11月29日，滴(dī)滴出行再度回(huí)应日(rì)前(qián)的(de)服务异常称，目前，滴滴(dī)App的(de)所(suǒ)有服(fú)务(wù)已经全部恢复(fù)。经28日(rì)启动(dòng)了内部复盘调查，初步(bù)确定，这起事故(gù)的起因是底层系统软件发(fā)生故障，并非网传的(de)“遭受攻击”，后续将深入开(kāi)展(zhǎn)技术(shù)风险隐患排查和升级工作，全面保障服务(wù)稳(wěn)定性，尽最(zuì)大努力避免(miǎn)类似事故再发生。

11月27日晚间到28日上午，多位用户反映滴滴(dī)出行App异常(cháng)，包(bāo)括页面(miàn)无法打开(kāi)、发单失败、多扣费、司(sī)机无法接(jiē)单等等(děng)。官(guān)方在此前(qián)的回(huí)应中称(chēng)，如因系统(tǒng)故障导致的费(fèi)用支(zhī)付(fù)异常、多扣费等问题，会在(zài)事故处(chù)理(lǐ)结束后统一结算补偿。针对有司(sī)机师傅反馈(kuì)接到乘客后(hòu)无法开始行程和计费，平台后续会(huì)根据行程计算和补发车费。

另外(wài)南都记者(zhě)留(liú)意到，因受到司(sī)机端后台(tái)崩溃影响，有网友晒出一张账户余(yú)额截图，称“某司机(jī)收(shōu)入超690亿元”，滴滴方(fāng)面告(gào)诉南都记(jì)者，经(jīng)过核查(chá)证实该(gāi)图是PS伪造的谣言。恳请(qǐng)大家不造谣(yáo)、不(bù)传谣(yáo)。

针对日(rì)前还有(yǒu)报(bào)道提到，部分司机开始提现，因怕系统问(wèn)题(tí)导(dǎo)致自己账号(hào)出(chū)问题被注销(xiāo)。滴滴出行方(fāng)面回应南(nán)都记者称，“经核查，目前司(sī)机账号及提(tí)现(xiàn)功能一切正常，广大司(sī)机师傅们(men)无需担(dān)心。滴滴平台是每周二提现，服务等级高的(de)司机可每天提现。据多(duō)个司机群聊(liáo)天显(xiǎn)示，不少滴滴司机都表示自己提现(xiàn)成功了(le)。恳请大家(jiā)不造谣、不传(chuán)谣。另外，司机师(shī)傅们(men)关心受影响的相(xiāng)关奖励、费用(yòng)异(yì)常、口碑值（包括出行分）等，也会尽(jǐn)快(kuài)陆(lù)续恢复和补(bǔ)发。”

11月29日(rì)，滴滴(dī)出(chū)行(xíng)就此次故障(zhàng)再次(cì)致(zhì)歉，称各项服务恢复的(de)同时，滴滴已(yǐ)在28日启动了内部复盘调查。初(chū)步确定，这起事故的起因是底层系统软件(jiàn)发生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴(dī)滴(dī)表示(shì)，后(hòu)续将深入(rù)开展(zhǎn)技术风险隐患排查和升级工作，全面(miàn)保障服务(wù)稳定性(xìng)，尽(jǐ嘉祥县属于哪个市 济宁嘉祥是不是很穷n)最大努力(lì)避免类似事故再发生。目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。因(yīn)这起事故造(zào)成的困(kùn)扰和问题，滴滴正在加(jiā)快妥善解决(jué)。

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