4月20日，作为国内规模(mó)最大的民营(yíng)能源(yuán)企业之一(yī)的(de)新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会责任报告，就公司环境、社(shè)会和管治三个维(wéi)度展开详(xiáng)细汇报。新奥(ào)股份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安(ān)永可持续发展年度杰出企业奖等多(duō)个(gè)奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王(wáng)玉锁指出(chū)，ESG的理念是(shì)推动(dòng)人类(lèi)社会(huì)可持(chí)续发展，这个理念(niàn)很好地体现了企(qǐ)业公民2022年中国人平均身高是多少，中国最新身高统计数据的社会(huì)价值。作为一家以(yǐ)清(qīng)洁能源为主的(de)企业，理应有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强(qiáng)度(dù)下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度(dù)举足轻重(zhòng)，特别是在国(guó)内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份(fèn)一方面积极主动(dòng)履(lǚ)行低(dī)碳减排(pái)义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营造(zào)绿色生态贡献力量(liàng)。另一方面(miàn)，公司始终坚持“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持(chí)续改(gǎi)进(jìn)”的环(huán)境管理方针(zhēn)，不断落实环保工作主体责(zé)任(rèn)，明确内部员工(gōng)的环(huán)保职责(zé)。

　　环(huán)境保护工(gōng)作不只(zhǐ)是新奥股份领导层付诸实践，公司(sī)的每一位(wèi)员工都(dōu)有(yǒu)相关意识、决心和实际举措。为(wèi)了更好落(luò)实环保工作，新奥(ào)股份持续(xù)加强员工节能环保意识，发起(qǐ)低碳(tàn)绿色办公(gōng)的(de)倡议活动，倡导各子公司组织开展各类低碳节能主题宣(xuān)贯活(huó)动，促进员工(gōng)养成低碳办公及(jí)生活的习惯，提(tí)升(shēng)了(le)公(gōng)司低(dī)碳(tàn)节能领域(yù)的黏合度、契(qì)合度(dù)。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比(bǐ)下降20.4％，全年无(wú)重大环境污染事件与违(wéi)规行为(wèi)，新奥股份(fèn)及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥股份助力社(shè)会及用(yòng)户(hù)减排5288万吨(dūn)，全年环保(bǎo)资(zī)金投(tóu)入6029万元(yuán)。

　　此外，作为(wèi)行业气候先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威第三方咨询机构(gòu)合作，开展了领先披露天然气(qì)产品全生(shēng)命周期(qī)碳排放(fàng)范围三测算工(gōng)作(zuò)，成为国(guó)内能源行业(yè)周期(qī)碳足(zú)迹的公(gōng)司。

　　综(zōng)合能源营收(shōu)规模(mó)增(zēng)至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环(huán)境(jìng)部分(fēn)指出，公司秉持绿色发展的(de)理(lǐ)念(niàn)，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型(xíng)战略，并(bìng)结合公司的业(yè)务范畴(chóu)，全面(miàn)探索(suǒ)低碳能(néng)源与清(qīng)洁能源解决方(fāng)案，为(wèi)促进能(néng)源、经济、社会与环境的(de)协(xié)调(diào)发(fā)展贡(gòng)献力量。

　　从(cóng)新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年的(de)年(nián)度报告中(zhōng)可以看到，涉(shè)及低碳能源(yuán)与清洁能(néng)源解决方(fāng)案(àn)的综(zōng)合能源销售及服务项目(mù)营(yíng)收(shōu)表现强劲的成长性。2022年这(zhè)一业(yè)务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同(tóng)比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综合能源项目(mù)完成建设并投入运营，累计已(yǐ)投运综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能(néng)源销售及服务项目营业收入

　　制(zhì)图：金融界上市公司研究院；数据来源：年度(dù)报(bào)告

　　在综合能源业务方面，公(gōng)司(sī)充(chōng)分运用(yòng)数智技术，强化泛(fàn)能理念(niàn)牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿(lǜ)色低碳(tàn)需求，聚焦低碳(tàn)园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交(jiāo)通四大业务矩阵，各业务组(zǔ)织结合资(zī)源禀赋(fù)积(jī)极(jí)探索光伏、冷能(néng)发电可行(xíng)性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用(yòng)地面等区域的太阳能资源和接(jiē)收站的冷能(néng)资源(yuán)。

