一时之间，ChatGPT火爆(bào)出圈。写得了代码(mǎ)、作得了诗(shī)，甚至还能完成学术论(lùn)文，“小能手”ChatGPT引起了各行各业的(de)无限遐想。如果将(jiāng)ChatGPT应用金融行业，会(huì)有哪些可能性呢？21世纪经济报道记者就(jiù)此向(xiàng)金融(róng)从(cóng)业人(rén)员发(fā)起(qǐ)采(cǎi)访后(hòu)发现，答(dá)案主要集中在(zài)以下几个方面：写(xiě)企业宣传稿、写研报、做客服、做催(cuī)收、营(yíng)销、专业分(fēn)析等(děng)。对(duì)于ChatGPT在金融领(lǐng)域的应用，有(yǒu)人充满了期待(dài)，有(yǒu)人并不乐观，也有(yǒu)人表示(shì)担忧。

率先落地于(yú)哪些(xiē)金(jīn)融场景“生命的舞台上(shàng)，我们都是基因的载体”、“如(rú)果说(shuō)基因给(gěi)我(wǒ)们的生命带来了基础(chǔ)，那(nà)亲情便是对生命的深刻(kè)赋予(yǔ)。它不由(yóu)基因驱(qū)使，而(ér)是一种慷慨的选择”，这两句诗充(chōng)满浪(làng)漫主义色(sè)彩(cǎi)，从生命的角度(dù)对(duì)亲(qīn)情做出了不(bù)一(yī)样的阐述。如果不透露答案，你能想(xiǎng)到(dào)这(zhè)是聊天(tiān)机(jī)器人ChatGPT所写(xiě)吗？最近(jìn)，招行信用卡在官方微信公众(zhòng)号发布了名为《ChatGPT首秀(xiù)金融界 ，招行(xíng)亲情信用卡(kǎ)诠(quán)释“人生逆旅(lǚ)，亲情无价”》的推文，这两句诗正是出于此。据了解(jiě)，这是(shì)金融(róng)行(xíng)业首次(cì)尝试于ChatGPT大(dà)胆生产宣传稿件。不过(guò)，这(zhè)并不能严格算是ChatGPT的独立作品，而是朱明杰博士等(děng)AI专家(jiā)与(yǔ)招行信用卡合(hé)作的结果。招行信用卡从(cóng)客(kè)户需求出发，对内容生产、金融产品与合(hé)作伙伴生态(tài)，实践了自(zì)己(jǐ)的思考和理(lǐ)解；AI专家们则从(cóng)AIGC（AI Generated Content，即(jí)利用人工智能(néng)技术(shù)来生成内容）模型(xíng)生成特(tè)性的角度出(chū)发(fā)，展开了有趣、有(yǒu)意(yì)义(yì)的实验。有金融(róng)业(yè)人士笑称，“以后写不出(chū)材料，也许可以(yǐ)问(wèn)一(yī)问ChatGPT。”实际上，还真(zhēn)的有人这么做了。为测试ChatGPT能否用于(yú)研究报告撰写，财(cái)通证券李跃博团队采用(yòng)ChatGPT撰写(xiě)了一篇医美行业研究报告。据该团队介绍，“从过程来看，搭(dā)建(jiàn)报告(gào)框架(jià)、生成文(wén)字并翻译共(gòng)花费约1小时。从结果来看，不可(kě)否(fǒu)认的是，ChatGPT在文(wén)字表意、标题撰写等方面(miàn)均具有(yǒu)较(jiào)高(gāo)水平(píng)，但(dàn)采用该种(zhǒng)直(zhí)接生成+翻译(yì)模(mó)式形成的报(bào)告仍具有(yǒu)以(yǐ)下(xià)问题(tí)：在标点(diǎn)和(hé)术语方面存在明显错误、无(wú)法得知引(yǐn)用数据来(lái)源及可靠(kào)性、部分复杂语句(jù)翻译后(hòu)表意不清晰(xī)。”除内容(róng)创作之(zhī)外(wài)，金融从业者(zhě)对(duì)ChatGPT在其他方面(miàn)的应用也有所(suǒ)期(qī)待。“ChatGPT可能率先(xiān)在客服产品咨询知识(shí)库等方面(miàn一共发生过几次世界大战，一共发生了多少次世界大战)应用(yòng)，比如，用(yòng)在营销、运(yùn)营(yíng)领域，用于宣传、接(jiē)待以及内容生成。在技术门槛下(xià)降后(hòu)，将(jiāng)会出现垂类领域的ChatGPT，如风险、运营态势评估，专(zhuān)业分析等。”有银(yín)行金融科技负责人向记者直言，若(ruò)是(shì)有成熟的ChatGPT，也许会考虑购买(mǎi)相关服务。在众多(duō)的畅想中，应(yīng)用于银行客(kè)服被提(tí)及得更多。有人(rén)认为，“当前的(de)电子(zi)客服，并不能称得上(shàng)是人工智能，能把天聊死。”对于(yú)这一(yī)点，某金融(róng)科技公司技术专家(jiā)告诉21世纪经(jīng)济报道记者，“智能语音、智能客服、智能催收都(dōu)是ChatGPT在金融上(shàng)很好的(de)落地点(diǎn)，能聊得(dé)下去，比现在这种(zhǒng)AB判断(duàn)的智能(néng)语音要更(gèng)贴近现实一(yī)些 。”中(zhōng)关村科(kē)金技术副(fù)总裁张杰在接(jiē)受21世纪经济报(bào)道记者采访时表示(shì)，ChatGPT的(de)能力可以分成chat和GPT两部分，即上层的对话能力(lì)和底层的大(dà)规模语言模型能(néng)力(lì)。关于对话能力(lì)，在(zài)金融领域对(duì)话的应用场景会很多，比如(rú)：外呼营销、客服中心(xīn)、员工培训(xùn)、线(xiàn)上(shàng)营业厅等。张杰指出，关于语言模型能力(lì)，除了生成(chéng)对话、生成图片外，还带(dài)来的一(yī)个惊喜，就是涌现出了思维链推理能力，在提示下(xià)它可(kě)以将复杂的任务分解成一步(bù)步的子任务(wù)。这就大(dà)幅拓展了AI的应用范围，除了(le)替代简(jiǎn)单重(zhòng)复(fù)的(de)体(tǐ)力劳(láo)动，还能替(tì)代(dài)简单(dān)重复的脑力(lì)劳动、辅助做一(yī)些复杂的脑(nǎo)力劳动、创(chuàng)造性工(gōng)作。比如：营销文(wén)案撰写(xiě)、根据文章自动配(pèi)图。

