落座、打开手(shǒu)机、扫码点菜，已经成为不(bù)少(shǎo)人外出就餐(cān)时的(de)潜意识动(dòng)作。不(bù)过，你是(shì)否意识(shí)到，这一便捷行为背后可能藏着(zhe)猫腻：在一次次点击中，顾(gù)客的个人(rén)信息也被“收割”。

　　扫码(mǎ)点餐(cān)开通门槛(kǎn)低

　　近日，北京市消(xiāo)费者协(xié)会发布(bù)对(duì)“扫(sǎo)码强制关(guān)注(zhù)使用”现象的(de)劝喻。其中(zhōng)提到(dào)，“必须(xū)使用小程序才能(néng)点餐”等扫码(mǎ)强制关(guān)注使用的现象在生活(huó)中并不少见(jiàn)。

　　在北京工作的白领小(xiǎo)张(zhāng)就(jiù)经(jīng)常遇到(dào)这种情况。“餐桌前坐定后，服务员第一(yī)句就是请(qǐng)扫码点餐，当提出能不能用纸质菜单时，服务员不是说纸质菜单菜品不全，就是(shì)需等较长时间，有的干脆告(gào)诉你只(zhǐ)能扫码(mǎ)点餐。”小张(zhāng)回忆，“这不就是(shì)变相强制扫码点(diǎn)餐吗？”

　　如今(jīn)，扫码自助点餐在(zài)餐饮业已得到推广。山东一家虾(xiā)火(huǒ)锅店的老(lǎo)板(bǎn)吕先生向中新经纬表(biǎo)示，他的餐厅自2021年起就彻底(dǐ)告别纸质菜单了(le)，客人只能(néng)扫桌边二维码(mǎ)进入小(xiǎo)程序点餐。“这样(yàng)做(zuò)不(bù)仅(jǐn)节(jié)省人力(lì)成本，省去沟(gōu)通成本，还不容易出错(cuò)，效率更高。此外，做(zuò)一(yī)套扫码点餐(cān)系(xì)统也不贵。”吕先生同时表示，餐厅(tīng)实施(shī)扫码点餐以来(lái)，只有极个别(bié)顾客提出过异议，其他顾客都已经习惯(guàn)成自然了。

　　据中新经纬(wěi)了(le)解，目前一家餐厅定制一(yī)个扫码点(diǎn)餐(cān)小程序门槛并不高，仅需花费数百元。

　　华(huá)斌（化名）之(zhī)前在一(yī)家互联网公司(sī)做(zuò)程(chéng)序员，2021年离(lí)职后开了一间工作室(shì)，专门为各种店铺(pù)定制(zhì)点(diǎn)单小程序，其中餐(cān)饮(yǐn)店的扫码点餐小程(chéng)序是(shì)用户(hù)咨询得最(zuì)多的。

　　“扫码点餐(cān)现(xiàn)在很普遍，一桌一码，用户(hù)扫码进入小程(chéng)序，点(diǎn)餐、结算、充(chōng)值、堂食(shí)或自提都(dōu)可以选(xuǎn)择(zé)。开通(tōng)门(mén)槛也(yě)比较低，只需(xū)要提供(gōng)营业执照，费用的(de)话(huà)，小程序申请加开(kāi)通微信支付(fù)共400元(yuán)，如果再开(kāi)通支(zhī)付(fù)宝支付额外付300元(yuán)。”华斌介绍(shào)。

　　另一家专门做餐饮小(xiǎo)程(chéng)序的店铺负责人也介绍称，定(dìng)制扫码(mǎ)点(diǎn)餐小(xiǎo)程(chéng)序仅需(xū)399元，包括认证、搭(dā)建、设计(jì)等费用，餐饮(yǐn)店直接上传商(shāng)品就(jiù)可以用(yòng)。

　　不提供个人信息不(bù)能(néng)吃饭？餐厅可自由设置(zhì)

　　“只(zhǐ)是(shì)点个菜而已(yǐ)，有必要非得扫码吗(ma)？”“点个菜为什么还要(yào)我提供微信昵称、手机(jī)号呢？”在(zài)社交平台上，不少网友表示不解。

　　华斌说(shuō)，在扫码(mǎ)点(diǎn)餐小程序的后台，餐饮店老板可(kě)以做(zuò)一些数据分析，比如收入、销量(liàng)等基础(chǔ)数据离婚多久复婚的概率最大，离婚多久复婚的概率最大呢，当然(rán)也(yě)可以分析会员(yuán)充值情(qíng)况(kuàng)、顾客(kè)画像等(děng)。

　　那么(me)如何(hé)获得顾客画像呢？华斌说，这(zhè)些都可以通过后台设置实(shí)现。

　　“首(shǒu)先，可以设置(zhì)不登录无(wú)法点餐(cān)，登录主要是获取微信(xìn)昵(nì)称(chēng)、头像，有的小程序也(yě)会获取手机号。如果觉得这样(yàng)做用户体验(yàn)不好，还有其他办(bàn)法，可在支付(fù)环节，设置开通会员可(kě)领小额优惠券，大部分(fēn)用户会注册(cè)，这样就获取了用户(hù)的(de)微信信息(xī)和手机号(hào)。当然餐厅也可(kě)以设置成直接点餐，获取(qǔ)这些信息的(de)目(mù)的是方便(biàn)以(yǐ)后(hòu)运营(yíng)，向(xiàng)顾客推送(sòng)餐(cān)厅(tīng)的活动优惠(huì)信息。”华斌说(shuō)。

