交通(tōng)运(yùn)输部办公厅、工业(yè)和(hé)信息化部办公(gōng)厅、公安(ān)部办(bàn)公(gōng)厅、国家市场监(jiān)督管理(lǐ)总局办公厅、国家互联网(wǎng)信(xìn)息办公室秘书局(jú)发(fā)布切实做(zuò)好网约车(chē)聚合平台规范管理(lǐ)有关工作的通(tōng)知，压实(shí)企业(yè)责任(rèn)，保障(zhàng)乘客和(hé)驾驶员合法(fǎ)权益(yì)。督(dū)促网(wǎng)约(yuē)车聚合平台及合作网(wǎng)约车平(píng)合(hé)公司(sī)如(rú)实向乘客提供车辆牌照和驾驶员基本信(xìn)息。指导网(wǎng)约车聚合(hé)平(píng)台(tái)及合作网约(yuē)车(chē)平台公司结(jié)合各自服务内容，依法建立健全咨(zī)询服务和(hé)投诉处理的首问(wèn)负责制度，及时妥善处理乘客和驾驶员的咨询(xún)投诉。各地有关部门要根据法定职责保持打击非(fēi)法营运高压态势，对存在违法违规(guī)行为的网约(yuē)车聚合平台及合(hé)作网约(yuē)车平台公司要公开曝光。

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