11月29日，滴滴(dī)出行再度回(huí)应(yīng)日前(qián)的服务异常(cháng)称，目前，滴滴App的所有服务(wù)已经(jīng)全部恢复(fù)。经28日(rì)启动了(le)内(nèi)部复(fù)盘调查，初步确(què)定，这起事故的起因是底层系统软件(jiàn)发(fā)生故障，并非网传的“遭受(shòu)攻击(jī)”，后续将深入开展技(jì)术风险隐患排查和升级(jí)工作，鹅颈藤壶是什么东西，鹅颈藤壶多少钱一斤全面(miàn)保(bǎo)障服务(wù)稳(wěn)定性(xìng)，尽最(zuì)大努(nǔ)力(lì)避免(miǎn)类(lèi)似事故(gù)再发生。

11月(yuè)27日晚间到28日上午，多(duō)位(wèi)用户反映滴滴出行App异常(cháng)，包括页面无法(fǎ)打开(kāi)、发(fā)单失败、多扣费(fèi)、司机(jī)无法接单等等。官方在此前(qián)的(de)回应中称，如(rú)因系统(tǒng)故障导致的(de)费用支付异常、多扣费等问题，会在事故处(chù)理(lǐ)结束(shù)后统一结(jié)算补偿。针对有司机(jī)师傅反馈接到乘客后无(wú)法开始行程和计费，平台后续会根据行程计算和补发车费。

另外南都记(jì)者留(liú)意到，因受到司机端后(hòu)台崩溃影响，有网友晒出一张账户余额(é)截图(tú)，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉南都(dōu)记者，经过核查证(zhèng)实(shí)该图是PS伪造的谣(yáo)言。恳(kěn)请大家(jiā)不造(zào)鹅颈藤壶是什么东西，鹅颈藤壶多少钱一斤谣(yáo)、不(bù)传(chuán)谣。

针对日(rì)前还有报道提到，部(bù)分司机开始提(tí)现，因(yīn)怕系(xì)统问题导致自(z鹅颈藤壶是什么东西，鹅颈藤壶多少钱一斤ì)己(jǐ)账(zhàng)号出问题被(bèi)注销。滴滴出(chū)行方面回应南都(dōu)记者称，“经核查(chá)，目前司机账(zhàng)号及提现功能一切正常，广大司机(jī)师(shī)傅们(men)无(wú)需担(dān)心。滴滴(dī)平台(tái)是每周二(èr)提(tí)现，服务(wù)等级(jí)高(gāo)的司机(jī)可(kě)每天提(tí)现。据多个司机群(qún)聊天(tiān)显示，不(bù)少滴滴(dī)司机都表示自己(jǐ)提现成(chéng)功了。恳请大家不造谣、不(bù)传(chuán)谣。另外，司机师傅们关心受影(yǐng)响的相(xiāng)关奖励、费用异常、口碑值（包括(kuò)出(chū)行分）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行(xíng)就(jiù)此次故(gù)障再次致(zhì)歉，称各项服务(wù)恢复的(de)同时，滴滴已在(zài)28日(rì)启动了内部复盘调查(chá)。初(chū)步确(què)定(dìng)，这起事(shì)故的起因(yīn)是底层系统软件(jiàn)发生故障，并非网(wǎng)传的(de)“遭受攻击”。滴滴表(biǎo)示，后续将(jiāng)深入开展(zhǎn)技术风险(xiǎn)隐患排(pái)查和升(shēng)级工作，全面保障服务(wù)稳定性，尽最大努力避免类(lèi)似事故再发生。目前，滴滴App的(de)所(suǒ)有服务已经全部恢(huī)复。因这(zhè)起(qǐ)事故造成的困扰和问题(tí)，滴(dī)滴正(zhèng)在加快妥善解(jiě)决。

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