金(jīn)融界5月8日消息(xī) 两部门(mén)近日(rì)联合印(yìn)发(fā)的《关于规范房地产经纪服(fú)务(wù)的意见(jiàn)》明确，加(jiā)强从业主体(tǐ)管理。严格落实经纪机构备案(àn)制(zhì)度。全面推行经纪从业人员实名登记。经纪服务(wù)内容(róng)由基本服务和延伸服务组成。基本服务是促成房屋交(jiāo)易提供的(de)一揽(lǎn)子必(bì)要服务(wù)，延伸服(fú)务(wù)是可(kě)单独提(tí)供的额(é)外(wài)服(fú)务。意见明确(què)，严禁操纵(zòng)经(jīng)纪服(fú)务收费。经纪机(jī)构不得(dé)滥(làn)用市场支配地位以不(bù)公平高价(jià)收取经纪服务(wù)费用(yòng)。房地产互联(lián)网平台不得干预经纪机构(gòu)自主(zhǔ)决定收(shōu)费标准(zhǔn)。

　　意见全文如下(xià)：

　　住房和城乡建设部市场监(jiān)管(guǎn)总(zǒng)局关(guān)于(yú)规范(fàn)房地产经纪服务的意见

　　各省、自治区、直(zhí)辖市(shì)及新(xīn)疆生产建(jiàn)设兵(bīng)团住房和城乡建(jiàn)设厅（委(wěi)、管委、局(jú)）、市场监(jiān)督管理局（厅(tīng)、委）：

　　房地产经纪对促进房屋交(jiāo)易、提高交易效率(lǜ)、保障交易(yì)安全具(jù)有重要(yào)作用。近年来(lái)，部(bù)分房地产经纪机构存在(zài)利用(yòng)房(fáng)源客(kè)源(yuán)优(yōu)势(shì)收取过高费用、未明(míng)码(mǎ)标(biāo)价、捆(kǔn)绑收费、滥用(yòng)客户个(gè)人信息等问题，加(jiā)重交易当(dāng)事人负担(dān)、侵害其合(hé)法权益。为规范房(fáng)地产经纪(jì)服务，加强(qiáng)房地产(chǎn)经纪行(xíng)业管理，促进(jìn)房地产市场健(jiàn)康发展，现(xiàn)提出以下(xià)意见。

　　一(yī)、加强从业(yè)主体管理。严格(gé)落实(shí)房(fáng)地产经(jīng)纪机构备案制度。为新建商品(pǐn)房销售(shòu)和存量房(fáng)买卖(mài)、租赁(lìn)提供代理(lǐ)、居间等(děng)经(jīng)纪服(fú)务的(de)机构，应当(dāng)按照《房地(dì)产经(jīng)纪(jì)管(guǎn)理办法》规定向所在地住房和(hé)城(chéng)乡建设部门备案。市、县住房和城乡建设(shè)部门(mén)要全面推(tuī)行经纪从业人员实名登记(jì)，加强经纪从业人(rén)员管理。经纪从业人员提供(gōng)服(fú)务时，应当佩戴经实名登记(jì)的工作牌、信息(xī)卡等，公示从业(yè)信息，接(jiē)受社会监(jiān)督。

　　二(èr)、明确经纪(jì)服(fú)务内容(róng)。房地产经纪机构提供的经(jīng)纪服务由基本服(fú)务和(hé)延伸服务组成。基本服务是房地产(chǎn)经纪机(jī)构为促成(chéng)房屋交(jiāo)易提供的一揽子必要(yào)服务(wù)，包括提(tí)供(gōng)房源(yuán)客(kè)源信(xìn)息、带客户看房、签订房(fáng)屋交易合同、协助办理不动产登记(jì)等。延伸服务是(shì)房地产经纪机构(gòu)接受交易当(dāng)事人委托提供的代办贷款等(děng)额外服务(wù)，每项服务可以单(dān)独提供。

　　三(sān)、合理确(què)定经纪(jì)服务收费。房地产经纪服务(wù)收费由交易各方根据服务内容(róng)、服(fú)务质量，结合市场供求关系等因(yīn)素协商确(què)定(dìng)。房地产经纪机构要(yào)合(hé)理降低住房买卖和租赁经纪服务费用。鼓励(lì)按照成交价格越高、服(fú)务费率越低的(de)原则实(shí)行分(fēn)档定(dìng)价。引导(dǎo)由交(jiāo)易双方共同承担经纪服务费用。

　　四、严格实行明码标价(jià)。房(fáng)地产经纪(jì)机构(gòu)应(yīng)当在经营门店、网站、客户端等场所(suǒ)或渠道，公(gōng)示服(fú)务项目、服务内容和(hé)收费标准，不(bù)得混合标(biāo)价和捆绑(bǎng)收费。房地产(chǎn)经纪机构提供的(de)基本服务和延伸服务，应(yīng)当分别明确服务项目和收费标准(zhǔn)。房地产经纪(jì)机构收费前应(yīng)当向交易(yì)当事人出具收费清单，列明收费标准、收费(fèi)金额，由当事人签字确认。