　　具体(tǐ)到光(guāng)伏(fú)领域，2022年新(xīn)奥股份于多(duō)地开展自(zì)有建筑光伏(fú)发(fā)电项目(mù)，装机规模共计(jì)4.25MW，可再(zài)生能(néng)源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身运营设施投(tóu)运规模(mó)较大的光伏(fú)设施(shī)位(wèi)于(yú)舟(zhōu)山接收站，设计年发电(diàn)量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年减碳(tàn)约424吨二(èr)氧化碳当2022年中国人平均身高是多少，中国最新身高统计数据量。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职业(yè)健康安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依(yī)托安全数智化，实现(xiàn)全业务场景下“看得见(jiàn)、知(zhī)重点、有人管”的安(ān)全智慧运营管理体系，实现从生产安全(quán)和数智安全双向(xiàng)赋能(néng)，演进到(dào)“全场(chǎng)景(jǐng)安全”的(de)实践和(hé)落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职业(yè)健康安(ān)全投入共计17.4亿(yì)元，设置专职安全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安(ān)全事故。此外，公司员工百万工时(shí)工(gōng)伤事故(gù)率0.34，职业(yè)病案(àn)例数0件，承(chéng)包商(shāng)百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安全(quán)生产方(fāng)面树立公司品牌外，公司还积极开展(zhǎn)以绿色工(gōng)程、建校工(gōng)程、励(lì)志(zhì)工程和素质工程为核心的多(duō)个公益(yì)慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股份及(jí)子公(gōng)司开展(zhǎn)慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客(kè)户(hù)满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治理对于公(gōng)司未(wèi)来(lái)发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)2022年中国人平均身高是多少，中国最新身高统计数据告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建(jiàn)立了完善的(de)企业治理架(jià)构，不断提升(shēng)董事会(huì)运作效率，持续(xù)加强风险管(guǎn)理机(jī)制建设(shè)，保障公司(sī)的可持续发(fā)展。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股份严格遵守上(shàng)市地的(de)监管要(yào)求(qiú)，持续完善(shàn)治理架(jià)构及内(nèi)部管(guǎn)控体系。在多(duō)元(yuán)化管制方面，公(gōng)司以更(gèng)加全面(miàn)综合的视(shì)角理解市场和客户的需求(qiú)，提升公司决策水平。其中，女性董(dǒng)事(shì)占比由(yóu)2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立(lì)董(dǒng)事(shì)占比由2021年(nián)的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规(guī)运营方面，公司不断加强风险管控，建立完善的(de)风险管控体系，保障(zhàng)公(gōng)司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服团队(duì)综合素(sù)质，旨在为客(kè)户提供专业、优质的服务。公(gōng)司优(yōu)化客(kè)户投诉处理(lǐ)机制，增加了“客户满意”管理(lǐ)原则，明确(què)要求投诉调查过程(chéng)须遵循客观性(xìng)和真实性(xìng)要求，对处理时效(xiào)、处理流程与处理规则都进(jìn)行闭(bì)环监督，对所(suǒ)有投诉事件进(jìn)行100％回访并收(shōu)集(jí)最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度(dù)为95.4分，客户投(tóu)诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投(tóu)诉(sù)处理(lǐ)满(mǎn)意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公(gōng)司表示将牢(láo)牢把握天然气(qì)大(dà)发展和产业数智升级的重(zhòng)大机遇，坚定推进(jìn)业务创新升级，在可持(chí)续发展理念引领下，探(tàn)索(suǒ)落地公司在管治(zhì)、环(huán)境及社会等多(duō)方面的(de)高质(zhì)量发展(zhǎn)新模(mó)式，携手所(suǒ)有同仁(rén)和伙伴共同谱写(xiě)中(zhōng)国(guó)式现代化(huà)的能源(yuán)产(chǎn)业新篇章。

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