4月20日，作为国内规模最大的民营能源企业(yè)之(zhī)一的(de)新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报(bào)告。这份长(zhǎng)达(dá)72页的社会(huì)责任报告，就(jiù)公(gōng)司环境、社会和管治三个(gè)维度展开详(xiáng)细汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持续发展(zhǎn)年(nián)度杰出企业奖(jiǎng)等(děng)多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁(suǒ)指出(chū)，ESG的理(lǐ)念是(shì)推(tuī)动人类(lèi)社会可持续(xù)发(fā)展，这个(gè)理念很好地体现了企业公民的社会价(jià)值。作为一家以清洁能(néng)源为主的企业，理应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维(wéi)度(dù)举(jǔ)足轻重(zhòng)，特(tè)别(bié)是在国内“双(shuāng)碳”背景(jǐng)下(xià)，能源企业(yè)肩负重要使命。新奥股份一方面(miàn)积极主动(dòng)履行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年(nián)实现碳达(dá)峰，2050年实现碳(tàn)中(zhōng)和，带动产业绿色低碳(tàn)转(zhuǎn)型，为营造绿色生(shēng)态贡献力量。另(lìng)一(yī)方面，公司(sī)始终坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁(jié)、遵纪守法(fǎ)、持(chí)续改进”的环境(jìng)管理方针，不断落实环保工作主体责任，明确内(nèi)部员(yuán)工的环保(bǎo)职(zhí)责(zé)。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新奥(ào)股份领导层付诸实践，公司(sī)的每一(yī)位员工都有(yǒu)相关意识、决心和(hé)实际(jì)举(jǔ)措。为了更(gèng)好(hǎo)落实环保工(gōng)作，新(xīn)奥股份持续(xù)加强员工节能环(huán)保意识，发起低碳绿色(sè)办公的倡议(yì)活动，倡导各子公司组(zǔ)织开展各类低碳(tàn)节能主题宣贯活(huó)动，促(cù)进(jìn)员工养成低碳办(bàn)公及生活的习惯，提升了公(gōng)司低碳节能(néng)领域的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密(mì)度(dù)同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行(xíng)为，新奥股(gǔ)份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理(lǐ)体系(xì)认证。新奥股份助力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资金投(tóu)入6029万元(yuán)。

　　此外(wài)，作为(wèi)行(xíng)业气候先(xiān)锋企(qǐ)业(yè)，2022年新奥股份(fèn)与(yǔ)国(guó)际权威第三方咨询(xún)机构(gòu)合作(zuò)，开(kāi)展了领(lǐng)先披露天然气产品全(quán)生命(mìng)周期碳排放范围三测算工作，成为国内能源(yuán)行业周期碳足迹(jì)的公(gōng)司。

　　综合能源营(yíng)收规模增至百亿，光伏发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分(fēn)指出(chū)，公司秉(bǐng)持绿色发展的理(lǐ)念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源(yuán)转型战略，并结合公(gōng)司的业务(wù)范畴(chóu)，全面(miàn)探索低碳(tàn)能(néng)源与清洁(jié)能源解决方案，为促(cù)进(jìn)能源、经济、社会与环(huán)境的协调(diào)发展贡(gòng)献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看(kàn)到，涉及低碳能(néng)源与(yǔ)清(qīng)洁能(néng)源解决方(fāng)案的(de)综合(hé)能源(yuán)销售及服(fú)务项目(mù)营收(shōu)表现(xiàn)强劲的成长性(xìng)。2022年这一(yī)业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均(jūn)水(shuǐ)平(píng)。截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)共有60个(gè)综合能源项目完成建(jiàn)设并投(tóu)入(rù)运营(yíng)，累计已(yǐ)投运综合能源项(xiàng)目(mù)达210个。

　　图1：新(xīn)奥(ào)股份(fèn)2020至(zhì)2022年(nián)综(zōng)合能源(yuán)销售(shòu)及(jí)服务(wù)项目营业收(shōu)入

　　制图：金融界上市公司研究(jiū)院；数据来源：年度报告(gào)

