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95311怎么(me)转人工服务，95311怎(zěn)么转人工服务直接通

　　在拨(bō)号盘输入95311；

　　点击(jī)拨打(dǎ)选(xuǎn)项，然(rán)后耐(nài)心(xīn)等待接通；

　　接通后，会听到AI智能语音提示，直接说出转人工(gōng)或者人工客服，等待转(zhuǎn)接(jiē)至人工客(kè)服(fú)即可的。

　　为(wèi)增强客(kè)户服(fú)务(wù)体(tǐ)验，推进全网(wǎng)一(yī)体化(huà)建设，中通快递近日宣(xuān)布，将启用95311全国统一(yī)客户服务专线。

　　95311客户服(fú)务专线的开通，中通快递全网的客服体系(xì)建(jiàn)设也因此(cǐ)得到进一步完善，客服流程将变(biàn)被(bèi)动(dòng)为主动。

　　客(kè)户在售(shòu)前(qián)、售中、售后，都(dōu)将一站式享有(yǒu)自助下(xià)单、业务(wù)咨询、快件查询、投诉受理等多项服(fú)务。

　　该专(zhuān)线将全(quán)年全天候为广(guǎng)大客(kè)户开放(fàng)，全网统一执(zhí)行，有效解决了因(yīn)线路繁忙、电(diàn)话占(zhàn)线等问题，为客快递公司几点下班，派送员晚上多晚不送了(kè)户提供(gōng)标准、流(liú)畅的(de)快递服快递公司几点下班，派送员晚上多晚不送了务体验(yàn)。

　　中(zhōng)通快(kuài)递已成立项目小组，在安全运营、技能培训(xùn)、项目维护等方面(miàn)制定了全(quán)网可行(xíng)的(de)实施方案(àn)，确保95311上线后的高效运行。

中通快(kuài)递

　　中通快递股份有限(xiàn)公(gōng)司(sī)于2002年(nián)5月8日在上海成立，是一家集快递(dì)、物流(liú)及其(qí)他业务于一(yī)体的大型集团公司(sī)，注册商标中(zhōng)通(tōng)®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已成为国内业务规模较(jiào)大(dà)、第(dì)一(yī)方阵中发(fā)展(zhǎn)较快的快(kuài)递企业，中通(tōng)快递2019年继续(xù)保持(chí)了稳健的发展态势，全(quán)年完成业(yè)务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行(xíng)业平均(jūn)增速16.9个百分点(diǎn)。

　　市场(chǎng)份额较2018年(nián)扩大(dà)2.3个百(bǎi)分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保持了(le)持续稳(wěn)健的(de)增长，全年调整后净利润较(jiào)上(shàng)年同(tóng)期增长(zhǎng)26.0%，超(chāo)出市场(chǎng)预期。

　　服务质量方面，在(zài)申诉率(lǜ)、公(gōng)众满(mǎn)意(yì)度方面中通(tōng)也保持(chí)了领先。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中(zhōng)通服务网点约30000个，分拨(bō)中心(xīn)90个(gè)，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超(chāo)过(guò)7700辆(liàng)，干线(xiàn)运输(shū)线路(lù)超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中(zhōng)通快递成(chéng)功登陆美国纽约证券交易(yì)所，创(chuàng)当年美国证券市(shì)场最大(dà)IPO，也(yě)是继阿里巴巴2014年赴(fù)美上市以(yǐ)来最大规模的中(zhōng)国(guó)企业赴(fù)美(měi)IPO。

　　中通快递在美(měi)上市(shì)，向全世界打开了(le)一(yī)扇了解中国快递发(fā)展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发(fā)布公(gōng)告(gào)称，基于(yú)快递行业发展(zhǎn)现状与趋势(shì)，为了进(jìn)一(yī)步维护服务品质和提升客户(hù)满意(yì)度，从18年10月1日起启动(dòng)快递费用调节机制(zhì)，调(diào)整(zhěng)全国到上(shàng)海地区的快递(dì)费(fèi)用，具体费用调(diào)整幅度，由(yóu)当地服务网点根据(jù)总部指(zhǐ)导(dǎo)建议(yì)并结(jié)合各自实(shí)际情(qíng)况实施。

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