关注ChatGPT的安全(quán)性、可靠性“ChatGPT可以用，但(dàn)不是直接用”、“ChatGPT也有一些风(fēng)险，就看(kàn)怎么用，交互的内(nèi)容可能会变得不可(kě)控”、“ChatGPT远远没有达到可以(yǐ)应用这个程(chéng)度(dù)，因(yīn)为还在摸(mō)索”......当(dāng)真正谈论起ChatGPT在金融(róng)场景下(xià)的应用，无论是银行，还是科技公司，都表现出了十分谨(jǐn)慎的态度。

ChatGPT上线于2022年11月(yuè)底(dǐ)，一(yī)经推出就在社交媒体走红。瑞银集团发(fā)布研报称(chēng)之(zhī)为“史上增(zēng)长(zhǎng)最快的消费者应用”，5天注册用户就超100万，月活破亿仅用了2个多月。

2月7日(rì)，ChatGPT官(guān)方网站表示，“许多人在最近一小(xiǎo)时内(nèi)蜂拥而至(zhì)我们的网站，但我们的网络(luò)资源是有限的。”在网(wǎng)上(shàng)，有人(rén)向ChatGPT提问——银行业如何才能最好地使用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回(huí)答称：银行业可以通过多(duō)种方式使用 ChatGPT 技术来改善运营并为客户提供(gōng)更(gèng)好的(de)服务。例如，ChatGPT 可用于自动化客户服(fú)务任务，回答常见问题或提(tí)供有关产品(pǐn)和服务的(de)详细信(xìn)息。

