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　　为(wèi)增强客户服务体(tǐ)验，推(tuī)进全(quán)网一体化建设，中通快递近日宣布，将启(qǐ)用95311全国统一客户服务专线(xiàn)。

　　95311客户服务专线的(de)开通，中通快递全网(wǎng)的客服体(tǐ)系建设也(yě)因此(cǐ)得到进一步完善(shàn)，客服流程将变被动为主动。

　　客户在售前、售中、售后，都将一站式享有自助下单、业务咨询、快件(jiàn)查询(xún)、投诉受理(lǐ)等多(duō)项(xiàng)服务(w莫代尔与粘纤区别 莫代尔是粘纤的一种吗ù)。

　　该专线将全年全天候(hòu)为广大(dà)客户开放，全网(wǎng)统一执行，有效解(jiě)决了因线路繁忙(máng)、电(diàn)话(huà)占线等问题，为(wèi)客(kè)户(hù)提供标准、流畅的快递(dì)服务体验。

　　中通快递(dì)已成立项目小组，在安(ān)全运营、技能(néng)培(péi)训、项目维护等方(fāng)面制定了(le)全网(wǎng)可行(xíng)的实施方(fāng)案，确保(bǎo)95311上线后的高效运(yùn)行。

中通(tōng)快递

　　中通快递(dì)股份有(yǒu)限公司于2002年5月8日在(zài)上(shàng)海成立，是一(yī)家集快(kuài)递、物流及(jí)其他业务于(yú)一体(tǐ)的大型集团公司(sī)，注(zhù)册商标(biāo)中通(tōng)®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已成为(wèi)国内(nèi)业务规模较大、第一(y莫代尔与粘纤区别 莫代尔是粘纤的一种吗ī)方阵中发展(zhǎn)较快(kuài)的快(kuài)递(dì)企业(yè)，中通快(kuài)递2019年继续保持了稳健的发展态势(shì)，全年完成业务量121.2亿件，同比增(zēng)长42.2%，超(chāo)出(chū)行业平(píng)均增速16.9个百分点。

　　市场份(fèn)额(é)较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持(chí)了持续稳健(jiàn)的增(zēng)长，全(quán)年调整后净利润较上年(nián)同期增长26.0%，超出市场预期(qī)。

　　服务质量方面，在申诉率、公(gōng)众满意度方(fāng)面(miàn)中通也保持了领先。

　　截(jié)至2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分拨中心90个，网络合(hé)作(zuò)伙(huǒ)伴约为4850家，长途车辆数量超(chāo)过7700辆，干(gàn)线运输线(xiàn)路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通快(kuài)递(dì)成功登(dēng)陆美国纽约(yuē)证券(quàn)交易所，创(chuàng)当年美国(guó)证券市场(chǎng)最大IPO，也是继阿(ā)里莫代尔与粘纤区别 莫代尔是粘纤的一种吗巴巴(bā)2014年(nián)赴美上市以(yǐ)来最大规模(mó)的中国(guó)企(qǐ)业赴(fù)美IPO。

　　中通(tōng)快递在美上(shàng)市，向全世界打开(kāi)了(le)一扇了解(jiě)中国(guó)快递(dì)发展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通快递(dì)发布公告称(chēng)，基于快(kuài)递行(xíng)业(yè)发展现状与(yǔ)趋势，为了(le)进一步维护服务品质和提(tí)升客(kè)户满意度(dù)，从18年10月1日(rì)起启(qǐ)动快递(dì)费用调节机(jī)制，调整全国到上海地(dì)区(qū)的快递费用，具体费用调整幅度，由(yóu)当地服务网(wǎng)点根据总部指导建议(yì)并结(jié)合各自实际情况(kuàng)实(shí)施。

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