4月20日，作为国内规模(mó)最大(dà)的民营(yíng)能源(yuán)企业之(zhī)一(yī)的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露(lù)了(le)2022年度(dù)ESG报(bào)告。这份长达72页的(de)社会责任(rèn)报告，就公(gōng)司环境(jìng)、社会和管治三个维度展开详细汇报。新(xīn)奥(ào)股份践行ESG表现得到了社会多方的(de)认可，获得2022年(nián日本还敢不敢打中国，日本未来会打中国人吗)WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安(ān)永可(kě)持续发展(zhǎn)年度(dù)杰(jié)出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动人类(lèi)社(shè)会可持(chí)续(xù)发展(zhǎn)，这个理念很好地(dì)体现了(le)企业公民的社会价值(zhí)。作为一(yī)家以(yǐ)清洁能源为主的企业(yè)，理应有所作为(wèi)，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳(tàn)排放(fàng)强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别是在国(guó)内“双(shuāng)碳”背景下，能(néng)源企业肩(jiān)负(fù)重要使(shǐ)命。新奥股份一方面积极(jí)主(zhǔ)动(dòng)履行低碳(tàn)减排义务，承(chéng)诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带(dài)动产业绿色(sè)低碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面(miàn)，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续改进(jìn)”的环境管理(lǐ)方针，不断落(luò)实环(huán)保(bǎo)工作主(zhǔ)体责任，明确内部员工(gōng)的(de)环保职责(zé)。

　　环境(jìng)保护(hù)工(gōng)作不只是新奥股(gǔ)份(fèn)领(lǐng)导层付诸实践，公(gōng)司的每(měi)一(yī日本还敢不敢打中国，日本未来会打中国人吗)位(wèi)员工都有相关意识、决(jué)心和实际举(jǔ)措。为(wèi)了更好落实环保工(gōng)作，新奥股(gǔ)份持续加(jiā)强(qiáng)员工节能环保意识，发(fā)起低碳(tàn)绿色(sè)办公的倡议活动(dòng)，倡(chàng)导各子公司组织开展各类低碳节能主题宣贯活动(dòng)，促(cù)进员工养(yǎng)成低碳办公及生(shēng)活的习(xí)惯，提升了公司低(dī)碳节能领域(yù)的(de)黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)碳(tàn)排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无(wú)重大环境污染事件与违规行为，新(xīn)奥(ào)股份及下属公(gōng)司66家通过(guò)ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥股(gǔ)份助力社会及用户减排5288万(wàn)吨，全年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候(hòu)先锋(fēng)企业，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份与国际权威(wēi)第三(sān)方咨询机构(gòu)合作，开展了(le)领先披露天(tiān)然气产品全生(shēng)命周(zhōu)期碳排放范围(wéi)三测算工(gōng)作，成(chéng)为国(guó)内能(néng)源(yuán)行业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源营(yíng)收规模增至(zhì)百亿，光伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色(sè)发展的理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与(yǔ)能(néng)源转型战略，并结合(hé)公司的业(yè)务(wù)范畴，全面探索低(dī)碳能源与清洁能源解决(jué)方案，为促(cù)进(jìn)能源、经济(jì)、社(shè)会与环境的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年(nián)的年度报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案的(de)综合能源销售(shòu)及(jí)服务(wù)项(xiàng)目营收表现强劲的成(chéng)长性。2022年这(zhè)一业务实现营业(yè)收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过(guò)公司平(píng)均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综合能(néng)源(yuán)项目完成建设(shè)并投入运营，累计(jì)已投运综合能(néng)源(yuán)项目(mù)达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收(shōu)入(rù)

　　制图：金融界上市公司(sī)研(yán)究院；数据来源：年度(dù)报告

　　在(zài)综合能源业务方面，公司充(chōng)分运用数智技术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通(tōng)四大业(yè)务(wù)矩(jǔ)阵，各业务组织结合(hé)资源(yuán)禀赋积极探索光(guāng)伏、冷(lěng)能(néng)发电可行性，力(lì)图最(zuì)大化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用(yòng)地面等区域的太阳能(néng)资源和接收站的(de)冷能资源。

