4月20日，作为国内规模最大的民营(yíng)能源企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了(le)2022年度(dù)ESG报告。这份长达(dá)72页的社(shè)会(huì)责(zé)任报告，就公(gōng)司环境、社会和管治三个维度展开(kāi)详细汇报。新奥(ào)股份(fèn)践(jiàn)行(xíng)ESG表(biǎo)现得到(dào)了社会多方的认可(kě)，获得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践(jiàn)奖、安永(yǒng)可持续发展(zhǎn)年度杰(jié)出企(qǐ)业奖(jiǎng)等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉(yù)锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发(fā)展，这个理念(niàn)很好地体现了企业(yè)公民的(de)社会价值。作为一家以清洁(jié)能源为主的企业，理应有所(suǒ)作为，作出(chū)表(biǎo)率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放(fàng)强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维(wéi)度举足轻(qīng)重，特别是在(zài)国内“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩(jiān)负重要使(shǐ)命。新奥股份一方面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带(dài)动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色(sè)生态贡献力量。另(lìng)一方面(miàn)，公司始终坚持“科学管理、绿(lǜ)色清洁(jié)、遵纪(jì)守法、持续改进”的环境(jìng)管理(lǐ)方针(zhēn)，不断落实环保工作主体(tǐ)责任，明确(què)内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保(bǎo)护工作不(bù)只是新奥(ào)股份(fèn)领(lǐng)导层付诸实践，公司的每一位员(yuán)工(gōng)都有相关意识、决心和实际举措。为(wèi)了更(gèng)好落(luò)实(shí)环保工(gōng)作，新奥股份持续加强员工节能环保意(yì)识(shí)，发(fā)起(qǐ)低碳绿色办公的倡议活动，倡(chàng)导各(gè)子(zi)公司组织开(kāi)展各类低碳柴进的性格特点和主要事迹概括，武松的性格特点和主要事迹节能(néng)主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工(gōng)养(yǎng)成低(dī)碳办公及生活的习惯，提(tí)升了公司低碳节能领域的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下(xià)降(jiàng)28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重(zhòng)大(dà)环境污染事件与违规行为(wèi)，新奥股份及(jí)下(xià)属公司(sī)66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体(tǐ)系认证。新奥(ào)股份助力(lì)社(shè)会及用户减(jiǎn)排5288万(wàn)吨，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋企业(yè)，2022年(nián)新(xīn)奥股份与(yǔ)国际权威第(dì)三方咨(zī)询机(jī)构合作(zuò)，开展了领(lǐng)先披露天然(rán)气产品全生命周期碳排放(fàng)范围三测算(suàn)工作，成为国内能源(yuán)行业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营(yíng)收规模(mó)增(zēng)至(zhì)百亿，光伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中的环境(jìng)部(bù)分指(zhǐ)出，公(gōng)司秉(bǐng)持绿色(sè)发展的理念(niàn)，全面响应国(guó)家“30、60”双碳(tàn)目标与(yǔ)能源转型(xíng)战略，并结合公(gōng)司的业(yè)务范(fàn)畴，全(quán)面探索低(dī)碳能源与(yǔ)清洁能源(yuán)解决方案，为(wèi)促进能源、经(jīng)济、社会与(yǔ)环境的(de)协调(diào)发展贡(gòng)献力量。

　　从(cóng)新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年的年(nián)度报(bào)告中可以看到，涉及低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁能源解决方案的综合能源(yuán)销售及服(fú)务项目营收(shōu)表现强劲的成长性。2022年(nián)这一业(yè)务(wù)实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速(sù)超过(guò)公司平均(jūn)水平(píng)。截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份共(gòng)有60个综合能(néng)源项(xiàng)目完(wán)成建柴进的性格特点和主要事迹概括，武松的性格特点和主要事迹设并(bìng)投入(rù)运(yùn)营，累计已投(tóu)运综合能源项目(mù)达(dá)210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源销(xiāo)售(shòu)及服务项(xiàng)目(mù)营(yíng)业(yè)收入