这(zhè)可以让(ràng)客户服务(wù)代表腾出(chū)时(shí)间专注于(yú)更(gèng)复杂或(huò)高价值的任务，从而提高整(zhěng)体效(xiào)率和客户(hù)满意(yì)度。此外，ChatGPT 可用于从大量(liàng)数据中生成见解和分析(xī)，使银行能(néng)够(gòu)快速轻松地获(huò)得对其运(yùn)营(yíng)的宝贵见解，并(bìng)做出更明智的决策。

未来，ChatGPT 技术可能会变得(dé)更加强大和通用，从而使银行能够将其用于更广泛的任务和(hé)应用(yòng)程序(xù)。

张(zhāng)杰(jié)强调，“在金融应用(yòng)场景下(xià)不(bù)是简(jiǎn)单的闲聊，机器人不仅要模拟真人回复，还(hái)要有领域知识的(de)注入(rù)，要(yào)兼顾答案的准确性和可控性，不能‘一本正(zhèng)经地胡说八道’”。

从ChatGPT撰写的医美行业研究报告也不(bù)难看出(chū)，该(gāi)技(jì)术还有待完善，或者说还不能独(dú)立使(shǐ)用，而是需(xū)要人工(gōng)配合。一位银行的技术负责人向21世(shì)纪经(jīng)济报道记者表示，“ChatGPT在金融场(chǎng)景的应用真(zhēn)正落地，也许还(hái)需要2-3年之久。”

正如(rú)ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能语言(yán)模型无疑是一项重要的科技(jì)成果，但同时面(miàn)临着(zhe)一(yī)些挑战和风(fēng)险。据其所言，ChatGPT一共发生过几次世界大战，一共发生了多少次世界大战是(shì)基于(yú)巨大的数据集训练出来的，这意味着它在(zài)回答问题可能存在偏见(jiàn)和错误；ChatGPT 以(yǐ)及(jí)其他(tā)类(lèi)似的模(mó)型可(kě)能被用(yòng)于恶劣的，例如传播虚假信息和(hé)滥用个人信息(xī)。

虎符智库(kù)研究员(yuán)李建平(píng)告诉记者，如同其(qí)他人工智能模型一样，ChatGPT是把(bǎ)双刃剑，既可(kě)以(yǐ)是提(tí)升效(xiào)率的工具，解答人们的各种问题、创造出大学水平论(lùn)文，甚至编(biān)写代码。同时也可能被(bèi)绕过安(ān)全机制，用(yòng)于实(shí)施有害的(de)活动。

比如，对网络安全行业来说，既可(kě)以用来编写(xiě)网(wǎng)络钓鱼、生成恶意(yì)软件、开展(zhǎn)社工攻击，也成为网络(luò)防御者的有力(lì)工具。因此，我们看到ChatGPT相继被不少机(jī)构封(fēng)禁（Stack Overflow、高校、顶级协会等），部分原因是(shì)模(mó)型目前仍然会生成一些虚假(jiǎ)错(cuò)误内容，并(bìng)且难以辨别(bié)。对于如何(hé)规避ChatGPT所带来的安(ān)全问题，他认(rèn)为，从安全防护的角度来看，ChatGPT的运(yùn)营机构需采(cǎi)取针对性的应对(duì)措施。对ChatGPT等类(lèi)似模型进行培训，标记恶意的活动和恶意代码，避(bì)免其向恶意人员提供(gōng)；同时(shí)对ChatGPT设(shè)置(zhì)难以绕(rào)过(guò)护栏(lán)，提升恶意人员利用其生成恶意内容、开展恶意活动的门槛。

未经允许不得转载：重庆三峡中心医院、三峡中心医院、中心医院 一共发生过几次世界大战，一共发生了多少次世界大战