4月20日，宝马MINI冲上微博(bó)热搜，引起(qǐ)网友(yǒu)热议。

有网友发微博爆料称，在上(shàng)海车展(zhǎn)宝马MINI展(zhǎn)台参(cān)观时(shí)，展台工作(zuò)人员拒绝给中(zhōng)国(guó)访客发放冰淇淋，宣称已经没了。但外(wài)国访(fǎng)客来领时，不(bù)仅(jǐn)拿到了冰淇淋，工作人员还(hái)很贴心地教他们如何食用！

网传视频显示，两名女(nǚ)性工作人员在展台发(fā)放(fàng)冰(bīng)淇淋，对于(yú)前去询问冰(bīng)淇淋的中国访客拒绝提供，表示冰淇(qí)淋(lín)已(yǐ)发放完(wán)。

随后(hòu)一名外国访客上前询问(wèn)，工作人员(yuán)通(tōng)过(guò)简(jiǎn)单交流后，从保温箱(xiāng)里取出一(yī)盒冰淇(qí)淋给(gěi)到对方。现场(chǎng)有(yǒu)访客(kè)对该行(xíng)为表示质疑后，一名男性工作(zuò)人员(yuán)上(shàng)前(qián)将放(fàng)置冰(bīng)淇(qí)淋的保(bǎo)温(wēn)箱抱走，该视频上传网络后引发众多网友不满。不少网(wǎng)友(yǒu)纷(fēn)纷谴责其"冰淇(qí)淋只给外(wài)国人(rén)"，是区别对(duì)待。

宝马(mǎ)mini就“不给中(zhōng)国人冰淇淋”事件道歉，称工作人员失职，会加强内(nèi)部培(péi)训。

4月20日，MINI中国发布微(wēi)博道歉，全(quán)文如下：

MINI发起的(de)“上海(hǎi)车展现场礼-甜宠(chǒng)”活动本(běn)意是给(gěi)逛展(zhǎn)的大(dà)小朋友送上一(yī)份甜(tián)蜜。因我们内(nèi)部管理不细致和工作(zuò)人(rén)员失职(zhí)引起了大(dà)家的不愉快(kuài)。对(duì)此我(wǒ)们真心道歉！我们检讨自己(jǐ)并改善管理、加强(qiáng)内部培训，努力为每位朋友提(tí)供好的服务(wù)和体(tǐ)验。再次真诚向(xiàng)各(gè)位(wèi)道歉！

对于上(shàng)述(shù)回应，有(yǒu)网友表示质疑，“连(lián)个正式的公(gōng)文(wén)格式(shì)都(dōu)没有，差评！”“这种事情还需要(yào)培训？”；也有网友建(jiàn)议，“不能重新免(miǎn)费送么？”

车展冰淇淋最(zuì)低35元一杯

相关(guān)微博(bó)已不(bù)可见(jiàn)

有截图显示MINI中国账号18日曾(céng)发布(bù)微(wēi)博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微博已不(bù)可(kě)见。

据外卖平台显示，该品牌在上海(hǎi)有10余家门店(diàn)，其中售卖的冰(bīng)淇(qí)淋有两种(zhǒng)，分(fēn)为单球和双球，售价分(fēn)别为35元和50元(yuán)。有记者联(lián)系该冰淇淋所属(shǔ)的上海珍肴电子商务有限公司(sī)，一工作人(rén)员得(dé)知询问此事后(hòu)，立即挂(guà)断了电话。

随后(hòu)，Luneurs发声明(míng)称(chēng)：“今天(tiān)，我们(men)注意到了(le)一些关于Luneurs的视频(pín)，舆论和报道，我(wǒ)们感到十(shí)分遗憾，并在第一(yī)时(shí)间展开了调查，在此(cǐ)我们想澄清(qīng)一个(gè)事，Luneurs品(pǐn)牌未参与上海车(chē)展期间宝马旗下Mini品(pǐn)牌活(huó)动(dòng)的任何现(xiàn)场运营，我(wǒ)们是(shì)仅提供冰淇淋(lín)产品的供应方。视频中出现的两位(wèi)工作人(rén)员及其(qí)具体(tǐ)服(fú)务并非由我方负责(zé)，与本品牌无关。”

4月(yuè)20日，MINI中(zhōng)国就冰淇淋事件道歉(qiàn)，称(chēng)会改善管(guǎn)理、加强内部培训。但就在(zài)当(dāng)天下午，上海车展现场目睹(dǔ)一名女(nǚ)主播与宝马(mǎ)MINI展台方(fāng)发生激(jī)烈争(zhēng)执，后被(bèi)强行(xíng)带离现场(chǎng)。

保安提到“现在(zài)展商禁(jìn)止直播”“把人带(dài)下去好好聊一(yī)下”。早先的(de)直播(bō)画面显示，女主播与(yǔ)MINI展台保安沟通称被(bèi)展台(tái)工作人(rén)员推了一下，要求该工作(zuò)人员道(dào)歉，保(bǎo)安提到“现在展(zhǎn)商(shāng)禁止直播”“把人(rén)带下去好好聊一(yī)下(xià)”。

后保安打开黑伞(sǎn)、拉开黑布，叫来(lái)了(le)展(zhǎn)馆多名保安，将女主播强行带离现场。现场十分混(hùn)乱(luàn)，女主播的手机和稳定器(qì)也摔落(luò)在地。

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