4月20日，宝马MINI冲上微博热搜，引起(qǐ)网友热(rè)议(yì)。

有网友(yǒu)发(fā)微博(bó)爆(bào)料称(chēng)，在上海车展宝(bǎo)马(mǎ)MINI展台参观(guān)时，展台(tái)工作人员拒绝给中(zhōng)国访客发(fā)放冰(bīng)淇淋(lín)，宣称已经没了。但外国访客来领(lǐng)时，不仅拿到(dào)了(le)冰淇(qí)淋，工(gōng)作人员还(hái)很贴心地(dì)教(jiào)他们如何食(shí)用！

网传(chuán)视频显示，两(liǎng)名女性工作人员(yuán)在展台(tái)发放冰淇(qí)淋(lín)，对于前去询问冰淇淋的中国访客(kè)拒(jù)绝提供，表(biǎo)示冰淇淋已发放完(wán)。

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随(suí)后(hòu)一(yī)名外(wài)国访客上前(qián)询问，工作人员通过简(jiǎn)单(dān)交流后，从(cóng)保温箱里取(qǔ)出一盒冰淇(qí)淋(lín)给(gěi)到对方(fāng)。现场有(yǒu)访客对(duì)该行为表(biǎo)示质疑后，一(yī)名男性(xìng)工作人(rén)员(yuán)上前将放置冰淇淋的(de)保温箱(xiāng)抱走，该(gāi)视(shì)频上传网络后引发众多(duō)网友(yǒu)不(bù)满(mǎn)。不少网友纷纷谴责其"冰淇淋只(zhǐ)给外国(guó)人"，是区(qū)别对待(dài)。

宝马mini就“不给中国人冰淇(qí)淋”事件道(dào)歉，称工作人员(yuán)失职，会加强内部培训。

4月20日，MINI中国发布微博道(dào)歉，全文如下：

MINI发(fā)起的“上海车展现场(chǎng)礼-甜宠(chǒng)”活动本意是给逛展的大小(xiǎo)朋友送上一份甜蜜(mì)。因我们内部管理不(bù)细(xì)致(zhì)和(hé)工(gōng)作(zuò)人员失职引起(qǐ)了大(dà)家的不愉快(kuài)。对(duì)此我们真心(xīn)道(dào)歉(qiàn)！我(wǒ)们检讨(tǎo)自己并改善管理、加强内(nèi)部培训，努(nǔ)力为每位(wèi)朋友提供(gōng)好的服务和(hé)体验。再次(cì)真诚向各位道歉！

对于上述回应，有网友表示质疑(yí)，“连(lián)个正式的公文格(gé)式都(dōu)没有，差评！”“这种事情还需要培训？”；也有网友建议，“不能重新免费送么？”

车展(zhǎn)冰(bīng)淇淋最低35元一杯

相关(guān)微博已不可见

有(yǒu)截图显示MINI中国账号(hào)18日曾发布微(wēi)博称，luneurs冰淇(qí)淋(lín)限量(liàng)派送(sòng)。20日，该微博(bó)已不(bù)可(kě)见。

据外卖平(píng)台显(xiǎn)示(shì)，该品牌在(zài)上海有(yǒu)10余家门店，其中售卖的冰淇淋有两种(zhǒng)，分为单球和双(shuāng)球(qiú)，售价分(fēn)别为(wèi)35元和50元。有记者联系(xì)该(gāi)冰淇(qí)淋所属的上海珍肴电子商务有限(xiàn)公司(sī)，一(yī)工作(zuò)人员得知询(xún)问此事后，立即挂断了电(diàn)话。

随后，Luneurs发声明称(chēng)：“今(jīn)天，我(wǒ)们注意到了(le)一些关于Luneurs的视频，舆(yú)论和报(bào)道，我们(men)感到十分遗憾，并在(zài)第一时间展开了调查，在(zài)此我们想澄(chéng)清(qīng)一个事，Luneurs品牌未参(cān)与上海车展期间宝马旗下(xià)Mini品牌活(huó)动的任(rèn)何现(xiàn)场(chǎng)运营，我们是仅提供冰淇淋产品(pǐn)的供应方。视频中出现的两(liǎng)位工作人员及其具体服务(wù)并(bìng)非由我方负责，与(yǔ)本(běn)品牌无(wú)关(guān)。”

4月20日，MINI中国(guó)就冰淇淋事(shì)件道歉，称(chēng)会改善管理、加强(qiáng)内部培训。但就在当天下午，上海车展现场目睹一名女(nǚ)主(zhǔ)播与(yǔ)宝马MINI展台方(fāng)发生激烈(liè)争执，后被(bèi)强行(xíng)带离现(xiàn)场。

保安提到“现在展(zhǎn)商禁(jìn)止直播(bō)”“把人带下去(qù)好好(hǎo)聊一下(xià)”。早先的直播(bō)画(huà)面显示，女主(zhǔ)播与MINI展台保安沟通称被展台(tái)工作人员(yuán)推了一下，要求(qiú)该工作人(rén)员道歉，保安提(tí)到“现(xiàn)在展商禁(jìn)止直播”“把(bǎ)人带下去好好聊一下”。

后保安打开黑(hēi)伞(sǎn)、拉开黑布，叫来了展(zhǎn)馆多名保安，将女主播强(qiáng)行带(dài)离现场。现场十分混乱，女(nǚ)主播的手(shǒu)机和稳定(dìng)器也(yě)摔落在(zài)地。

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