　　五、严禁操纵经纪服务收(shōu)费(fèi)。具有市场支配地位的房地(dì)产经纪机构，不(bù)得滥用市场(chǎng)支配(pèi)地位(wèi)以不公平(píng)高(gāo)价收取经纪服务费用。房地产互联(lián)网平台(tái)不得强制要求加入平台的房地(dì)产经(jīng)纪机构(gòu)实行统(tǒng)一的经纪服务(wù)收费标准，不得干预房地产(chǎn)经纪(jì)机构自主决定收(shōu)费标准(zhǔn)。房地(dì)产经(jīng)纪机构、房地产互联网平(píng)台、相关行业组(zǔ)织涉嫌实施垄(lǒng)断行为的(de)，市场监管部门依(yī)法开展反垄(lǒng)断(duàn)调查。

　　六、规范签订(dìng)交易合同(tóng)。各(gè)地住房和城乡建设(shè)部门要制定房屋(wū)买卖合同、租赁合同、经(jīng)纪服务合同(tóng)示范文本。房地产经纪机构(gòu)应当在经营场(chǎng)所醒目位置公(gōng)示合同(tóng)示(shì)范(fàn)文本，方(fāng)便交易当(dāng)事人使用。房地产经纪(jì)机(jī)构促成房屋交易，应当通过房屋网签(qiān)备案系统办理房屋(wū)买卖、租赁合同(tóng)网签备案。

　　七、加强(qiáng)个人(rén)信息(xī)保护(hù)。贯彻落实(shí)《中华人民共(gòng)和国个人信息保护法》，房地产经纪机构及从业人(rén)员不得非法收集、使用(yòng)、加工、传输他人个人信息(xī)，不得(dé)非法买卖、提供或者公开(kāi)他人个(gè)人信息。房(fáng)地产经纪机(jī)构要建立健全客(kè)户个(gè)人信(xìn)息保护的内部管(guǎn)理(lǐ)制度(dù)，严格依法收集、使(shǐ)用、处(chù)理客户个人(rén)信息，采取有(yǒu)效措施防(fáng)范泄露或非法使用客户个人(rén)信息。未经当事人同意，房地产经纪机构及从业人(rén)员不得收(shōu)集个人信(xìn)息(xī)和房(fáng)屋(wū)状况信息，不得发送商业性短信息或拨打商业性电话。

　　八、提升管(guǎn)理服务水平(píng)。市、县住房和城乡建(jiàn)设部门(mén)要建(jiàn)立健全房屋交易管理服务平台，加强对交易房源、房(fáng)地产(chǎn)经纪机构及从业人(rén)员的管理。房地产经纪(jì)机构(gòu)发布的房(fáng)源(yuán)信息，应当通(tōng)过平台进行核验。鼓(gǔ)励通过房屋交(jiāo)易管理服务平台向交易当事人提供房源核验、房源发布、合同网签备案等便民服务(wù)。加强存量(liàng)房交易资金监管，除(chú)交易当(dāng)事人提(tí)出明确(què)要求(qiú)外，购房款应(yīng)纳入资金监管账户(hù)。鼓励房地产经纪机构将经纪服务费(fèi)用纳入(rù)交易资金监管范围。

　　九、加大违法违规行为(wèi)整治(zhì)力度。各地住房和(hé)城乡建(jiàn)设部门要将规范房地产经(jīng)纪服务纳入房地(dì)产市(shì)场秩(zhì)序(xù)整治的重(zhòng)要内板凳的量词是一把还是一只啊 凳子可以用什么单位来表示容，会同有关部门依法查(chá)处“黑(hēi)中介”、侵犯个人(rén)信息合(hé)法权(quán)益等(děng)违法违规行为(wèi)，曝光典型案例。对收费(fèi)明显高于市场平均水平(píng)的房(fáng)地产经纪机构，住房和城(chéng)乡建设部门会同(tóng)市场监管(guǎn)等部门采取约谈等综合措(cuò)施进(jìn)行重点监管。市场监管(guǎn)部(bù)门会同有关部(bù)门依法(fǎ)查处不按规定明码标价、操(cāo)纵经(jīng)纪服务(wù)收费等违反价格和反垄断法律(lǜ)法规的行为。对房地产经纪机构相(xiāng)关违法违规(guī)信息，市场监管部门要依法依规纳入国(guó)家(jiā)企业信用信息公示系统(tǒng)。

　　十、加强行业自(zì)律管理。房地产经纪行(xíng)业板凳的量词是一把还是一只啊 凳子可以用什么单位来表示组织要(yào)健全(quán)行规(guī)行约，完善房地(dì)产经纪服(fú)务(wù)标准和执业规则，引导房地(dì)产经纪机(jī)构及从业人员依法合(hé)规经营。对房(fáng)地产经纪机(jī)构及从业(yè)人(rén)员(yuán)存(cún)在收费(fèi)不规(guī)范、侵犯客户个人(rén)信(xìn)息合(hé)法权益(yì)等情形的，房地产经纪行业组织依据行(xíng)规行约(yuē)给(gěi)予自律处分。

　　住房和城乡建设(shè)部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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