4月20日，作为国内规模最大的民营(yíng)能源(yuán)企(qǐ)业(yè)之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会责任报告，就(jiù)公司环境、社会和(hé)管治三(sān)个维(wéi)度展开(kāi)详细(xì)汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表现得到了(le)社会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可持续(xù)发展年度杰(jié)出企业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续(xù)发展，这(zhè)个(gè)理(lǐ)念很好地体现了企业(yè)公民的社会(huì)价值。作为一家(jiā)以清洁(jié)能源(yuán)为主(zhǔ)的(de)企业，理(lǐ)应有(yǒu)所(suǒ)作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度(dù)举足(zú)轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重(zhòng)要使命(mìng)。新奥股份一方面积极(jí)主动履行低碳减排义务(wù)，承诺2030年(nián)实(shí)现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳(tàn)中和，带(dài)动产业绿色低碳转型，为营造(zào)绿色生态(tài)贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学(xué)管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的(de)环境(jìng)管理方针，不(bù)断落(luò)实环保工作(zuò)主体(tǐ)责任，明确内部(bù)员工(gōng)的环保(bǎo)职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新奥股份(fèn)领(lǐng)导层(céng)付诸(zhū)实践，公司的每(měi)一位员工(gōng)都有(yǒu)相关意识、决心和(hé)实(shí)际举措。为了更(gèng)好落实(shí)环(huán)保(bǎo)工作(zuò)，新奥股份持续加(jiā)强员(yuán)工节能环保意识，发起(qǐ)低碳(tàn)绿(lǜ)色办(bàn)公(gōng)的倡议活(huó)动，倡(chàng)导各子公司组织开展各类低(dī)碳节(jié)能主题宣贯活动(dòng)，促进(jìn)员工养成低碳(tàn)办(bàn)公及生活的习惯，提升了公(gōng)司低碳节能领域的黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消(xiāo)耗密(mì)度(dù)同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违(wéi)规行为，新奥股(gǔ)份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥股份助力(lì)社(shè)会及用户(hù)减排(pái)5288万吨，全年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外(wài)，作为行业(yè)气候先(xiān)锋(fēng)企(qǐ)业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威第三(sān)方咨询机构(gòu)合(hé)作(zuò)，开展了领(lǐng)先(xiān)披露天然气产品(pǐn)全生(shēng)命周期(qī)碳(tàn)排放范围(wéi)三测算工作，成为国内能源行业(yè)周(zhōu)期碳足迹的(de)公司。

　　综合能源(yuán)营收规模(mó)增至百亿，光(guāng)伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的(de)环境部分指(zhǐ)出(chū)，公司秉持绿色(sè)发展(zhǎn)的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型(xíng)战略，并结合公司的业务范畴，全面探索低(dī)碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案，为促(cù)进能(néng)源、经济、社会(huì)与环境的协(xié)调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度报告中可以(yǐ)看到，涉(shè)及低碳能源与清(qīng)洁能源(yuán)解(jiě)决(jué)方(fāng)案(àn)的(de)综合能源销售(shòu)及服务(wù)项目营收表现强劲(jìn)的(de)成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司(sī)平均(jūn)水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综合(hé)能源项目(mù)完成建(jiàn)设并投入运营(yíng)，累计(jì)已投运(yùn)综合能源项目达(dá)210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合(hé)能源销售及服务项目营业(yè)收入(rù)

　　制(zhì)图：金融界(jiè)上市(shì)公司研究(jiū)院；数(shù)据来源(yuán)：年(nián)度报告

　　在综合能源(yuán)业务方面，公司充分运用数智(zhì)技术(shù)，强化(huà)泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结(jié)合资源禀赋(fù)积极探(tàn)索(suǒ)光伏(fú)、冷能发电可行性，力图(tú)最大化(huà)利用各厂区内楼(lóu)顶(dǐng)、车(chē)棚、可利(lì)用地面(miàn)等区(qū)域的太阳能(néng)资源和接收站(zhàn)的(de)冷能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年(nián)新奥股份于(yú)多地开(kāi)展自有建筑(zhù)光伏发电项目，装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW，可再(zài)生能源使用(yòng)总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运营设施投运规(guī)模较大的(de)光(guāng)伏设施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依(yī)托安全数智(zhì)化(huà)技(jì)术，职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出，公司依托(tuō)安全数智化(huà)，实现全业务场景(jǐng)下“看(kàn)得(dé)见、知重点、有人管”的(de)安全(quán)智慧运(yùn)营管理(lǐ)体系，实现从生产(chǎn)安全和(hé)数智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实(shí)践(jiàn)和落地。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份职(zhí)业健康安(ān)全(quán)投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管(guǎn)理(lǐ)人员(yuán)1041名，信息安全培(péi)训(xùn)时长(zhǎng)共计4390小(xiǎo)时和总人次(cì)554,333次，无重大(dà)信息安(ān)全事故(gù)。此外，公司(sī)员工百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病案例(lì)数0件(jiàn)，承包商(shāng)百万工时工(gōng)伤(shāng)事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积(jī)极(jí)在安全生产方面树立公司品(pǐn)牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校工程、励志(zhì)工程和素(sù)质工程为核心的多个(gè)公益慈善(shàn)项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股份(fèn)及(jí)子公司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理对于公司(sī)未来(lái)发(fā)展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的(de)治理（Governance）部分中表(biǎo)明(míng)，公(gōng)司建(jiàn)立了(le)完(wán)善的企业治理架构，不断提(tí)升董事(shì)会(huì)运(yùn)作效(xiào)率(lǜ)，持续加(jiā)强风(fēng)险管理机制建设，保(bǎo)障公司的(de)可持(chí)续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股份严格遵守(shǒu)上市(shì)地的(de)监管要求，持续(xù)完善治理架(jià)构(gòu)及内部管控体(tǐ)系。在多元化管制方(fāng)面，公司以更(gèng)加全面综合的视角理解市场和客户的需求，提升(shēng)公司决策水平。其中，女性董事(shì)占比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立(lì)董(dǒng)事占比由2021年的(de)33％提(tí)升至202红十字会三救三献是什么 红十字会是公务员还是事业编2年的36％。在合规(guī)运营(yíng)方面，公(gōng)司不(bù)断(duàn)加强风险管控，建立完(wán)善的风险管控体系(xì)，保障公司稳健经营和(hé)健(jiàn)康发(fā)展。

　　另(lìng)外，新奥股份(fèn)重视(shì)客服团队综合素质，旨在为客户提供专(zhuān)业、优质的服务。公司(sī)优(yōu)化客户投诉处理机制，增加了“客(kè)户满意(yì)”管理原则，明确要求投(tóu)诉调查过程须遵循客观性和真实(shí)性要(yào)求，对处理时效、处(chù)理流程与处(chù)理(lǐ)规则都(dōu)进(jìn)行闭环监督，对所有投诉事件进行(xíng)100％回访并收集(jí)最终(zhōng)客户评价，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥股份的(de)客(kè)户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉红十字会三救三献是什么 红十字会是公务员还是事业编(sù)率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公(gōng)司表示将(jiāng)牢(láo)牢(láo)把握天然(rán)气大发展和(hé)产业数智升级的重大机遇，坚(jiān)定推进(jìn)业务创(chuàng)新升级，在可持续发(fā)展理念引领下，探(tàn)索落地公司在管治、环境及(jí)社会等多(duō)方(fāng)面(miàn)的高质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的(de)能源产(chǎn)业新(xīn)篇章。

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