4月20日，作为国内(nèi)规模(mó)最大的(de)民(mín)营能(néng)源企业之一(yī)的(de)新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的(de)社会责(zé)任报告，就公司环境、社会和管治(zhì)三个维(wéi)度展(zhǎn)开详细(xì)汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表(biǎo)现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践(jiàn)奖、安永可持续(xù)发展年度(dù)杰出(chū)企业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人类社会可持续发(fā)展，这个(gè)理念很好地体现了企业公民的(de)社(shè)会价值。作为一家以清洁能源为主的企(qǐ)业，理应有所(suǒ)作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放(fàng)强(qiáng)度(dù)下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内(nèi)“双(shuāng)碳(tàn)”背景下，能源企业肩负重要(yào)使命。新奥股份(fèn)一方面(miàn)积极主动履行(xíng)低碳减排(pái)义(yì)务，承诺(nuò)2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中和，带动(dòng)产业绿色低碳(tàn)转型，为营造绿色生态(tài)贡献力量。另一方面，公司始终坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的环(huán)境管理方针，不断落实环保工作主(zhǔ)体责任，明确内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保(bǎo)护工(gōng)作不只(zhǐ)是新奥股份领导层付诸(zhū)实(shí)践，公司(sī)的每一位员工都有相关意识、决心和实际举措。为了更好落实(shí)环(huán)保工作，新奥股份持续(xù)加强员工节能(néng)环保意(yì)识，发起低碳(tàn)绿色(sè)办公的(de)倡议活动，倡导各(gè)子公司组织开展各类低(dī)碳节(jié)能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及(jí)生活的习惯，提升(shēng)了(le)公司低碳节(jié)能领域的黏(nián)合度、契(qì)合度(dù)。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份(fèn)碳排放强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗(hào)密度同比下(xià)降(jiàng)20.4％，全年无重大环境(jìng)污染事件与违规行(xíng)为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认证(zhèng)。新奥股(gǔ)份(fèn)助(zhù)力社会及(jí)用户减排5288万(wàn)吨(dūn)，全年环保资金投入6029万(wàn)元。上海为什么被称为魔都？传说......，上海为什么被称为魔都四大魔都分别为哪四个

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)与国(guó)际权威(wēi)第三方咨询机(上海为什么被称为魔都？传说......，上海为什么被称为魔都四大魔都分别为哪四个jī)构合作，开展了领先披露天然(rán)气产品全生命周期碳排放范围三测(cè)算工作，成为(wèi)国(guó)内能(néng)源行业(yè)周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规(guī)模增至百亿，光伏发电装机(jī)规模(mó)共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部(bù)分指(zhǐ)出(chū)，公司秉持绿色(sè)发展的理念，全面(miàn)响应国家(jiā)“30、60”双碳目(mù)标(biāo)与能(néng)源转(zhuǎn)型战略，并(bìng)结合公司的业(yè)务范畴(chóu)，全面探索低碳能源与清洁能源解决方案，为促进能源(yuán)、经(jīng)济、社会与(yǔ)环境的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告中可以看到，涉及低(dī)碳能(néng)源与清洁能源解决(jué)方案的综合能(néng)源销售(shòu)及服务项目营收表现强(qiáng)劲(jìn)的成长性(xìng)。2022年这一业务实现(xiàn)营业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速(sù)超过公司平均(jūn)水(shuǐ)平(píng)。截至(zhì)2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综合(hé)能源项(xiàng)目(mù)完成建(jiàn)设并投(tóu)入运营(yíng)，累计已投(tóu)运(yùn)综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综(zōng)合(hé)能源销售及服(fú)务项目(mù)营业收入

　　制图(tú)：金融界上(shàng)市公司研究院；数据来源：年度(dù)报告

　　在(zài)综合能源(yuán)业务方面，公司充分运用数智技术，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区(qū)、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低(dī)碳(tàn)交通四大业务矩阵，各业务(wù)组织结合资源(yuán)禀赋(fù)积极探(tàn)索光伏(fú)、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂区内(nèi)楼(lóu)顶、车棚、可利用(yòng)地面等区(qū)域的太(tài)阳能资(zī)源和接收站的(de)冷能(néng)资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年(nián)新奥股份于多(duō)地开展自有(yǒu)建筑光伏发电项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运营设施投运规模较大的(de)光伏(fú)设施位于舟(zhōu)山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全(quán)数智(zhì)化(huà)技术，职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的(de)社(shè)会（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出，公(gōng)司依托安(ān)全数智化，实现全业务场景下“看得见(jiàn)、知(zhī)重点、有人管”的(de)安全智慧运营管理体系，实现从(cóng)生产安全和(hé)数智安全(quán)双向赋能(néng)，演进(jìn)到“全场景安全”的实践(jiàn)和(hé)落(luò)地。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份职业健(jiàn)康安全投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)，设置专(zhuān)职安(ān)全管理人员1041名，信息安全(quán)培训时长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大(dà)信(xìn)息安(ān)全事故。此(cǐ)外，公司员(yuán)工百万工(gōng)时(shí)工伤事故(gù)率0.34，职业病案例(lì)数(shù)0件(jiàn)，承(chéng)包商百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了(le)积(jī)极(jí)在安全生产方面树立公司(sī)品牌(pái)外，公司(sī)还积极开展以绿色工(gōng)程、建校工程、上海为什么被称为魔都？传说......，上海为什么被称为魔都四大魔都分别为哪四个励(lì)志工程和素质工程(chéng)为(wèi)核心的多个公益慈善(shàn)项目，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥(ào)股份及(jí)子公(gōng)司开展(zhǎn)慈(cí)善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视(shì)企(qǐ)业(yè)治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来(lái)发展有(yǒu)着(zhe)重(zhòng)要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了完善(shàn)的企业(yè)治理架构，不(bù)断提升董事会运作效率，持续加强风险管理机制(zhì)建(jiàn)设，保障(zhàng)公(gōng)司的可(kě)持续发展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股份严格(gé)遵守上市(shì)地的监管要求，持续完善治理架构及内部管控体系。在(zài)多元化管制(zhì)方面，公司以(yǐ)更加全面综(zōng)合的视角理解市场和客户的需求，提升公司决策(cè)水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占(zhàn)比由2021年(nián)的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合(hé)规运营方面(miàn)，公司不(bù)断加强风险管(guǎn)控，建立完善的(de)风险管控体(tǐ)系，保障公司(sī)稳健经营和健(jiàn)康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客(kè)服团队综合素(sù)质，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优质的(de)服务。公司优化(huà)客户投(tóu)诉处理机(jī)制，增加了“客户(hù)满意”管理原则，明确要(yào)求(qiú)投诉调(diào)查(chá)过程(chéng)须遵循客(kè)观(guān)性和(hé)真实性(xìng)要(yào)求(qiú)，对处理时效(xiào)、处理流程(chéng)与处理规则都进行闭环监督，对(duì)所有投诉事件进(jìn)行100％回访并收(shōu)集最(zuì)终客户评价，提(tí)升客户(hù)体(tǐ)验(yàn)感。2022年(nián)，新奥股份的(de)客户满(mǎn)意(yì)度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表(biǎo)示将牢牢把(bǎ)握天然气大发展和产业数智(zhì)升级(jí)的重大机遇(yù)，坚定推进业务创新升级，在(zài)可持续发展理念引领下，探索落地公司在管治、环境及社会等多方面的高(gāo)质量发展新模式，携(xié)手所有同(tóng)仁和伙伴共同(tóng)谱(pǔ)写中国式现(xiàn)代化的(de)能源产业(yè)新篇章(zhāng)。

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