　　在综合能(néng)源业(yè)务(wù)方面，公司充(chōng)分运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳(tàn)需求(qiú)，聚(jù)焦低碳园区(qū)、低(dī)碳工(gōng)厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩(jǔ)阵，各业务组织结合(hé)资(zī)源禀赋积极探索光伏、冷能发(fā)电可行(xíng)性(xìng)，力(lì)图最(zuì)大化利(lì)用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等区域(yù)的太阳(yáng)能资源和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到(dào)光(guāng)伏领域，2022年(nián)新奥股份于多地开展(zhǎn)自有建筑光伏发(fā)电(diàn)项(xiàng)目(mù)，装大冤种什么意思，大冤种和大怨种区别(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使(shǐ)用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年(nián)自身运营设施(shī)投运规模(mó)较大的(de)光伏设施位(wèi)于舟山接收站(zhàn)，设计年发(fā)电量53.6万(wàn)kWh，年减碳(tàn)约424吨(dūn)二氧化碳(tàn)当(dāng)量。

　　依(yī)托(tuō)安全数智化技术，职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全数智化，实现全业务场(chǎng)景下“看(kàn)得见(jiàn)、知重点、有人管”的安全智慧(huì)运营管理体系，实现从生产(chǎn)安全和数智(zhì)安全(quán)双(shuāng)向赋能(néng)，演进到(dào)“全(quán)场(chǎng)景安全(quán)”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全(quán)管理人员1041名，信息安全培训时长共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员工百万工时工伤事故(gù)率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承(chéng)包商百(bǎi)万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安全(quán)生产(chǎn)方(fāng)面树立公司(sī)品牌外，公司还积极开展以绿(lǜ)色(sè)工程、建校工程、励志工程(chéng)和(hé)素质工(gōng)程为核心(xīn)的多个公益慈善项目，并参与乡村(cūn)振兴行动(dòng)。2022年(nián)以来，新奥股份及(jí)子公司开(kāi)展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户满(mǎn)意(yì)度95.4分(fēn)

　　良好的企业(yè)治理对(duì)于(yú)公司未来(lái)发展(zhǎn)有着(zhe)重要意义(yì)，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了完(wán)善的企业治理架构，不断(duàn)提升董事会运作(zuò)效率，持续加(jiā)强风险(xiǎn)管理机制建设，保障公(gōng)司的可持续发(fā)展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥(ào)股份严格遵守上市地的监管(guǎn)要(yào)求，持续完善治理(lǐ)架构及内部管(guǎn)控体系。在(zài)多元化管制方(fāng)面，公司以更加全面综合的(de)视角理解(jiě)市场和客户的需(xū)求，提升公司决策(cè)水平大冤种什么意思，大冤种和大怨种区别。其中，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提(tí)升至(zhì)2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公司(sī)不断加强(qiáng)风(fēng)险管控(kòng)，建(jiàn)立完善的风险管(guǎn)控体系(xì)，保障公司稳健(jiàn)经营(yíng)和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客服团队综合(hé)素质(zhì)，旨在(zài)为客户提供(gōng)专业(yè)、优质的服务。公司优化客户投诉处(chù)理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求(qiú)投诉调查过程须遵循客观性和真(zhēn)实性要(yào)求，对处理时效(xiào)、处理流程与处理(lǐ)规则都进行(xíng)闭环监督，对所(suǒ)有投诉事件进行(xíng)100％回访并收集最终(zhōng)客户评价，提升客户(hù)体验(yàn)感。2022年，新奥股份的(de)客户满意度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公(gōng)司(sī)表(biǎo)示将牢牢把握天然气大发展和(hé)产业数智升级(jí)的(de)重大机遇(yù)，坚定(dìng)推进(jìn)业务创新(xīn)升(shēng)级，在(zài)可持续发展理念引领下，探索落(luò)地公司在管治(zhì)、环境及社会等(děng)多方面(miàn)的高质量发(fā)展(zhǎn)新模式，携(xié)手所有(yǒu)同仁和(hé)伙伴(bàn)共同谱写(xiě)中国(guó)式现代化的能源(yuán)产业新篇(piān)章(zhāng)。

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