4月20日，宝马MINI冲上(shàng)微(wēi)博热(rè)搜，引起(qǐ)网友热议。

有网(wǎng)友发微博(bó)爆料(liào)称，在(zài)上海车展宝马MINI展台参观时，展(zhǎn)台工作人(rén)员(yuán)拒绝给中(zhōng)国(guó)访客发(fā)放(fàng)冰淇淋(lín)，宣称(chēng)已经(jīng)没(méi)了(le)。但外国(guó)访客(kè)来领时，不仅拿到了冰淇(qí)淋，工(gōng)作人员还很(hěn)贴心地教他们如何食用！

网传视频显示，两名女性工作人员在(zài)展台发放冰(bīng)淇(qí)淋，对于(yú)前去询(xún)问冰淇淋的中国访(fǎng)客拒绝提供，表(biǎo)示冰淇(qí)淋(lín)已(yǐ)发放完。

随后一名外国(guó)访(fǎng)客上前询问，工作人员通过简单交流后，从(cóng)保温箱(xiāng)里(lǐ)取(qǔ)出一盒冰淇淋给到对方(fāng)。现场有(yǒu)访客对该行为(wèi)表示质疑后，一(yī)名男性工作人员上前(qián)将放(fàng)置冰(bīng)淇(qí)淋的保温箱抱走，该(gāi)视(shì)频(pín)上传(chuán)网络后引发(fā)众多网友不满。不少网友纷纷谴责其"冰淇淋只给外国人(rén)"，是(shì)区别对(duì)待。

宝马mini就(jiù)“不给中国(guó)人冰(bīng)淇淋”事件道(dào)歉，称工(gōng)作人(rén)员失(shī)职(zhí)，会(huì)加强内部培训(xùn)。

4月20日，MINI中国发布微博(bó)道歉，全文如下：

MINI发起的“上海车展现(xiàn)场礼(lǐ)-甜宠”活动(dòng)本意是给逛展的(de)大小朋友(yǒu)送(sòng)上一份甜(tián)蜜。因我们内(nèi)部管理不细(xì)致和工作人员失(shī)职引起了大家的(de)不愉快。对此我们真心道歉！我们检讨自己并(bìng)改善管(guǎn)理、加强内部培训，努力为每位朋友(yǒu)提(tí)供好的服务和体(tǐ)验。再(zài)次(cì)真诚向各位道歉！

对于上述回应(yīng)，有网友表示质疑，“连个正式(shì)的公文格式都没有(yǒu)，差评(píng)！”“这种(zhǒng)事情还需要培(péi)训？”；也有网友建议，“不能重新(xīn)免费送么？”

车展冰淇淋(lín)最低35元一(yī)杯(bēi)

相关微(wēi)博已(yǐ)不可见

有截图显(xiǎn)示MINI中国账号(hào)18日曾发(fā)布微(wēi)博称(chēng)，luneurs冰(bīng)淇淋(lín)限量派送。20日，该微博(bó)已不可见(jiàn)。

据外卖平(píng)台显示，该(gāi)品牌在上海有10余家(jiā)门店，其中售卖的(de)冰淇淋(lín)有两种，分为(wèi)单球(qiú)和双(shuāng)球(qiú)，售(shòu)价分别为35元和50元。有记者联系该冰(bīng)淇淋(lín)所属的上海珍肴电子商务有限(xiàn)公(gōng)司(sī)，一(yī)工作人(rén)员得知(zhī)询问此事后，立即(jí)挂断了电(diàn)话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们注意到了一些(xiē)关于Luneurs的视(shì)频，舆(yú)论和报道(dào)，我们感(gǎn)到十分遗憾，并在第一(十斋日是哪几天，十斋日是哪几天是农历yī)时(shí)间(jiān)展开了调查，在此我们想(xiǎng)澄清一个事，Luneurs品牌(pái)未(wèi)参与上海车展期间(jiān)宝马旗(qí)下Mini品(pǐn)牌活动的任何现场运营，我(wǒ)们是仅提供冰淇(qí)淋产品的供应方(fāng)。视频(pín)中出现的两位(wèi)工(gōng)作人员及(jí)其具体服(fú)务并非由我方负(fù)责，与本品(pǐn)牌无关(guān)。”

4月(yuè)20日，MINI中(zhōng)国就冰淇淋事件(jiàn)道(dào)歉，称会改(gǎi)善管理、加强内部培训。但(dàn)就在当天下午，上海车展现场目(mù)睹一(yī)名(míng)女主播与宝马MINI展(zhǎn)台方(fāng)发生激烈争(zhēng)执，后被强行(xíng)带离现场。

保安提到“现在(zài)展商(shāng)禁(jìn)止直播”“把人带下去好(hǎo)好聊一下”。早(zǎo)先(xiān)的直播(bō)画(huà)面显示，女主播与MINI展(zhǎn)台保安沟通称被展台(tái)工作人(rén)员推了一下(xià)，要求该工作人员道歉，保安提到“现(xiàn)在展(zhǎn)商禁(jìn)止直播”“把人带下去好(hǎo)好聊一下”。

后(hòu)保安打(dǎ)开黑伞、拉开黑布(bù)，叫来了(le)展馆多名保安，将(jiāng)女主播强行带离现场(chǎng)。现场(chǎng)十分混乱，女(nǚ)主播(bō)的手机和稳定器也(yě)摔落(luò)在地(dì)。

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