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　　为增强客户服务(wù)体验，推进全(quán)网一体化建设，中通快递近日(rì)宣布，将启用(yòng)95311全国统一(yī)客户服务专线。

　　95311客(kè)户服务专线(xiàn)的开通，中通(tōng)快递全网的(de)客服体(tǐ)系建设也因此得到(dào)进一步完善，客(kè)服流(liú)程将变被动为主动(dòng)。

　　客户在售前、售中(zhōng)、售后，都将一站式享有自助(zhù)下单(dān)、业务咨询、快(kuài)件查询、投诉受理等多项(xiàng)服(fú)务。

　　该专线将全年(nián)全天候(hòu)为(wèi)广大客户开放，全网统一执行(xíng)，有效(xiào)解决(jué)了因线路(lù)繁(fán)忙、电话占线等(děng)问题(tí)，为客户提(tí)供(gōng)标准、流畅的快(kuài)递(dì)服务体验。

　　中(zhōng)通快(kuài)递已成立项目小(xiǎo)组(zǔ)，在安(ān)全运营、技能培(péi)训、项(xiàng)目维护等方面制定(dìng)了蟑螂在床上爬了还能睡吗，蟑螂在床上爬了还能睡吗全(quán)网可行(xíng)的(de)实(shí)施方案，确(què)保95311上线后的高效(xiào)运行。

中通快递

　　中通快递股(gǔ)份有限公司(sī)于2002年5月8日在上海成立(lì)，是(shì)一家(jiā)集快递、物流及其(qí)他(tā)业务于一体的大型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已成为国内业务规(guī)模较大、第一方(fāng)阵中发展较快的快递企(qǐ)业，中通快递2019年(nián)继续保持(chí)了(le)稳健的发展态势，全年完(wán)成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增(zēng)速16.9个(gè)百分(fēn)点。

　　市场份额较2018年扩大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了持续稳健的增(zēng)长，全(quán)年调整(zhěng)后净(jìng)利润较上(shàng)年同期增长(zhǎng)26.0%，超(chāo)出市场预期(qī)。

　　服务质量方面，在(zài)申诉率(lǜ)、公众满意度方面中通也保持了领(lǐng)先。

　　截至(zhì)2020年3月31日(rì)，中通服务网点约30000个(gè)，分拨中心(xīn)90个，网络合作(zuò)伙伴约为4850家(jiā)，长途车辆数量超过7700辆(liàng)，干线运输(shū)线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆(lù)美(měi)国纽约证券(quàn)交易所，创(chuàng)当(dāng)年(nián)美(měi)国证券(quàn)市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以来(lái)最(zuì)大规模的中国(guó)企业蟑螂在床上爬了还能睡吗，蟑螂在床上爬了还能睡吗赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递在美上市，向全世界打开了一(yī)扇了(le)解中国快递发(fā)展的窗口。

　　2018年(nián)9月(yuè)21日晚间，中通快递发(fā)布公告称，基于快递行业发展(zhǎn)现状与趋势，为了进一步维护服务(wù)品质和提升客(kè)户满意度，从(cóng)18年10蟑螂在床上爬了还能睡吗，蟑螂在床上爬了还能睡吗月1日起启动(dòng)快(kuài)递费用调节机制(zhì)，调整(zhěng)全(quán)国到上海(hǎi)地区的(de)快递费用，具体费用(yòng)调整幅度，由当地服务网点根据总部指导建议并结合(hé)各自实际情(qíng)况实施。

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