　　吕先生(shēng)也(yě)表示，当(dāng)时业(yè)务人员曾告诉(sù)他可通过设置获取(qǔ)顾客信息，且信息越全面越有利(lì)于后期分析客源。“我文化程度有限(xiàn)，也不想(xiǎng)搞这些(xiē)，开(kāi)通扫码点餐就(jiù)图个方便(biàn)，所以我们不提(tí)供(gōng)个人信息也能点(diǎn)餐。”吕先生说。

　　除了被“收割”个人(rén)信(xìn)息(xī)，顾客每次点(diǎn)餐也都可以转变(biàn)为小程序的流量，而商家(jiā)可选择通过接收推广广告获取广告费用(yòng)。

　　据一位小程序开发者透露，点(diǎn)餐小程序也可以接入第三方广告，顾客点击，餐饮店老板分钱(qián)。“当小程序的用户(hù)量(liàng)达到1000以上时，就可以申请接入广(guǎng)告，开屏(píng)广告或(huò)者插入小程序中(zhōng)都可以，顾(gù)客(kè)点击或浏览，餐(cān)饮店可以分流(liú)量费(fèi)。”

　　据(jù)一位餐饮店老板介(jiè)绍，顾(gù)客点击(jī)一(yī)次(cì)他(tā)们分得(dé)的(de)钱数并不固定(dìng)，要看用户质量，有时候(hòu)点一下是几毛钱，有时(shí)候(hòu)能达到一块多。“总的来说，这笔收入不多(duō)，一个月几百块(kuài)钱，有比没(méi)有强。”

　　经(jīng)纬快评：

　　把(bǎ)顾客当“流量”，最(zuì)终会(huì)失去(qù)顾客

　　针(zhēn)对(duì)存在已久的强制扫码点餐，顾客们怨声载道(dào)，相(xiāng)关部门组(zǔ)织(zhī)也多次发文(wén)，提出“不得”强制。不(bù)过，即(jí)使(shǐ)用户自愿选择扫(sǎo)码点餐，这里面也并非没有问题，还(hái)牵扯到(dào)个人信息的获取和使用(yòng)。

　　为尽可能详细准确地分析顾客画像、大范围准确地推送营销(xiāo)信(xìn)息，部分餐厅(tīng)商家通过(guò)设置扫码点餐(cān)小(xiǎo)程(chéng)序后台，获取顾客个(gè)人信息(xī)，内(nèi)容有多有少，程(chéng)度有深有浅，导(dǎo)致了顾客必须提交个人(rén)信息，否则无法点餐的局面。

　　暂不论强制顾(gù)客扫码点餐(cān)、过度收(shōu)集顾(gù)客(kè)个人信息已违反相关(guān)法律规定，单是把顾客当成冷冰冰的(de)“流量(liàng)”，对整个餐饮业的(de)经(jīng)营(yíng)环境和发展(zhǎn)就已伤害(hài)满(mǎn)满。

　　在以服务(wù)为首要要求的餐饮业(yè)，顾客(kè)是一个个(gè)有温度的人，满足顾客需求，提供优良的服务，应是餐饮业的共识。强制扫码点餐(cān)，实际(jì)上是阻(zǔ)碍了餐厅(tīng)与(yǔ)顾客之间有(yǒu)温度的交(jiāo)流，本应满足顾客个(gè)性(xìng)需(xū)求(qiú)的便捷扫码(mǎ)变成了(le)“消费烦恼(nǎo)”。

　　而过度收集个人信(xìn)息则更恶劣，实际上是在违反诸(zhū)多法(fǎ)律规定的基(jī)础上(shàng)，将顾客当(dāng)成了餐厅经营营销(xiāo)的(de)流量(liàng)工(gōng)具，甚至(zhì)是待割的“韭菜”。

　　需要明确，首先强制扫码点餐不合理不合法，消费者有权抵制；其次(cì)，扫码点餐过度索(suǒ)权亦违(wéi)反相关法律规定。对餐(cān)饮商家来说(shuō)，强制扫码点餐(cān)获取顾客(kè)信息，看似“圈(quān)粉”，获得了流量，实则“脱粉”，最终失去离婚多久复婚的概率最大，离婚多久复婚的概率最大呢(qù)顾客(kè)。商家唯(wéi)有意识到最好的营(yíng)销(xiāo)手(shǒu)段(duàn)是高(gāo)质(zhì)量的服务，才能(néng)真(zhēn)正留住客户(hù)。

未经允许不得转载：重庆三峡中心医院、三峡中心医院、中心医院 离婚多久复婚的概率最大，离婚多久复婚的概率最大呢