　　制(zhì)图：金融界上(shàng)市公司研(yán)究院；数据来源：年度报告

　　在综(zōng)合能(néng)源业务方面，公(gōng)司充分(fēn)运用数智技术，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通(tōng)四大业务矩阵，各业务组(zǔ)织结合资源禀赋积极探索光伏(fú)、冷能发(fā)电可行性，力图最大化利(lì)用各(gè)厂区内楼顶(dǐng)、车棚(péng)、可利用地面等区域的太阳(yáng)能资源和接收站的冷(lěng)能(néng)柴进的性格特点和主要事迹概括，武松的性格特点和主要事迹资源(yuán)。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新(xīn)奥股份(fèn)于多地(dì)开(kāi)展自有建筑光伏发电项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量(liàng)达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身运营设施投运规模较(jiào)大(dà)的光伏设施位于舟山接收(shōu)站，设计(jì)年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨(dūn)二氧化(huà)碳当量。

　　依(yī)托安全数智化技(jì)术，职业健康安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的社(shè)会(huì)（Social）维度(dù)指出，公(gōng)司依托安全数智(zhì)化，实现(xiàn)全业(yè)务(wù)场景(jǐng)下(xià)“看(kàn)得见、知重点、有人(rén)管”的安(ān)全智(zhì)慧运营管理体系，实(shí)现(xiàn)从生(shēng)产(chǎn)安全和数智安全(quán)双向赋(fù)能，演进(jìn)到“全场景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥(ào)股(gǔ)份职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理(lǐ)人员1041名，信息安全培(péi)训时长共计4390小时和总人(rén)次(cì)554,333次，无(wú)重大信息安(ān)全事(shì)故。此外，公(gōng)司员(yuán)工百万工时工(gōng)伤事(shì)故(gù)率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商百万工(gōng)时工(gōng)伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在安(ān)全(quán)生产方(fāng)面树立公司品牌(pái)外，公司还积极(jí)开展(zhǎn)以绿色(sè)工(gōng)程、建(jiàn)校工程、励志工程和素(sù)质工程为核(hé)心的多(duō)个(gè)公益慈善项(xiàng)目，并(bìng)参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股份及子(zi)公(gōng)司开展慈(cí)善捐款共计(jì)2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于公司未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司(sī)建立了完善的(de)企(qǐ)业治理架构，不断提(tí)升董事会运作效率，持续(xù)加强风险(xiǎn)管理(lǐ)机制建设，保障(zhàng)公司的可持(chí)续发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥(ào)股份严格遵(zūn)守上市地的监管要求，持(chí)续完善治理架(jià)构及内部管(guǎn)控体系。在多元化管制方面，公司以(yǐ)更加全面(miàn)综合的视角理解市场和客户的需求，提升公司决(jué)策水(shuǐ)平。其(qí)中，女(nǚ)性董事(shì)占比(bǐ)由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由(yóu)2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规(guī)运营方面，公司(sī)不断加强(qiáng)风(fēng)险管控，建立完善的风(fēng)险管控体系(xì)，保障公司稳健经营(yíng)和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客服(fú)团队综合素质，旨在为客(kè)户(hù)提供专(zhuān)业、优质的(de)服务。公司优(yōu)化客户投诉处理机制，增加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要求(qiú)投诉调查过程须遵(zūn)循(xún)客观性和真实性要求，对(duì)处理时效、处理流程与处理规则都进行闭环监督，对(duì)所有(yǒu)投诉(sù)事件进行100％回(huí)访并收(shōu)集最(zuì)终客户评价(jià)，提(tí)升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥(ào)股份的客户满意度(dù)为95.4分(fēn)，客(kè)户(hù)投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握天(tiān)然气大发展和产(chǎn)业数(shù)智升级的(de)重大机遇，坚定推(tuī)进(jìn)业务创(chuàng)新(xīn)升级，在可(kě)持续发展理念引(yǐn)领(lǐng)下，探索落(luò)地公司在(zài)管治(zhì)、环境及社会等(děng)多方面的高质量(liàng)发展新(xīn)模(mó)式，携手所有同(tóng)仁和伙(huǒ)伴共(gòng)同谱写中国式现(xiàn)代化(huà)的能源产业新篇(piān)章。

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