4月20日，作为(wèi)国内规模(mó)最大的民(mín)营能源企业之一(yī)的新(xīn)奥股份(fèn)（600803.SH），披(pī)露了(le)2022年度ESG报告。这(zhè)份长(zhǎng)达72页(yè)的社会责(zé)任报告，就(jiù)公司环境、社会和(hé)管治三个(gè)维(wéi)度(dù)展开详细汇报(bào)。新奥(ào)股份践(jiàn)行(xíng)ESG表(biǎo)现(xiàn)得到了社(shè)会(huì)多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等(děn曹冲称象的故事说明了什么科学道理，曹冲称象这个故事告诉我们什么道理g)多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事(shì)长王玉(yù)锁(suǒ)指出，ESG的理念(niàn)是推动人类(lèi)社会可持续发展，这个理念很好地体现了企(qǐ)业公(gōng)民的社会价值。作(zuò)为一(yī)家以清(qīng)洁能源为主(zhǔ)的企业，理(lǐ)应有所作为，作出表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动低(dī)碳发展，碳排(pái)放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻(qīng)重(zhòng)，特(tè)别是在国内“双碳”背景下(xià)，能源企业(yè)肩(jiān)负(fù)重要使命。新奥股份一方面(miàn)积极主(zhǔ)动(dòng)履行低(dī)碳减排(pái)义务，承(chéng)诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡献力量。另一(yī)方面，公(gōng)司(sī)始终(zhōng)坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环境管理(lǐ)方(fāng)针，不断落实环保工作主(zhǔ)体(tǐ)责任，明确内(nèi)部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只是(shì)新奥股份领导层付诸实践，公司的(de)每一位(wèi)员工都(dōu)有相关意(yì)识、决心和(hé)实际举措。为了更好落实环保工作，新奥股(gǔ)份(fèn)持续(xù)加强员工节(jié)能环保意识，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡议活(huó)动(dòng)，倡导各子(zi曹冲称象的故事说明了什么科学道理，曹冲称象这个故事告诉我们什么道理)公(gōng)司组(zǔ)织(zhī)开(kāi)展各类(lèi)低碳节能(néng)主(zhǔ)题宣(xuān)贯(guàn)活动，促进员(yuán)工养(yǎng)成低(dī)碳办公及生活(huó)的习惯(guàn)，提(tí)升了公司低碳节能领(lǐng)域的黏合度、契(qì)合(hé)度。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合(hé)能(néng)耗消耗(hào)密(mì)度同比下降20.4％，全(quán)年无重(zhòng)大(dà)环境污染事(shì)件(jiàn)与违规行为，新奥股份及下属公(gōng)司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万(wàn)吨，全年环保资金投(tóu)入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng)企(qǐ)业(yè)，2022年新奥股份与国际权威第三(sān)方咨(zī)询机构合(hé)作，开展了领先披露天然气(qì)产品全生命周(zhōu)期碳排(pái)放范围三测算(suàn)工作，成为国内能源(yuán)行业周期(qī)碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能(néng)源营收规模增(zēng)至百亿，光伏(fú)发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中的环境(jìng)部分(fēn)指出，公司秉持绿色发(fā)展的理念(niàn)，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能(néng)源转型(xíng)战略，并结合公司的(de)业(yè)务范畴(chóu)，全面探索低碳(tàn)能源与清洁能源(yuán)解决方案，为(wèi)促进能源、经济、社会与环境的协调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)的年度报告中可(kě)以看(kàn)到(dào)，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能源解决(jué)方案的综合能源销售及服务项目营收表(biǎo)现强劲的(de)成长(zhǎng)性。2022年这一(yī)业务实现营业收(shōu)入120.52亿(yì)元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平(píng)均水平。截至2022年底，新奥(ào)股份共有(yǒu)60个综合能源项目完(wán)成建(jiàn)设并投(tóu)入运营，累计(jì)已投运综合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目(mù)营业收入(rù)