　　具体(tǐ)到光(guāng)伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多地开展自有建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规(guī)模共计(jì)4.25MW，可(kě)再(zài)生能(néng)源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身运营(yíng)设施投(tóu)运规模较大的光伏(fú)设施位于舟山接收站，设计年发电(diàn)日本还敢不敢打中国，日本未来会打中国人吗量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二(èr)氧(yǎng)化碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业健(jiàn)康安全投(tóu)入(rù)共计(jì)17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全数智化，实现全业(yè)务场景下(xià)“看得见(jiàn)、知重点、有人管”的安全智慧运营管(guǎn)理(lǐ)体系，实(shí)现从生产(chǎn)安全和数智(zhì)安(ān)全(quán)双向赋能，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践(jiàn)和(hé)落地。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安(ān)全管理(lǐ)人员1041名(míng)，信息安全培(péi)训(xùn)时(shí)长共(gòng)计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大信息安全(quán)事(shì)故。此外，公司员工百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极(jí)在安全生产方(fāng)面树立公司(sī)品(pǐn)牌外(wài)，公司还积极开展以绿色(sè)工(gōng)程、建(jiàn)校工程、励志工程(chéng)和(hé)素质工程为核心的(de)多个公益慈善项目，并参与乡村(cūn)振兴行(xíng)动。2022年以(yǐ)来，新(xīn)奥(ào)股份及子(zi)公司开展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满(mǎn)意(yì)度95.4分

　　良(liáng)好的(de)企(qǐ)业治理对于公(gōng)司未来发展有着重要意(yì)义，新(xīn)奥股份在2022年(nián)ESG报(bào)告的(de)治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司(sī)建立了完善的企(qǐ)业治理架构，不断(duàn)提升董(dǒng)事会(huì)运(yùn)作效率，持续加强风险管理机制(zhì)建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股份严(yán)格(gé)遵守上(shàng)市(shì)地的监管要求，持(chí)续(xù)完善治理架构及内部(bù)管控体(tǐ)系。在多元(yuán)化(huà)管制方(fāng)面，公司以(yǐ)更加全(quán)面综(zōng)合的视(shì)角理解市场和(hé)客(kè)户的需求，提升公司决策水平。其中，女性(xìng)董事占比由(yóu)2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的(de)36％。在合规运营方面，公(gōng)司(sī)不断加强(qiáng)风险(xiǎn)管控(kòng)，建立完(wán)善的风(fēng)险管控体系，保障公司稳健(jiàn)经营(yíng)和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视(shì)客服团队综合素质，旨在为客(kè)户(hù)提供专业、优(yōu)质(zhì)的服务。公司优化客户(hù)投(tóu)诉处理机(jī)制，增(zēng)加了“客户(hù)满(mǎn)意(yì)”管理原则，明确要求投(tóu)诉(sù)调查过(guò)程须(xū)遵循客观性(xìng)和真实性(xìng)要求(qiú)，对处理时(shí)效、处理流程与处理(lǐ)规则(zé)都进(jìn)行闭环监督，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回访并收集最(zuì)终客户(hù)评价，提升客户体(tǐ)验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满意度(dù)为(wèi)95.4分(fēn)，客(kè)户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处(chù)理及(jí)时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握天然气大发展和产业数智升级的重大机遇，坚定(dìng)推进业务创新升(shēng)级，在可(kě)持续发展理念引领下，探索落(luò)地公司在管治、环境及社会等多(duō)方面(miàn)的(de)高质量发(fā)展新模(mó)式，携手所有同(tóng)仁(rén)和伙(huǒ)伴共同谱(pǔ)写中(zhōng)国(guó)式现代化的能源产业(yè)新篇章(zhāng)。

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