主的(de)企业，理应有所(suǒ)作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发(fā)展(zhǎn)，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻(qīng)重，特(tè)别是在国内“双碳”背(bèi)景(jǐng)下，能源企业肩负重要使命(mìng)。新奥股份一方面积极主动履行低碳减排(pái)义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带(dài)动产业(yè)绿色(sè)低碳转型(xíng)，为营造(zào)绿色生态贡献力(lì)量。另一(yī)方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进(jìn)”的环(huán)境管理方针(zhēn)，不断(duàn)落实环保工(gōng)作主体责任(rèn)，明确内部员工的环(huán)保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份(fèn)领(lǐng)导层付诸实践，公司(sī)的每(měi)一位员工都有相(xiāng)关意(yì)识、决(jué)心和实际举(jǔ)措。为了更好(hǎo)落实(shí)环保工作(zuò)，新奥股份持续加强员(yuán)工节能环保意识，发起低(dī)碳绿色办公的倡议活动，倡导各子(zi)公司组(zǔ)织开展各类低碳节能主题(tí)宣贯活动(dòng)，促进员工养成低碳办(bàn)公(gōng)及生活的习(xí)惯，提升了公司低碳节能(néng)领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合(hé)能耗(hào)消(xiāo)耗(hào)密度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大(dà)环境(jìng)污染事件与违规行为，新奥(ào)股份及下属公(gōng)司66家通(tōng)过(guò)ISO14001环(huán)境管理体系认(rèn)证。新奥股份助力社会及用(yòng)户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业(yè)，2022年(nián)新奥股份(fèn)与(yǔ)国(guó)际权(quán)威第三方(fāng)咨询机构合作，开展(zhǎn)了领先披露天然气(qì)产品全生命周期碳排放范围三测算工作(zuò)，成为国内能源行业(yè)周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能(néng)源营收规(guī)模增(zēng)至百亿，光(guāng)伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告(gào)中的环(huán)境部分指出，公司(sī)秉持绿色发(fā)展的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战略(lüè)，并结(jié)合(hé)公司的(de)业务范畴，全面(miàn)探(tàn)索低碳(tàn)能源与清洁能(néng)源解决方案，为促进(jìn)能(néng)源、经济(jì)、社会与环(huán)境的协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)的年度报告中可以看到(dào)，涉(shè)及(jí)低碳能源(yuán)与清洁能源(yuán)解决方(fāng)案(àn)的综合能源销售及服务项目营收表现(xiàn)强(qiáng)劲的成长性(xìng)。2022年这一业务实现(xiàn)营业收入(rù)120.52亿(yì)元(yuán)，同(tóng)比增长38.12％，营收增速(sù)超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个(gè)综(zōng)合(hé)能源项目完成建设并(bìng)投入运营，累(lèi)计已投运综合能(néng)源项目达210个(gè)。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源销售(shòu)及服务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融界(jiè)上市公司研究(jiū)院；数据来源：年(nián)度(dù)报告

　　在综(zōng)合能源业务方面，公司充分(fēn)运用数智技(jì)术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑(zhù)、低(dī)碳(tàn)交通四(sì)大(dà)业务矩(jǔ)阵，各业务(wù)组织结合资源禀赋(fù)积极探索光伏、冷能发电(diàn)可行性，力图(tú)最大化(huà)利用(yòng)各厂(chǎng)区内楼顶、车(chē)棚、可利用地面等(děng)区域的太(tài)阳能资源(yuán)和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于(yú)多(duō)地(dì)开展(zhǎn)自有建筑光伏发电项目(mù)，装机(jī)规(guī)模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设施(shī)投(tóu)运规模(mó)较(jiào)大的光伏设施位于舟山接收站，设(shè)计年(nián)发(fā)电量(liàng)53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧(yǎng)化碳(tàn)当(dāng)量。

　　依托安全(quán)数智化技术，职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出(chū)，公司依托安全数智化，实现全(quán)业(yè)务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管(guǎn)理体(tǐ)系，实(shí)现从(cóng)生产安全和数智安全双向赋能，演进到(dào)“全场景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份职(zhí)业(yè)健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理(lǐ)人员1041名，信(xìn)息安(ān)全培训时长共(gòng)计(jì)4390小(xiǎo)时和总(zǒng)人次(cì)554,333次，无重大信息安全事故。此(cǐ)外，公(gōng)司(sī)员工百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商百万工时工伤事(shì)故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在安全生产方面树(shù)立公司品牌(pái)外(wài)，公司还积极(jí)开展(zhǎn)以绿色工程、建校工程、励志(zhì)工程和素质工程(chéng)为(wèi)核心(xīn)的多个公益慈善项目，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来(结婚以后他那个越来越大了lái)，新(xīn)奥股份及子公司(sī)开展(zhǎn)慈善捐款(kuǎn)共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于公司未(wèi)来发展(zhǎn)有着重要意义，新奥股(gǔ)份(fèn)在2022年ESG报(bào)告的治结婚以后他那个越来越大了理（Governance）部(bù)分中表明，公司(sī)建(jiàn)立了完(wán)善的(de)企业治理(lǐ)架构(gòu)，不断(duàn)提升董事会运(yùn)作效率(lǜ)，持续加强风险(xiǎn)管理机制(zhì)建(jiàn)设(shè)，保障(zhàng)公司的可持续(xù)发展(zhǎn)。

　　在制度体系(xì)方面，新奥股份严格遵守上市地的(de)监管(guǎn)要求，持续完善治理架构及内部管控体系。在多元化(huà)管制方面，公司以更(gèng)加全面综合的视角(jiǎo)理(lǐ)解市场(chǎng)和客户的需求，提(tí)升(shēng)公司决策水平。其中，女(nǚ)性(xìng)董事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年(nián)的18％，独(dú)立董事占比(bǐ)由(yóu)2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强(qiáng)风(fēng)险管控(kòng)，建(jiàn)立完(wán)善的(de)风险管(guǎn)控体(tǐ)系，保障公司稳健经(jīng)营和(hé)健康(kāng)发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服团队综合素质，旨在为客户提供专业、优质的(de)服(fú)务(wù)。公司优化客户投(tóu)诉处理机制，增加了(le)“客(kè)户(hù)满(mǎn)意”管理原(yuán)则，明确要求投(tóu)诉(sù)调(diào)查过程(chéng)须遵循客观性和真实(shí)性(xìng)要求，对处(chù)理(lǐ)时效、处理流程与处理规则都进行闭(bì)环监督，对(duì)所有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收集最(zuì)终客户(hù)评价，提升客户体验感。2022年(nián)，新(xīn)奥股份的客户(hù)满意度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意(yì)度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示(shì)将牢牢把握天然气大发展和(hé)产业数智升级的重大机(jī)遇(yù)，坚(jiān)定推进业务创新升级，在可持续(xù)发展理念引领下，探索落地(dì)公司(sī)在管治、环境及社会等多方面(miàn)的高质量(liàng)发展新模式，携手所有同(tóng)仁和伙伴共同谱(pǔ)写中(zhōng)国式现代化的(de)能源产业新(xīn)篇章(zhāng)。

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