　　制图：金融界(jiè)上市公司(sī)研(yán)究院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综(zōng)合能源(yuán)业务方面，公司充分(fēn)运用数智技术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通(tōng)四大业务矩(jǔ)阵，各业务组(zǔ)织(zhī)结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用(yòng)各厂区内楼顶、车棚、可(kě)利(lì)用(yòng)地面等(děng)区域的太阳能资(zī)源和接收站(zhàn)的冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多(duō)地开展自有建筑光伏(fú)发电项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总(zǒng)量达到(dào)530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施投运规模(mó)较大的光伏设(shè)施位(wèi)于舟山接收站，设计年(nián)发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化技术，职业健(jiàn)康(kāng)安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社(shè)会（Social）维(wéi)度指出，公(gōng)司(sī)依(yī)托(tuō)安(ān)全数智化，实现全业务场景下(xià)“看得(dé)见、知重点、有人管”的安全智慧(huì)运(yùn)营(yíng)管理体系，实现从(cóng)生产安全和数智(zhì)安(ān)全双向(xiàng)赋(fù)能，演进到“全场景(jǐng)安全(quán)”的(de)实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职(zhí)业健(jiàn)康安(ān)全(quán)投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理人员1041名(míng)，信息安全培(péi)训时长(zhǎng)共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无重大(dà)信息安全(quán)事故。此外，公司(sī)员工百万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病(bìng)案例数(shù)0件(jiàn)，承包商百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全(quán)生产(chǎn)方面树立公司品(pǐn)牌外(wài)，公司(sī)还积极开展(zhǎn)以绿色工程、建校工程、励志工(gōng)程和素(sù)质工程为核心(xīn)的多个(gè)公益(yì)慈(cí)善项目，并(bìng)参与乡村振兴行(xíng)动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治(zhì)理(lǐ)，客户满(mǎn)意度95.4分(fēn)

　　良好的(de)企业治理对于公司未来发(fā)展有着重(zhòng)要(yào)意义(yì)，新奥(ào)股(gǔ)份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了(le)完善的企业治理架构，不(bù)断提升董事会运作(zuò)效率(lǜ)，持续(xù)加强风险管理机(jī)制(zhì)建(jiàn)设，保障公司的(de)可持续发(fā)展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上市地的监管要(yào)求，持(chí)续(xù)完善治理架构及内部管控体系。在多元化管制方面，公司以更(gèng)加全面综合的视角理解市场和客户的需求，提升公司(sī)决(jué)策水(shuǐ)平。其(qí)中(zhōng)，女(nǚ)性董(dǒng)事占比(bǐ)由(yóu)2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在(zài)合(hé)规(guī)运(yùn)营方面(miàn)，公司不断加强风险管控，建立完(wán)善的(de)风险管控体系，保(bǎo)障公司稳健(jiàn)经营和健康(kāng)发展。

　　另外(wài)，新奥股(gǔ)份重视客服团队综合素(sù)质，旨(zhǐ)在(zài)为客户提供专业、优(yōu)质的服务。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原(yuán)则，明确要求投(tóu)诉调查过程须遵循(xún)客(kè)观性和真实性(xìng)要求，对(duì)处理时效、处理(lǐ)流程(chéng)与处理规则都进行(xíng)闭(bì)环(huán)监督，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回访并收集最终(zhōng)客(kè)户评价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的(de)客户(hù)满意度(dù)为(wèi)95.4分(fēn)，客户(hù)投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投(tóu)诉处(chù)理满(mǎn)意(yì)度达(dá)到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公(gōng)司表示(shì)将牢牢把握(wò)天然(rán)气大发展和产业数智(zhì)升(shēng)级(jí)的(de)重大机(jī)遇，坚定(dìng)推(tuī)进(jìn)业务(wù)创新升级，在可持续(xù)发展理念引领下，探索落地公司在(zài)管治、环境及社会等(děng)多方面的高质量发展新模式，携手所有同仁(rén)和伙伴(bàn)共同谱写中国(guó)式(shì)现代化的能源产业新篇(piān)章。

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